Servicio de entrega de comida
y regalos.
The Chefz aumenta el ROAS.

Para aumentar la visibilidad con públicos diversos que efectúen búsquedas de forma activa en el App Store, el equipo de The Chefz colaboró con su consultora de crecimiento móvil y la agencia Phiture para separar las campañas de resultados de búsqueda en función del tema de las palabras clave. Priorizaron la inversión en términos de búsqueda de marca relacionados no solo con la marca, sino también con restaurantes clave de la región y con apps similares que ofrecen un servicio de entrega de comida. Las campañas de descubrimiento con Search Match también les ayudaron a detectar nuevas palabras clave relevantes de forma continua.

El equipo supervisó de cerca el rendimiento para optimizar las conversiones, ajustando las pujas en palabras clave de alto rendimiento y desbloqueando la escala incremental. «Con Apple Search Ads, podemos optimizar las descargas, conversiones e ingresos de forma fácil y rápida», afirma Salah Khamis, principal consultor de crecimiento de Phiture. «La información sobre el rendimiento de la campaña de palabras clave sirve de base para las pujas y nuestra estrategia general, ya que nos permite analizar métricas cruciales como el coste por instalación y las acciones posteriores a la instalación hasta el nivel de palabras clave».

Para conectar mejor diferentes mensajes con públicos objetivo distintos, el equipo de The Chefz creó páginas de producto personalizadas en App Store Connect, y añadieron nuevas vistas previas de la app, capturas de pantalla y texto promocional que iban más allá de su página de producto predeterminada. Alinearon las variantes de anuncios en función de esas páginas de producto personalizadas con grupos de anuncios que incluyeran palabras clave de gran volumen. De esta forma, se aumentó la relevancia para las personas interesadas en un restaurante o competidor en particular, o en una vertical, como la venta de flores. Probaron mensajes e imágenes específicas de la marca o la vertical junto con una llamada a la acción u oferta promocional potentes.

«Optimizar las páginas de producto personalizadas fue una forma de entender mejor a nuestros clientes de valor incalculable. También vimos una reducción del 37 % en el coste por adquisición y un incremento en dos indicadores clave: el porcentaje de toques subió un 40 % y la tasa de conversión, un 34 %», afirma Madkhali. El equipo, centrado en mejorar el rendimiento de la campaña, recurrió a la certificación de Apple Search Ads para mejorar notablemente sus habilidades de optimización y experiencia en campañas. Planean incorporar las prácticas recomendadas de esta formación en línea para mejorar el crecimiento de las descargas repetidas y probar las páginas de producto personalizadas para atraer a los clientes que repiten mediante el material creativo más relevante para ellos.

Después de optimizar las campañas de resultados de búsqueda y la creatividad, el equipo de The Chefz amplió el alcance con varias ubicaciones en el App Store. Los anuncios de la pestaña Buscar, que aparecen en la parte superior de la lista de apps sugeridas, ayudaron a captar la atención de la gente e influyeron en la intención antes de que las personas se limitaran a una búsqueda. Con los anuncios en la parte inferior de las páginas de producto relevantes, llegaron a personas que estudiaban las apps activamente y captaron una fuerte intención.

Un anuncio ubicado en la pestaña Hoy posicionó a la marca The Chefz en un lugar destacado en la primera página del App Store, por lo que era uno de los primeros contenidos que las personas iban a ver al empezar la visita. Así se aumentó la notoriedad con un amplio público de clientes potenciales. «Disponer de múltiples ubicaciones en el App Store hizo ampliar el alcance y la notoriedad más allá de las campañas de resultados de búsqueda. Así, se generó un retorno positivo de la inversión publicitaria. De hecho, aumentamos la inversión general en Apple Search Ads en un 524 % en tres meses y hemos visto un aumento del ROAS de un 179 %. Por lo general, al aumentar la inversión, se observa una disminución en la eficiencia, pero con una estrategia de multiubicación en Apple Search Ads, hemos visto aumentar ambos indicadores», afirma Madkhali.