Solución de problemas con anuncios para la pestaña Hoy
Si no ves ninguna página de producto personalizada que cumpla los requisitos durante la creación de
un anuncio
Esto puede significar lo siguiente:
- Todavía no has creado ninguna página de producto personalizada en App Store Connect o se han desactivado las páginas de producto personalizadas.
- Las páginas que has creado aún no se han aprobado en App Store Connect.
- Las páginas que has creado no incluyen el número mínimo de materiales para un anuncio de la pestaña Hoy: cuatro imágenes verticales o cinco horizontales.
- Faltan elementos en las páginas de producto personalizadas para las pantallas de iPhone de 5,5 y 6,5 o 6,7 pulgadas.
- No tienes la cantidad mínima de materiales en todos los idiomas para los que está configurada la página personalizada de producto y que son compatibles con los ajustes de país y la región de tu campaña.
- Las páginas de producto personalizadas no son compatibles con el idioma principal definido en el App Store del país o la región en la que configuraste la publicación de la campaña de Apple Search Ads.
Inicia sesión en App Store Connect para crear una página de producto personalizada o para ver las páginas que hayas creado anteriormente.
Si ves un mensaje que indica que el material de tu anuncio está
en revisión
El material del anuncio para la pestaña Hoy debe recibir la aprobación para su uso publicitario de acuerdo con nuestras directrices de publicidad. Una vez que selecciones una página de producto personalizada y crees tu campaña para la pestaña Hoy, el material del anuncio se enviará automáticamente a revisión. Durante este tiempo, el anuncio se mantendrá en espera y mostrará «Material publicitario en revisión» en el panel Anuncios. Tu anuncio también puede volver a revisarse si realizas cambios en la página de producto personalizada asociada a él en App Store Connect. Si efectúas cambios en la página de producto personalizada, el material publicitario deberá volver a pasar por el proceso de aprobación.
Si se rechaza tu anuncio
Si se rechaza el material publicitario, haz clic en Ver motivos en la columna Estado del panel Anuncios del grupo de anuncios en cuestión para averiguar el motivo. Verás los motivos de cada país o región. También puedes descargar los datos de los motivos de rechazo de un solo anuncio rechazado o de todos los anuncios rechazados de un grupo de anuncios desde el menú Acciones del panel Anuncios.
Una vez que hayas revisado la página de producto personalizada en el App Store Connect y se apruebe, se volverá a enviar automáticamente para que se apruebe su uso en el anuncio para la pestaña Hoy. Si recibe la aprobación para su uso publicitario, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa.
Consejo: Ten en cuenta las directrices publicitarias de los distintos países
y regiones.
Si la campaña para la pestaña Hoy está configurada para publicarse en varios países o regiones, es posible que el anuncio se rechace debido a problemas en un país o región, pero no en otro. Asegúrate de que los materiales de la página de producto personalizada cumplan con las directrices publicitarias de todos los países, regiones e idiomas en los que quieres que se publique la campaña. Si el anuncio se rechaza en un país o una región, se pondrá en espera.
Si el anuncio está en espera
Un anuncio para la pestaña Hoy puede estar en espera por los siguientes motivos:
- El material publicitario está en revisión. Antes de que se pueda publicar el anuncio en la pestaña Hoy, la página de producto personalizada debe recibir la aprobación para fines publicitarios.
- Se ha rechazado el material publicitario del anuncio. Esto significa que no se puede publicar. Para obtener más información, visita el panel Anuncios y haz clic en Ver motivos en la columna Estado.
- Si la página de producto personalizada contiene materiales no admitidos en el país, la región o el público objetivo de un grupo de anuncios, el anuncio no puede publicarse. Una vez que la página de producto personalizada se actualice y reciba la aprobación en App Store Connect, se volverá a enviar automáticamente para que se apruebe su uso en el anuncio para la pestaña Hoy. Si recibe la aprobación para su uso publicitario, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa.
- Si la página de producto personalizada se ha desactivado en App Store Connect, el anuncio no podrá publicarse. Una vez que la página se vuelva a activar en App Store Connect, el anuncio se publicará de inmediato, a menos que establezcas su estado en Pausa.
- Si has eliminado elementos de App Store Connect después de que se publicara el anuncio en la pestaña Hoy y, como resultado, ya no tienes una cantidad suficiente de elementos, el anuncio quedará en espera.
- Si eliminas la página de producto personalizada de App Store Connect, el anuncio no se podrá publicar.
Si el anuncio para la pestaña Hoy no aparece en la campaña duplicada o en el grupo de anuncios
El material publicitario del anuncio puede ser incompatible con la campaña de destino debido a diferencias de idioma entre países o regiones. Plantéate localizar la página de producto personalizada para los países o las regiones a los que va a llegar la campaña.
Si quieres cambiar el material publicitario del anuncio para la pestaña Hoy
Si quieres cambiar la página de producto personalizada que se utiliza para un grupo de anuncios concreto en la pestaña Hoy, tendrás que crear un nuevo anuncio y, una vez aprobado, establecer su estado en Activo desde el panel Anuncios. El anuncio previamente aprobado seguirá publicándose hasta que actives el nuevo.
Si no puedes crear otro anuncio para la pestaña Hoy
Esto sucede cuando no hay disponibles más páginas de producto personalizadas que cumplan los requisitos.