TextMe

Pour que les proches restent connectés. TextMe reconquiert
sa clientèle.

La clientèle mobile de TextMe bénéficie de la gratuité des appels et des SMS nationaux, ainsi que de tarifs internationaux réduits. En investissant dans l’intégration de l’API, les retéléchargements et les pics de demande, l’app de messagerie a amélioré le retour sur les dépenses publicitaires de 200 % avec Apple Search Ads.

Les résultats

5x plus de conversions de retéléchargements.

56 % d’augmentation de la valeur vie pour les retéléchargements, par rapport aux nouveaux utilisateurs et utilisatrices.

200 % d’augmentation du retour sur les dépenses publicitaires pour les campagnes de retéléchargements.

L’objectif

Afin de stimuler l’acquisition dans certains marchés clés tels que les États-Unis ou le Canada, l’équipe de TextMe avait besoin d’atteindre une large audience aux besoins variés. La clientèle mobile potentielle peut être intéressée par les fonctionnalités de base de TextMe (numéro de téléphone gratuit, messagerie vocale, transfert d’appel) ou par des solutions de télécommunications plus complexes (numéros de téléphone portable jetables, gestion de plusieurs numéros de téléphone, forfaits de données eSIM sans contact). En s’appuyant sur des analyses, l’équipe de TextMe a choisi d’axer sa stratégie marketing sur l’optimisation du retour sur les dépenses publicitaires, afin d’augmenter son chiffre d’affaires et d’améliorer l’efficacité.

Apple Search Ads a permis à notre équipe de mieux comprendre les intentions et la valeur de nos différentes audiences, tout en conservant notre position de leader sur le marché des États-Unis.

Eymard Houdeville,

Responsable data science et marketing chez TextMe

La solution

Stimuler les performances grâce à l’intégration de l’API.

Pour gagner du temps et rationaliser l’optimisation, l’équipe de TextMe orientée données a investi dès le départ dans l’API de gestion des campagnes d’Apple Search Ads. Elle a créé des rapports de performance quotidiens et a pu automatiser intégralement la gestion de ses enchères. Les informations sur les mots-clés et sur la conversion issues d’Apple Search Ads ont permis d’évaluer la performance organique et d’optimiser la page produit de TextMe sur l’App Store.

« Avec Apple Search Ads, nous avons élaboré une stratégie sophistiquée de ciblage de mot-clé et attiré une clientèle exprimant un fort intérêt pour nos services », déclare Eymard Houdeville, responsable data science et marketing chez TextMe. « L’API de gestion des campagnes d’Apple Search Ads a également permis à notre équipe de rebondir rapidement et de modifier facilement les enchères en fonction de l’évolution de nos priorités en tant qu’entreprise. »

Améliorer l’efficacité grâce aux retéléchargements.

Consciente que les besoins en matière de téléphonie mobile évoluent avec le temps, l’équipe de TextMe a voulu reconquérir son ancienne clientèle. Afin d’évaluer avec précision l’impact des campagnes de retéléchargements menées avec Apple Search Ads, l’équipe a développé un modèle de données post-installation basé sur l’apprentissage automatique et les statistiques. Ce modèle lui a permis d’identifier les mots-clés ayant la plus grande valeur potentielle en matière de retéléchargements, et ainsi d’augmenter les enchères sur ces termes recherchés dans les campagnes de réengagement.

« Nous avons amélioré le retour sur les dépenses publicitaires de 200 % et multiplié par cinq les conversions de retéléchargements aux États-Unis », précise Eymard Houdeville. « Apple Search Ads a permis à notre équipe de mieux comprendre les intentions et la valeur de nos différentes audiences, tout en conservant notre position de leader sur le marché des États-Unis. »

Capitaliser sur les pics d’intérêt en optimisant les enchères.

Les recherches relatives aux télécommunications sur l’App Store ont tendance à grimper en flèche certains jours de la semaine, et l’équipe de TextMe a optimisé sa stratégie d’enchères en conséquence. Afin de tenir compte de l’augmentation de la demande, elle a régulièrement ajusté les enchères au cours de cette saisonnalité hebdomadaire. L’équipe a également fait preuve de souplesse en matière de budgétisation afin de maximiser les impressions lorsque les recherches relatives aux télécommunications connaissaient une hausse inattendue.

« L’intérêt pour notre app a augmenté en 2020, compte tenu du nombre de personnes en télétravail et privées de contact avec leurs proches. Afin de conserver une forte visibilité face à ce nouvel afflux de prospects, nous avons augmenté nos budgets Apple Search Ads. Nous sommes parvenus à attirer une clientèle impliquée qui, dès le premier jour, a passé en moyenne 20 % d’appels en plus », déclare Eymard Houdeville.

L’entreprise en bref