La livraison n’a jamais été aussi simple.
alors que Rappi s’étend en Amérique latine.

Pour générer plus d’impressions auprès des clientes et clients potentiels, ainsi qu’une plus grande efficacité, l’équipe a étroitement surveillé les performances d’Apple Search Ads à la fois liées aux campagnes et aux mots-clés. Elle a ainsi découvert que les campagnes associés à des mots-clés de la marque et des concurrents généraient de meilleures conversions que les campagnes reposant sur des termes de catégorie générale portant sur la livraison ou des noms de restaurants spécifiques. Elle a alors ajusté ses enchères en conséquence. Elle a également optimisé ses stratégies d’enchères par pays, pour atteindre un cinquième du coût par acquisition d’origine dans les trois mois ayant suivi l’optimisation avec Apple Search Ads.

L’équipe de Rappi s’est appuyée sur Search Match pour trouver de nouveaux termes recherchés très performants par pays, ce qui lui a permis de découvrir rapidement des nuances subtiles mais importantes avec Apple Search Ads. En réalisant un suivi actif des performances des mots-clés et de la part de voix, elle a pu récolter des informations précieuses pour chaque marché. Par exemple, le mot espagnol utilisé pour dire « maison » variait d’un pays à l’autre. Ces informations fournies par Apple Search Ads ont permis d’optimiser la page produit de Rappi sur l’App Store, ce qui a amélioré la croissance organique de l’app. L’équipe de Rappi a également utilisé ces informations pour des canaux et campagnes de marketing hors ligne. 

Pour Rappi, une acquisition se produit lorsque l’utilisateur ou l'utilisatrice passe sa première commande. Grâce à Apple Search Ads, l’équipe a pu attirer une clientèle plus impliquée, qui passe sa première commande en moyenne 1,4 fois plus rapidement que celle issue des autres plateformes. Elle a également découvert que l’augmentation de la clientèle due à Apple Search Ads était supérieure à celle de la croissance organique, et que la qualité de la clientèle était supérieure à celle découlant d’installations organiques.

« Nous prévoyons d’augmenter nos investissements dans Apple Search Ads bien que nous réduisions les budgets accordés aux autres canaux. Nous sommes en train de développer des outils automatisés que nous allons associer à l’API d’attribution d’Apple Search Ads afin d’améliorer les recommandations et l’automatisation en temps réel. Apple Search Ads constitue désormais un canal principal pour l’acquisition de clientes et clients iOS, ainsi qu’un partenaire clé », déclare Scott Kepnach, responsable des partenariats marketing chez Rappi.