AllTrails

AllTrails는 기록적인 속도로
새로운 시장을 확대하고 있습니다.

인기 있는 하이킹 앱이 전 세계적인 캠페인을 시작하고, 테스트하고, 개선하여
6개월 만에 주간 다운로드 수를 119%까지 높이는 데 성공했습니다.

목표

  • 신규 다운로드 성장을 가속화합니다.
  • 시장을 전 세계적으로 확장할 수 있는 효율적인 방법을 식별합니다.
  • 광고 크리에이티브 및 App Store 목록을 최적화합니다.

전략

  • 유료 검색 연구를 활용하여 유기적인 성장을 촉진합니다.
  • 앱을 현지화할 시장의 우선순위를 지정합니다.
  • Creative Sets를 사용하여 메시지를 빠르게 테스트하고 최적화합니다.

결과

  • 6개월 만에 전 세계 주간 다운로드 수가 119% 증가했습니다.
  • Apple Search Ads 고객의 전환율이 유사 플랫폼의 사용자보다 32% 더 높았습니다.
  • 유사 채널에 비해 ROAS(광고 비용 대비 수익)가 8% 더 높았습니다.

최고의 하이킹 앱,
새로운 시장 개척을 목표로 삼다.

세계에서 가장 신뢰할 수 있는 아웃도어 플랫폼 중 하나인 AllTrails는 수동으로 생성된 등산로 지도, 사진, 리뷰, 사용자 기록 등으로 150개 국가에서 5,000만 명이 넘는 사용자들에게 서비스를 제공하고 있습니다. AllTrails는 전 세계의 더 많은 고객에게 다가가겠다는 목표를 가지고 유기적인 성장을 뒷받침할 고객 확보 에이전시로 ShyftUp과 손을 잡고 Apple Search Ads를 시작했습니다.

실천 가능한 인사이트로 전 세계로 진출합니다.

미국에 본사를 둔 AllTrails는 초기에 영어만 지원했지만 얼마 지나지 않아 전 세계의 고객을 유치하려면 현지화가 중요하다는 사실을 깨달았습니다. 확고한 신념과 데이터에 중심을 두었던 AllTrails는 먼저 Apple Search Ads를 통해 소규모 테스트 캠페인을 실행하여 가능성이 가장 큰 시장이 어디인지 알아보았습니다. AllTrails의 CEO인 Ron Schneidermann은 "다른 지역에 비해 일부 유럽 지역에서 사용자 참여도가 높았기 때문에 프랑스, 벨기에, 독일 같은 시장의 우선순위를 가장 높게 지정했습니다."라고 말합니다. 이 시장을 시작으로 Apple Search Ads 캠페인을 실행한 지 6개월 만에 고객 확보율이 119% 증가했습니다. 특히 프랑스어와 독일어를 사용하는 시장에서 성과가 두드러져 설치 수가 8개월 만에 11배 넘게 올랐습니다.

ShyftUp은 광고 크리에이티브와 입찰 전략을 최적화할 목적으로 Creative Sets를 사용했습니다. AllTrails 에이전시인 ShyftUp의 설립자 겸 CEO인 Levent Sapci는 "Apple Search Ads를 이용하면 다른 광고 플랫폼보다 더욱 빠르게 대응할 수 있습니다. 크리에이티브를 변경하거나 테스트할 때마다 여러 개의 자산 형식을 만들 필요가 없기 때문입니다. 이렇게 번거로운 작업이 최소화되다 보니 더욱 빠른 확장이 가능할 뿐만 아니라 효과적인 결과를 비교적 빠른 시간 내에 이끌어낼 수 있습니다."라고 말합니다.

유기적인 성장을 촉진합니다.

ShyftUp은 유료 검색과 유기적인 성장 사이의 연관성을 파악하고 테스트 캠페인에서 알아낸 인사이트를 활용하여 메타데이터, 앱 설명 등 AllTrails App Store 제품 페이지를 개선했습니다. 이러한 분석 결과는 App Store의 자연 검색 결과에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. "Apple Search Ads 덕분에 먼저 전략적 가설을 세운 후 여러 도구를 활용해 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인할 수 있었습니다. 채널 성과도 안정적이어서 이렇게 얻은 인사이트를 App Store를 최적화하는 데 적용할 수도 있었습니다. 에이전시인 저희는 현재 모든 고객의 캠페인 전략을 수립할 때 이를 모델로 삼고 있습니다. AllTrails의 경우 현재 Apple Search Ads를 통해 발생한 다운로드의 비율이 전 세계 신규 다운로드 중 9%를 차지하고 있습니다."라고 Sapci는 말합니다.

비용 효율적인 방법으로 가치가 높은 고객을 확보합니다.

AllTrails는 구독 비즈니스 모델을 적용하여 평가판 전환과 고객 LTV(Lifetime Value)를 핵심 성과 지표로 삼고 있습니다. Schneidermann에 따르면 Apple Search Ads를 통해 유치된 사용자들은 유료 앱 버전인 AllTrails Pro로 전환할 가능성이 32% 높은 것으로 나타났습니다. ShyftUp의 Sapci 역시 "비용 효율적인 고객 확보 방법으로 더 나은 솔루션을 아직 찾지 못했습니다. AllTrails 캠페인의 전체 ROAS(광고 비용 대비 수익)도 다른 유료 사용자 확보 채널과 비교해 8% 높았습니다."라고 강조했습니다.

AllTrails 팀은 고객 확보와 지속적인 최적화에 성공을 거둔 덕분에 앞으로도 Apple Search Ads를 사용해 성장을 촉진할 계획입니다. Schneidermann은 "Apple Search Ads 덕분에 가능성이 가장 큰 시장을 찾아 더욱 열성적인 신규 고객을 유치할 수 있었습니다."라고 말합니다.

Apple Search Ads 덕분에 가능성이 가장 큰 시장을 찾아 더욱 열성적인 신규 고객을 유치할 수 있었습니다.

Ron Schneidermann, AllTrails

회사 소개

  • AllTrails
  • 건강 및 피트니스 카테고리
  • 2010년 설립
  • 캘리포니아 샌프란시스코 소재