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Los compradores se dan
un festín de comodidad.
foodpanda
amplía
su alcance.

Anuncio de foodpanda en el App Store

Los clientes de foodpanda reciben alimentos frescos y artículos de primera necesidad en la puerta de su casa. Con Apple Search Ads, el desarrollador de la app de comida y bebida Delivery Hero maximizó las impresiones y las descargas al tiempo que mejoró los
costes de adquisición.

Los resultados

20% aumento de las descargas de apps tras poner en marcha Apple
Search Ads.
18% de coste medio inferior por adquisición en comparación con plataformas similares.
38% de aumento en la adquisición de nuevos usuarios después de publicar anuncios en la pestaña Buscar.

El reto

Para acelerar el crecimiento y seguir siendo competitivos en los diversos mercados de Asia-Pacífico, el equipo de foodpanda quería maximizar la visibilidad de la app en el App Store. Necesitaban captar la fuerte intención de las búsquedas de entrega de alimentos y otros productos esenciales. También fue clave mejorar la rentabilidad al tiempo que se impulsaba la captación de nuevos clientes.

Apple Search Ads es un factor de cambio para nuestro negocio y un motor de rendimiento fundamental, ya que nos ayuda a llegar a clientes nuevos y a los que descargan de nuevo la app, un segmento que muestra una
gran intención.

La solución

Estructurar tu cuenta y triunfar

El equipo de foodpanda separó las campañas de Apple Search Ads por temas de palabras clave para ampliar las impresiones a nuevos públicos objetivo y poder así medir fácilmente el rendimiento por países. Una campaña de descubrimiento con Search Match ayudó a la ampliación de las palabras clave mediante la búsqueda de matices locales en términos de búsqueda populares y relevantes. Una campaña de marca captó las búsquedas de palabras clave relacionadas con su app y el nombre de la empresa. Las campañas de categorías y de competidor centradas en palabras clave relacionadas con tipos de apps similares y el género de la app (entrega, diferentes tipos de comida, etc.).

 

«Con Apple Search Ads, la estructura de la cuenta es la clave del éxito», comenta la directora global de SEM de Delivery Hero, Kate Syrmakesi. «La agrupación por temas de palabras clave nos permite entender el rendimiento por mercado de forma individual y actuar de forma perspicaz con las pujas». Las palabras clave con mejor rendimiento de las campañas de descubrimiento se trasladaron a las campañas de marca, competidor y categoría como concordancia exacta con pujas agresivas para maximizar las impresiones. El equipo descubrió que las campañas de marca fueron las que más descargas generaron, seguidas de las campañas de competidor.

Aumentar el alcance y la visibilidad con anuncios en la
pestaña Buscar

El equipo de foodpanda también invirtió en la colocación de anuncios en la pestaña Buscar para ampliar la exposición e influir en los clientes cuando están buscando una app para descargarla. Al aparecer en la parte superior de la lista de apps recomendadas, los anuncios en la pestaña Buscar ayudaron a llegar a un público objetivo amplio antes de que limitaran la búsqueda. De hecho, el emplazamiento publicitario en la pestaña Buscar aumentó la adquisición de iOS en Tailandia y Hong Kong en un 50 % en dos meses.

 

«Aparecer en una posición destacada en la pestaña Buscar supone un gran beneficio para nuestra marca, ya que nos mantiene en la cima, al tiempo que impulsa la adquisición de nuevos usuarios», afirma Syrmakesi. «Las campañas de resultados de búsqueda combinadas con anuncios en la pestaña Buscar son una valiosa combinación de marketing pull y push en un solo canal». 

Reintroducir tu app entre los antiguos clientes

Para volver a captar a los clientes antiguos, el equipo de foodpanda creó una campaña independiente para los usuarios que descargan de nuevo la app. Mejoraron la relevancia de los anuncios para este público objetivo actualizando las vistas previas de la app y los vídeos de su página de producto del App Store con mensajes que atraían a los clientes que habían descargado la app previamente.  «Las nuevas descargas pueden suponer un gran volumen que no se puede pasar por alto», asegura Gokhan Reisoglu, responsable de SEM en APAC de Delivery Hero. «También han supuesto un gran beneficio en términos de eficiencia poder hacer pujas diferentes para los clientes nuevos y para los que descargan de nuevo la app».

Resumen de la empresa

  • Delivery Hero
  • Categoría Comida y bebida
  • Establecida en 2012
  • Con sede en Berlín, Alemania
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