La gente se deleita con los viajes.
TongCheng Travel impulsa
una adquisición eficiente.

Para ampliar el alcance a tantos públicos relevantes como fuera posible en el App Store, el equipo de TongCheng Travel invirtió constantemente en varias ubicaciones de Apple Search Ads. Crearon campañas de resultados de búsqueda centradas en los términos de su marca y las palabras clave del sector para garantizar que se llegara a clientes potenciales en momentos clave cuando estaban buscando contenido relacionado con la marca o los viajes. Con los anuncios de la pestaña Buscar, pudieron aumentar la exposición y captar la intención de descarga antes de que las personas buscaran.

El equipo también priorizó la inversión en los anuncios de la pestaña Hoy que aparecían en la página principal del App Store y apreció un efecto sinérgico en todas las ubicaciones. Después de publicar anuncios en la pestaña Hoy, el volumen de búsqueda relacionado con la marca aumentó en un 80 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior. También hubo un aumento significativo tanto en el porcentaje de toques como en la exposición de los anuncios de resultados de búsqueda. «Los anuncios de la pestaña Hoy fueron esenciales para nuestra estrategia de crecimiento, aportando la exposición de la marca que impulsó los resultados», afirma el director de crecimiento de usuarios de TongCheng Travel, Wei Wang.

Para mejorar el rendimiento y la eficiencia general, el equipo asignó un presupuesto para publicar en varias ubicaciones de Apple Search Ads a la vez. «Con este enfoque, las impresiones se multiplicaron por seis y el coste por adquisición (toque) disminuyó en un 20 por ciento», dice Wang. «La estrategia de varias ubicaciones demostró ser especialmente eficaz en nuestras promociones clave de temporada. Durante la semana de vacaciones de la Fiesta de la Primavera, la exposición y las descargas (toque) aumentaron en un 191 por ciento y un 45 por ciento, respectivamente».

El equipo de TongCheng Travel captó la demanda relevante durante los picos de viajes con páginas de producto personalizadas de temporada para campañas de resultados de búsqueda, destacando las promociones para las fiestas. Por ejemplo, durante las fiestas del Primero de Mayo, alinearon palabras clave como hoteles, billetes de tren y atracciones con variantes publicitarias personalizadas con materiales creativos que destacaban varias ofertas de vacaciones. Este enfoque les permitió captar el interés de los usuarios e impulsar la participación en momentos críticos, lo que llevó a un aumento significativo en la tasa de conversión.

Durante el mes de la Fiesta de la Primavera, el equipo emparejó palabras clave populares del sector con vistas previas de vídeo temáticas centradas en la «guía de viajes de primavera», destacando el mensaje «Reserva con tus amigos y familiares y ahorra aún más». «Estuvimos entre las primeras apps del sector de los viajes que publicaron variantes de anuncios de vídeo. Al mostrar materiales de vídeo atractivos con temática de las fiestas durante la temporada de la Fiesta de la Primavera, pudimos fortalecer la percepción de la marca TongCheng Travel», dice Wang. «En comparación con los anuncios predeterminados, las variantes de los anuncios de vídeo ofrecieron una tasa de conversión (toque) un 25 por ciento más alta y un coste por adquisición (toque) un 29 por ciento más bajo».

El equipo también optimizó el rendimiento de los anuncios de la pestaña Hoy con páginas de producto personalizadas de temporada. Por ejemplo, durante la promoción de verano, crearon páginas de producto personalizadas centradas sobre «explorar Chengdu» para anuncios de la pestaña Hoy, destacando el icónico panda gigante de Chengdu, así como ofertas promocionales como descuentos en billetes de tren. «Durante las vacaciones de verano, utilizamos páginas de producto personalizadas relacionadas con varios temas de viajes como destinos de toque para los anuncios de la pestaña Hoy. Los clientes que tocaban nuestros anuncios llegaban a estas páginas de producto personalizadas, y los materiales de estas páginas tenían animaciones que destacaban en la página principal del App Store. Esto nos permitió captar la atención y generar interés entre un público muy amplio», afirma Wang.

El equipo de TongCheng Travel supervisó de cerca el rendimiento de la campaña de Apple Search Ads y ajustó las estrategias en función de los conocimientos y recomendaciones relevantes. Además de centrarse en los datos de búsqueda, también aprovecharon los indicaciones post-impresión para medir el impacto general de las campañas de Apple Search Ads. Después de revisar los indicaciones de instalación post-impresión de tres meses, descubrieron que el total de instalaciones que aportaron los anuncios de la pestaña Hoy era en realidad un 192 por ciento más alto.

«Los indicadores post-impresión nos ayudaron a comprender mejor el valor de cada impresión, así como la importancia de invertir en dos ubicaciones de anuncios de Apple Search Ads. Teniendo en cuenta estos conocimientos, aumentamos nuestros presupuestos para los anuncios de las pestañas Hoy y Buscar en un 481 por ciento y un 207 por ciento, respectivamente, para las fiestas clave», dice Wang.

El equipo también aprovechó los conocimientos adquiridos con la campaña para mejorar el rendimiento general de adquisición de la app en todos los canales. Por ejemplo, al probar continuamente varios formatos de página de producto personalizada, descubrieron que aquellos que destacaban ofertas promocionales o presentaban imágenes atractivas tendían a impulsar más toques. Basándose en estos conocimientos, el equipo actualizó los metadatos de la app en el App Store, lo que aumentó aún más el interés y el reconocimiento de la marca, y aumentó la tasa general de conversión de los anuncios entre un 5 y un 10 por ciento.

Con las campañas siempre activas de Apple Search Ads, el equipo también obtuvo información más profunda sobre las tendencias generales del sector y la dinámica de las palabras clave. «Aplicamos los valiosos conocimientos y la experiencia adquiridos de Apple Search Ads en otras plataformas de medios y publicidad, optimizando de forma eficaz la exposición general de la marca de nuestra app y el rendimiento de la adquisición orgánica», afirma Wang. Durante el último año de publicación de campañas de Apple Search Ads, la app TongCheng Travel experimentó un aumento interanual del 100 por ciento en las descargas de iOS.