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Traveloka

여행자들은 여가 활동에 영감을 얻고,
Traveloka는 브랜드를 성장시킵니다.

App Store의 Traveloka
Traveloka는 동남아시아 전역에서 고객들이 여행 서비스부터 현지 서비스 및 금융 서비스까지 라이프스타일 상품 및 특가 판매를 찾을 수 있도록 도와줍니다. Traveloka 앱은 Apple Search Ads를 사용하여 새로운 시장으로 사용자 전환을 확장하는 동시에 매출 및 유지율을 높였습니다.

결과

2배 1분기 내 고객 전환 증가.
2.5배 유사 유료 채널 대비 더 높은 설치당 구매수.
5% 유사 유료 채널 대비 더 높은 유지율 및 인앱 인게이지먼트 비율.

과제

Traveloka 팀은 계획을 세우는 중인 여행자들부터 일상 생활에서 특가 판매를 찾는 현지인들까지 광범위한 잠재 타겟 오디언스를 대상으로 App Store에서 라이프스타일 및 여행 검색 모두에 대해 앱 노출을 늘리고자 했습니다. 또한 인도네시아 이외 지역으로의 확장에 초점을 맞춘 Traveloka 팀은 베트남, 태국, 싱가포르 등 동남아시아 주요 시장에서 브랜드 인지도를 높여 비용 효율적인 고객 전환을 촉진해야 했습니다. 매출을 높이기 위해서는 이전 고객들에게 Traveloka 앱의 끊임없이 발전하는 기능 및 특징을 다시 소개하는 것 역시 중요했습니다.

Apple Search Ads는 Traveloka의 핵심 전환 채널 중 하나입니다. 신규 설치를 촉진하여 단기적 성장을 이루고, 인지도와 유지율을 모두 높여 장기적 성장을 달성할 수 있습니다.

솔루션

새로운 시장에서 브랜드 인지도 및 앱의 광고 노출 가능성 향상.

Apple Search Ads를 통해 Traveloka 팀은 성과에 기반하여 키워드 전략을 최적화하여 다양한 타겟 오디언스에 걸쳐 노출수를 극대화했습니다. 탐색 캠페인에서 Search Match를 사용하여 특히 새로운 국가 및 지역에서 새로운 관련 검색어를 파악할 수 있었습니다. 도달 범위를 더욱 확장하고 인지도를 높이기 위해 유사 여행 앱 및 인기 라이프스타일 앱 같은 브랜드, 경쟁, 카테고리 키워드에 초점을 맞춰 주제별로 캠페인을 조정했습니다.

 

가장 관련성 높은 고객에게 다가가기 위해 Traveloka 팀은 성과가 좋은 용어에 대한 입찰가를 높였습니다. 또한 이러한 키워드를 일치 검색 키워드로 전환하여 이에 대한 예산 및 노출수를 가장 정밀하게 제어했습니다. Traveloka의 성과 마케팅 관리자인 Tantia Tjahjono는 "Apple Search Ads를 사용하여 앱 설치 의사가 강하고 참여도 높은 고객에게 다가갈 수 있었습니다. 또한 Apple Search Ads는 새로운 시장으로 확장하고 App Store에서 브랜드 인지도를 높이기 위한 Traveloka의 주요 채널 중 하나입니다."라고 말했습니다.

인사이트를 활용하여 성과 극대화.

Traveloka 팀은 Apple Search Ads 추천 기능 및 사용자화 보고서를 활용하여 키워드 레벨에서 캠페인 성과를 모니터링했습니다. 키워드 검색량을 파악하고 성과에 기반하여 입찰가를 조정했습니다. 일일 상한선을 높여 하루 종일 검색량을 커버하고 피크 시간 동안 Traveloka의 광고가 일시 정지되지 않도록 했습니다.

 

Tjahjono는 "Apple Search Ads를 사용하여 편리하게 성과를 정기적으로 모니터링하고 검색량이 많은 키워드에 대한 입찰가를 높일 수 있습니다. Traveloka 비즈니스와 가장 관련성 높은 검색어에 대한 키워드 커버리지를 확대하여 노출 대비 클릭 발생 비율 및 전환율을 높였습니다."라고 말했습니다.

앱 사용을 중단한 고객에게 리인게이지먼트 실행.

Traveloka 팀은 앱을 여행 이외의 주요 명소, 미용 및 스파, 음식 등 새로운 라이프스타일 하위 카테고리로 확장하면서 가능한 한 많은 이전 고객에게 앱을 다시 소개하고자 했습니다. Apple Search Ads 캠페인에 재방문 사용자를 포함하고 이전에 Traveloka 앱을 다운로드했던 사람들에게 다가갔습니다. Tjahjono는 "지속적으로 제품 및 서비스를 성장시켜 사용자들의 라이프스타일 요구를 충족하기 위한 노력에 발맞춰, 최신 서비스로 이전 사용자들에게 리인게이지먼트를 실행하는 것이 중요합니다. Apple Search Ads 리다운로드 캠페인을 통해 앱 사용을 중단한 사용자에게 리인게이지먼트를 실행하고 인앱 재활성화를 달성할 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 성장을 촉진하고 매출을 높일 수 있습니다."라고 말했습니다. 

회사 소개

  • Traveloka
  • 라이프스타일 카테고리
  • 2012년 출시
  • 인도네시아 그레이터 자카르타 소재
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