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지불 또는 청구 문제가 있는 경우

Apple Search Ads 계정과 연결된 카드가 거부된 경우

Apple Search Ads는 어떤 이유로든 신용 카드 청구가 거부될 경우 광고를 일시 정지하고 거부된 거래 후 48시간 이내에 같은 신용 카드에 다시 청구를 시도합니다. 신용 카드 문제가 해결될 때까지 광고는 실행되지 않습니다.

계정에 대체 신용 카드를 추가하면 Apple은 신용 카드 정보가 업데이트된 시점부터 24시간 이내에 대체 신용 카드에 비용을 청구합니다.

거래가 승인되면 광고가 다시 App Store 검색 결과에 표시될 자격을 갖게 됩니다.

신용 카드를 업데이트해야 하는 경우

새로운 기본 지불 방법을 추가하려면 다음을 수행합니다.

  1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
  2. '설정'을 클릭합니다.
  3. 청구 페이지로 이동합니다.
  4. '카드 편집'을 클릭합니다.
  5. 새 신용 카드 정보를 입력하고 저장합니다.

업데이트된 신용 카드는 24시간 이내에 청구될 수 있으며, 광고가 App Store에 나타날 자격을 갖게 됩니다.

계정에 대한 활성 신용 카드는 한 번에 하나만 설정할 수 있습니다. 신용 카드 정보는 24시간 내에 3회만 변경할 수 있습니다.

청구 거래를 보고 싶은 경우

계정의 거래 세부 정보를 보려면 다음과 같이 합니다.

  1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
  2. '설정'을 클릭합니다.
  3. 청구 페이지로 이동합니다.
  4. 페이지의 '송장' 섹션으로 이동합니다.
  5. 확인하려는 송장을 클릭합니다.

미화 1달러가 청구된 경우

청구서에 표시된 미화 0달러 또는 1달러 요금은 카드가 유효한지 확인하기 위해 카드 발급사에 임시 승인 요청을 보냈음을 나타냅니다. 해당 요금은 일반적으로 14일 이내에 은행이 계정에서 자동으로 삭제해야 합니다. Apple Search Ads는 이를 삭제할 수 없습니다. 임시 승인이 삭제되지 않으면 카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.

30일 이상 지난 후에 설치 요금이 청구된 경우

다운로드 수는 30일의 전환 기간 내에 사용자가 기기에 앱을 다운로드한 경우에 계산됩니다. 이 기간은 30일 이내로, 사용자가 광고에 반응한 시점부터 시작되어 사용자가 앱을 설치(다운로드)하면 종료됩니다. 모든 청구가 처리되어 대시보드에 반영되기까지 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

여러 Apple 조직에서 여러 차례 금액이 청구된 경우

청구 내역은 광고가 게재된 위치와 연관된 각 Apple 법인에 따라 총액이 미화 500달러에 이르거나 7일이 경과될 때마다 처리됩니다.

예를 들어 오스트레일리아에 소재하고 있지만 미국과 영국에서 캠페인을 실행하는 경우, 광고가 게재된 모든 국가를 확인할 수 있도록 청구 요약에서 여러 청구 금액이 항목별로 구분됩니다. 광고가 어디에 게재되는지에 따라 한 번에 총 5개의 청구 내역이 따로 표시될 수 있지만 미화 500달러 한도는 초과하지 않습니다.

여러 국가와 지역에서 App Store에 광고를 게재하려는 경우 해외 거래를 처리할 때 문제가 발생하지 않도록 거래하는 신용 카드 회사에 알려야 합니다.

청구 오류라고 생각될 경우

계정에 청구 오류가 있다고 생각되면 Apple Search Ads 팀에 문의하시기 바랍니다.