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Yanolja

Los viajeros reservan y se relajan.
Yanolja consigue nuevos clientes.

Yanolja en el App Store
Yanolja ofrece todo tipo de servicios de ocio, como alojamiento, transporte y reservas de restaurantes, a millones de viajeros. Yanolja aumentó la adquisición de nuevos clientes y recuperó a los antiguos gracias a Apple Search Ads, mejorando así las conversiones y reduciendo los costes. 

Los resultados

50% de reducción del coste por adquisición (CPA) para las inscripciones de nuevos usuarios en comparación con otras plataformas de anuncios.
150% de reducción del CPA para los nuevos usuarios que realizan una primera compra en comparación con otras plataformas de anuncios.
41% de reducción del CPA para los usuarios que descargan de nuevo la app y que realizan una primera compra en comparación con los nuevos usuarios.
8% de aumento del valor de vida útil en comparación con otras plataformas de anuncios.

El reto

Para maximizar la adquisición de nuevos clientes y mantener su posición de liderazgo, el equipo de Yanolja necesitaba mejorar la visibilidad en el App Store. Querían captar la fuerte intención de los clientes potenciales que buscaban su marca. Volver a captar a los clientes que se habían descargado la app, pero no habían realizado ninguna compra, también era fundamental para mejorar las tasas de conversión y aumentar los ingresos.

Con Apple Search Ads, podemos maximizar de forma eficiente el conocimiento de la marca entre los usuarios con alta intención de nuestros servicios para aumentar las descargas, así como impulsar las descargas repetidas y las primeras compras.

La solución

Captar una fuerte intención de marca.

Gracias a las campañas de Apple Search Ads, el equipo de Yanolja amplió el alcance e impulsó el conocimiento de su marca entre el público objetivo más relevante. Al invertir en sus propios términos de marca, los protegieron y captaron el interés de los viajeros surcoreanos que buscan activamente su popular app. Las campañas de competidor aumentaron el descubrimiento entre las personas que mostraban interés en apps de viajes y ocio similares.

 

«Como líder reconocido del sector, hemos dado prioridad a la defensa de nuestra marca en el App Store para mantenernos por delante de la competencia», afirma la directora general de marketing de datos de Yanolja, Misun Cho.

Optimizar con información sobre el rendimiento.

El equipo de Yanolja supervisó de cerca el rendimiento a nivel de palabras clave, optimizando específicamente las campañas de marca en cuanto a cost-per-tap y cuota de impresiones para seguir siendo competitivos. Las campañas de descubrimiento con Search Match también ayudaron a descubrir nuevos términos de búsqueda relevantes, así como también errores ortográficos y palabras clave de categorías de viajes populares. «Al optimizar las pujas y los límites diarios en función de las palabras clave con mejor rendimiento, pudimos mantenernos a la cabeza entre el público objetivo clave y asegurarnos el mayor índice de presencia», explica Misun Cho.

 

El equipo de Yanolja también se benefició de una regla de creatividad publicitaria que permite a un anunciante de Apple Search Ads mostrar más imágenes y vistas previas siempre que su app sea el primer resultado orgánico de la búsqueda y también aparezca como anuncio. Yanolja pudo mostrar su app en las pantallas del iPhone de forma más impactante, lo que ayudó a generar una interacción más profunda con el cliente. De hecho, su porcentaje de toques mejoró en un 50 % cuando mostraron seis imágenes en formato vertical mediante emplazamientos publicitarios y orgánicos combinados. 

Reincorporar a los antiguos clientes para mejorar la eficiencia.

Para volver a captar a los antiguos clientes, el equipo de Yanolja incluyó a los usuarios que descargan de nuevo la app en sus campañas de Apple Search Ads. «Aunque en un principio nos centrábamos en la adquisición de nuevos usuarios, enseguida vimos que nuestra campaña de descargas repetidas de Apple Search Ads superaba a la de nuevos usuarios», afirma Misun Cho. De hecho, la campaña de descargas repetidas fue la que consiguió la mitad de las impresiones totales. Las descargas repetidas tuvieron un 8 % más de porcentaje de toques con un 12 % menos de coste por adquisición en comparación con la campaña de nuevos usuarios.

 

«Gracias a Apple Search Ads, pudimos reforzar nuestras estrategias de marketing posteriores a la instalación y aumentar las primeras compras entre los usuarios que instalaron la app, pero nunca hicieron una compra», dice Misun Cho. El equipo de Yanolja observó un 53 % más de conversiones por descargas de los usuarios que descargan de nuevo la app, así como un 41 % menos de coste por adquisición para las primeras compras entre estos clientes. 

Resumen de la empresa

  • Yanolja
  • Categoría Viajes
  • Lanzada en 2018
  • Con sede en Seúl, Corea del Sur
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