La clientèle sécurise ses appareils.
Norton 360 stimule son expansion.

Pour mieux gérer les budgets et optimiser les performances des enchères, l’équipe de Gen a travaillé en collaboration avec son agence Chong + Koster à la configuration de campagnes Apple Search Ads distinctes pour chaque nouveau marché. Elle a également localisé sa stratégie de mots-clés pour chaque pays ou région, afin de mieux tenir compte des nuances linguistiques et des spécificités des audiences. Des campagnes de découverte et Search Match lui ont permis de trouver rapidement de nouveaux termes recherchés pertinents, et ainsi d’élargir automatiquement la couverture des mots-clés.  

Les campagnes de marque ont ciblé les audiences qui recherchaient des termes associés à Norton. En protégeant les mots-clés liés à sa marque, l’équipe a pu rester compétitive sur l’ensemble des marchés. « Non seulement Apple Search Ads est un canal efficace qui génère un volume substantiel à des coûts avantageux, mais cet outil nous offre aussi la possibilité d’effectuer des tests très rapidement, de suivre les performances en temps réel et d’analyser le volume de mots-clés recherchés dans divers marchés », explique Matthew Moore, responsable du marketing mobile chez Gen.

Les équipes de Gen et Chong + Koster ont suivi de près les performances, tant au niveau des campagnes que des mots-clés. Afin d’optimiser l’efficacité, elles ont analysé les données au-delà des installations et des taux de tap, en portant leur attention sur les évènements intégrés à l’app significatifs, tels que les essais et les abonnements. « La possibilité d’analyser les performances jusqu’au niveau des mots-clés change tout. En récupérant ces informations de performances à partir d’Apple Search Ads, nous pouvons augmenter les budgets et les enchères des campagnes et termes recherchés qui donnent de bons résultats, et abandonner tout ce qui ne génère pas de résultats satisfaisants », déclare Matthew Moore.

Pour mieux mettre en avant les principales fonctionnalités de l’app Norton 360 et engager les personnes susceptibles de s’abonner, l’équipe de Chong + Koster a créé des variations d’annonces basées sur les pages produit personnalisées configurées dans App Store Connect. Le contenu créatif de ces annonces personnalisées était aligné sur les groupes d’annonces de mots-clés les plus performants. Cela a permis d’améliorer la pertinence des annonces Apple Search Ads en fonction des différents centres d’intérêt des utilisateurs et utilisatrices. Certaines annonces, par exemple, présentaient des images alignées sur le thème « antivirus », montrant des outils de protection des appareils contre les virus, l’une des fonctionnalités les plus populaires de l’app.

En touchant l’annonce, les clientes et clients accédaient à une page produit personnalisée qui correspondait à la création publicitaire, ce qui garantit la cohérence globale de l’expérience. « Les variations d’annonces nous ont permis d’améliorer toutes les mesures, du coût par installation au coût par essai, en passant par le retour sur dépenses publicitaires et les revenus », explique Ryan McInerney, responsable du marketing en ligne chez Gen. « C’est une grande réussite, tout simplement le volume de trafic le plus important jamais enregistré pour cette app dans le monde entier à partir d’une campagne sans lien avec la marque. » L’équipe prévoit de continuer à tester des variations d’annonces sur tous les marchés et dans toutes les langues, afin de mieux capter l’attention des différents groupes d’audience grâce à la grande pertinence des créations.