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Bumble

사람들은 새로운 관계를 형성하고,
Bumble은 새로운 시장을 확보합니다.

App Store의 Bumble 광고
Bumble은 온라인에서 새로운 사람들이 안전하고 자율적으로 만나는 경험을 제공합니다. 소셜 네트워킹 앱 Bumble은 Apple Search Ads를 사용하여 신제품 소개를 통해 고객에게 재접근하고 새로운 시장으로 비즈니스를 확장했습니다. 

결과

1위 재전환을 위한 최고의 광고 플랫폼.
61% 전환율.

과제

Bumble은 원래 데이팅 앱으로 출시되었습니다. 고객들이 앱을 다운로드하여 데이트 상대를 찾기 시작한 후 마음에 드는 상대를 발견하면 앱 사용을 중지하곤 했으므로 다운로드와 재다운로드가 자연스럽게 되풀이되는 것은 일반적인 경향이었습니다. Bumble은 Bumble BFF(친구 사귀기) 및 Bumble Bizz(인맥 관리) 등의 새로운 기능을 도입하면서 이전 고객들에게 재접근하고 App Store에서 가시성을 높여야 했습니다.

Apple Search Ads는 돌아온 사용자의 수를 크게 높인다는 점에서 최고의 고객 재유치 플랫폼이라고 할 수 있습니다.

솔루션

Search Match로 새로운 시장에 알맞은 키워드를 찾습니다.

Bumble은 한 국가에서 앱을 출시할 때 새로운 타겟 오디언스의 미묘한 차이를 이해하는 데 초점을 맞춥니다. App Store에서 성과가 좋은 새로운 키워드를 파악하기 위해 Bumble은 광고를 관련 검색과 자동으로 연결해 주는 기능인 Search Match를 사용했습니다. 또한 효율성을 더욱 높이기 위해 성별, 연령대, 위치 같은 Apple Search Ads 타겟 오디언스 설정도 활용했습니다.

 

디지털 마케팅 수석 관리자인 Morry Mitrani는 "여러 시장에서 타겟 오디언스별로 탐색 캠페인을 생성한 전략은 매우 성공적이었습니다. 그 결과 위치를 기준으로, 혹은 연령대나 성별 같은 인구 통계 정보를 기준으로 가장 효과적인 키워드 그룹을 지정할 수 있게 되었으니까요. 또한 우리가 전 세계로 확장하면서 Apple Search Ads는 최적의 입찰을 통해 더 나은 결과를 촉진할 수 있는 인사이트를 제공하고 있습니다."라고 말합니다.

더 다양한 광고 소재를 활용하여 성과를 최적화합니다.

Bumble은 Creative Sets를 활용하여 국가별로 광고의 관련성을 최적화합니다. Bumble은 Creative Sets를 통해 App Store 제품 페이지의 스크린샷이나 미리보기를 활용하여 다양한 광고를 생성할 수 있었습니다. Bumble은 더욱 다양한 광고 소재를 생성하고 성별, 연령대 또는 위치에 따라 특정 타겟 오디언스에게 개인적으로 더욱 관련성 높은 광고 Creative Assets를 사용했습니다.

 

Mitrani는 "Creative Sets를 사용하면서 Creative Assets를 통해 더 많은 제품 기능을 선보이고 타겟 오디언스에 따라 각각 다른 이미지를 보여 줄 수 있게 되었습니다. 우리는 이를 통해 타겟 오디언스 세그먼트가 다르면 응답도 달라진다는 사실을 빠르게 깨달았습니다. 이러한 정보는 특히 새로운 시장에서 매우 소중하게 사용되어 이제는 처음부터 Creative Sets 결과를 기준으로 우리의 특성과 전략을 조정할 수 있습니다."라고 말합니다.

이전 고객들에게 새로운 기능을 소개합니다.

이전에 해당 앱을 다운로드했던 사람들에게 재접근하는 것은 Bumble 팀의 최우선 순위였으며 Bumble의 Apple Search Ads 투자에서 큰 비중을 차지했습니다. Bumble의 고객 재접근 캠페인에는 브랜드, 경쟁사, 일반 등 키워드 주제별로 분류된 광고 그룹도 포함되었습니다. Bumble은 앱 사용을 중단한 사용자들에 대한 성과를 계속 최적화해 나가기 위해 Creative Sets 테스트와 재접근 노력을 병행할 계획입니다.

 

"우리가 비즈니스에서 엄청나게 성장할 수 있었던 이유는 Apple Search Ads가 있었기 때문입니다. Apple Search Ads 캠페인의 모든 역량을 돌아온 사용자에게 집중시켜 재다운로드에 대한 실질적인 가시성을 확보할 수 있다는 점은 정말 혁신적입니다. 실제로 Apple Search Ads는 합리적인 비용으로 돌아온 사용자의 수를 크게 높인다는 점에서 최고의 고객 재유치 플랫폼이라고 할 수 있습니다."라고 Mitrani는 강조했습니다.

회사 소개

  • Bumble
  • 소셜 네트워킹 카테고리
  • 2014년 설립
  • 미국 텍사스주 오스틴 소재
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