TextMe

소중한 사람들이 연락을 유지합니다. TextMe는 고객에게 재접근합니다.

TextMe의 모바일 고객은 무료 국내 통화 및 문자 메시지뿐만 아니라 저렴한 국제 통화를 즐길 수 있습니다. 이 메시지 앱은 API 통합, 재다운로드, 고객 수요 급증에 투자하여 Apple Search Ads를 통해 광고 비용 대비 수익을 200% 높였습니다.

결과

5 재다운로드 전환율 증가.
56% 새로운 사용자보다 더 높은 재다운로드의 LTV(LifeTime Value).
200% 재다운로드 캠페인의
광고 비용 대비 수익 증가율.

과제

TextMe 팀은 미국 및 캐나다 같은 주요 시장에서 전환을 촉진하기 위해 다양한 요구를 가진 광범위한 고객에게 다가가야 했습니다. 잠재적인 모바일 고객은 TextMe의 기본 기능(무료 전화번호, 음성 사서함, 착신 전환) 또는 더 복합적인 통신 솔루션(일회용 모바일 번호, 다중 전화번호 관리, 비접촉식 eSIM 데이터 요금제)에 관심이 있을 수 있습니다. TextMe 팀은 분석 정보를 토대로 광고 비용 대비 수익 극대화에 마케팅 전략의 초점을 맞춰 매출을 증대하고 효율을 높였습니다.

Apple Search Ads는 TextMe 팀이 미국에서 선도적 지위를 유지하는 동시에 다양한 고객의 의도와 가치를 더 정확하게 파악할 수 있도록 도와주었습니다.

Eymard Houdeville,
TextMe 데이터 과학 및 마케팅 관리자

솔루션

API 통합을 통한 성과 촉진.

데이터 중심의 TextMe 팀은 시간을 절약하고 최적화를 간소화하기 위해 초기에 Apple Search Ads 캠페인 관리 API에 투자했습니다. 일일 성과 보고서를 생성했으며 입찰가 관리를 완전히 자동화할 수 있었습니다. Apple Search Ads가 제공하는 키워드 및 전환 인사이트를 사용하여 자연 검색 성과를 평가하고 TextMe의 App Store 제품 페이지를 최적화했습니다.

TextMe 데이터 과학 및 마케팅 관리자인 Eymard Houdeville은 "Apple Search Ads를 사용하여 정교한 키워드 타겟팅 전략을 마련하고 TextMe 서비스 이용 의사가 강한 고객을 유치했습니다. 또한 Apple Search Ads 캠페인 관리 API 덕분에, 회사의 우선 순위가 달라짐에 따라 빠르게 방향을 선회하고 쉽게 입찰 전략을 변경할 수 있었습니다."라고 말합니다.

재다운로드를 통한 효율 향상.

시간 흐름에 따라 고객의 모바일 요구가 변동될 수 있음을 알고 있던 TextMe 팀은 사용을 중단한 고객에게 앱을 다시 소개하고자 했습니다. Apple Search Ads를 통한 재다운로드 캠페인의 효과를 정확하게 평가하기 위해 머신 러닝 및 통계에 기반한 설치 후 데이터 모델을 개발했습니다. 이 모델 덕분에 재다운로드에 대한 잠재적 가치가 가장 높은 키워드를 파악할 수 있었으며 재접근 캠페인에서 이러한 검색어에 대한 입찰가를 높일 수 있었습니다.

Houdeville은 "미국에서 광고 비용 대비 수익을 200% 증대하고 재다운로드 전환율을 5배 높였습니다. Apple Search Ads는 TextMe 팀이 미국에서 선도적 지위를 유지하는 동시에 다양한 고객의 의도와 가치를 더 정확하게 파악할 수 있도록 도와주었습니다."라고 말합니다.

입찰가를 최적화하여 수요 급증을 적극적으로 활용.

App Store에서의 통신 검색은 일주일 중 특정 요일에 급증하는 경향이 있으며, TextMe 팀은 이에 따라 입찰 전략을 최적화했습니다. 증가한 수요를 확보하기 위해 이러한 주 단위 시즈널리티 동안 입찰가를 일관되게 조정했습니다. 또한 예산에 대해서는 유연성을 계속 유지하여 예기치 않게 통신 관련 검색이 증가할 경우 노출수를 극대화할 수 있도록 했습니다.

Houdeville은 "더 많은 사람들이 원격으로 업무를 수행하고 소중한 사람들을 만나지 못하게 되면서 2020년 한 해 동안 TextMe 앱에 대한 관심이 급증했습니다. 이처럼 늘어나는 잠재 고객에 대한 노출을 높게 유지하기 위해 Apple Search Ads 예산을 증액했습니다. 이에 따라 참여도 높은 고객을 유치할 수 있었으며, 이들은 첫날에 평균 20% 더 많은 통화를 했습니다."라고 말합니다.

회사 소개

  • TextMe
  • 소셜 네트워킹 카테고리
  • 2011년 출시
  • 미국 캘리포니아주 샌프란시스코 소재