Omio

Omio aumenta los ingresos en nuevos mercados.

Apple Search Ads da un fuerte impulso a la adquisición de clientes y
los resultados para volver a despertar el interés de los usuarios para ampliar el alcance de la app de viajes.

Objetivos

  • Aumentar la visibilidad en nuevos mercados.
  • Aumentar la base de clientes y complementar el crecimiento orgánico.
  • Informar a los clientes existentes sobre la oferta más amplia de la app.

Estrategia

  • Utilizar la API de Apple Search Ads para expandirnos en nuevos mercados.
  • Localizar estrategias de palabras clave y puja por país.
  • Volver a despertar el interés de los usuarios que descargan de nuevo la app.

Resultados

  • Apple Search Ads se convirtió en la plataforma publicitaria de mayor rendimiento para Omio, ya que generó un 30 % más de ingresos por usuario que cualquier otra plataforma.
  • Los ingresos de Omio son 3 veces superiores en cuanto a los usuarios que descargan de nuevo la app mediante Apple Search Ads en comparación con los usuarios que vuelven a interesarse mediante otros canales de pago.

Omio renueva su imagen y se abre
a nuevos mercados.

Omio es una plataforma de reservas en un paso que encuentra las mejores opciones de viaje en tren, autobús y avión para que los viajeros ahorren tiempo y dinero. En un principio, la app se centraba en Europa y llevaba el nombre de GoEuro, pero renovó su imagen para reflejar su creciente cobertura global. Hoy día, Omio ayuda a 27 millones de usuarios al mes a conectar con más de 800 socios de viajes para llegar más de 100.000 destinos.

Omio empezó a utilizar Apple Search Ads en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Reino Unido y Suiza. El equipo de Omio amplió el alcance de sus campañas a más mercados, como Austria, Bélgica, Irlanda, Países Bajos y Singapur. Omio quería aumentar su visibilidad ante nuevos viajeros en los nuevos mercados a su alcance y reajustar su oferta más amplia para los usuarios que descargan de nuevo la app.

«Apple Search Ads es el mejor canal de pago para dar a conocer apps. Con este nuevo enfoque en la expansión internacional, sabíamos que también sería la plataforma ideal para obtener rápidamente cobertura de marketing global y estadísticas en tiempo real sobre los nuevos mercados», dice Giacomo Melandri, director de marketing móvil en Omio.

Utilizar la automatización para ampliar la optimización de palabras clave.

Con un equipo de marketing reducido y grandes objetivos de expansión, Omio invirtió pronto en la automatización para ayudar a ampliar la creación y optimización de campañas. El equipo utilizó la API de Apple Search Ads para desarrollar su propia plataforma de gestión de campañas. Omio utiliza esta herramienta interna junto con Search Match para descubrir nuevas palabras clave, competencia y socios potenciales en todos los países en los que opera.

«Apple Search Ads nos ayuda a salir a nuevos mercados y expandirnos, lo que suele darnos la ventaja del pionero». Podemos analizar datos a nivel de usuario por palabra clave en tiempo real y optimizar nuestro rendimiento para obtener un crecimiento sostenido en cada mercado. Con Apple Search Ads, podemos saber qué palabras claves se relacionan con las intenciones más potentes de los usuarios y optimizar nuestro rendimiento para generar el mejor valor a largo plazo», dice Eugenio Fasano, director de marketing en motores de búsqueda en Omio.

Omio ha predefinido términos que tienen un buen rendimiento constante en todos los países y usa estas palabras clave en grupos de anuncios con la concordancia exacta para mejorar la eficacia. Sin embargo, en los nuevos mercados, Apple Search Ads ayuda a Omio a descubrir matices no solo de la lengua sino también de la estacionalidad. Omio hace un seguimiento de los momentos exactos en los que las búsquedas de viajes suben y bajan en el App Store durante la temporada alta en las vacaciones de verano y de fin de año. De esta manera, puede localizar la estrategia de palabra clave y puja adecuada para aprovechar al máximo los picos de interés por temporada específicos de cada país.

«Apple Search Ads es nuestra plataforma de mayor rendimiento, ya que genera un 30 % más de ingresos por usuario que cualquier otra plataforma. Apple Search Ads genera el doble de tasa de adquisición de clientes que cualquier otro canal de pago», dice Fasano.

Complementar el crecimiento orgánico.

Desde la última expansión a nuevos mercados con Apple Search Ads, Omio observó una subida en las clasificaciones en el App Store. Omio también obtuvo un aumento de las descargas orgánicas, lo que supone el crecimiento de la empresa en nuevos mercados gracias a Apple Search Ads. «Sin duda, Apple Search Ads complementa nuestra estrategia de crecimiento general en el App Store. Observamos un enorme crecimiento orgánico tras empezar a utilizar Apple Search Ads: el número de instalaciones se duplicó después de que Apple Search Ads actuara en nuestros mercados principales», dice Melandri.

«Con nuestra aplicación, es esencial dar confianza a los viajeros. Apple Search Ads nos permite destacar mejor nuestro producto y captar la intención del usuario al momento. Con los materiales creativos del App Store, podemos destacar las prestaciones de la app o reforzar las propuestas de valor relacionadas directamente con las búsquedas de los usuarios. De esta manera, el crecimiento es más fuerte con contactos de mayor valor», añade Melandri.

Volver a interactuar con una oferta mejorada.

Volver a interactuar con clientes anteriores ha sido una de las máximas prioridades de Omio a medida que ha ido expandiendo sus ofertas de viaje por todo el mundo. Las campañas para volver a descargar la app incluyen grupos de anuncios estructurados por temas de palabras clave con mejor rendimiento y destacan prestaciones únicas en mercados clave.

«Al interactuar con los clientes adecuados mediante la propuesta de valor adecuada, Omio puede volver a interactuar con los usuarios que tienen más probabilidades de hacer una conversión. De media, los ingresos de Omio son 3 veces superiores en cuanto a los usuarios que descargan de nuevo la app mediante Apple Search Ads en comparación con los usuarios que vuelven a interesarse mediante otros canales de pago. Además, hemos descubierto que todos los usuarios que descargan de nuevo la app a través de Apple Search Ads tienen, de media, un valor un 100 % superior que aquellos que vienen de otros canales de pago», dice Fasano.

Omio planea seguir aumentando la inversión en Apple Search Ads para mejorar la retención y la expansión a escala global. «Apple Search Ads no solo es la plataforma que nos da mejores resultados a la hora de adquirir usuarios y despertar su interés; también nos proporciona estadísticas que dan información a muchos equipos de nuestro negocio. Ofrece un crecimiento constante y conocimientos valiosos que podemos reproducir en todos los canales», dice Melandri.

Apple Search Ads nos ayuda a salir a nuevos mercados y expandirnos, lo que suele darnos la ventaja del pionero.

Eugenio Fasano, Omio

Ficha de la empresa

  • Omio
  • Categoría Viajes
  • Fundada en 2013
  • Con sede en Berlín (Alemania)
  • Clasificación del App Store: 4+