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Yanolja

여행자들은 예약 후 휴식을 취하고,
Yanolja는 신규 고객을 확보합니다.

App Store의 Yanolja
Yanolja는 수많은 여행자들에게 숙박 시설, 교통 수단, 식당 예약 등 모든 종류의 여가 서비스를 제공합니다. Apple Search Ads를 통해 신규 고객 유입을 늘리고 기존 고객들에 리인게이지먼트를 유도하여 전환율을 높이는 동시에 비용을 절감했습니다.

결과

50% 기타 광고 플랫폼 대비 더 낮은 신규 사용자 가입 CPA(전환당 비용).
150% 기타 광고 플랫폼 대비 더 낮은 신규 사용자 첫 구매 CPA(전환당 비용).
41% 신규 사용자 대비 더 낮은 돌아온 사용자 첫 구매 CPA(전환당 비용).
8% 기타 광고 플랫폼 대비 더 높은 LTV(LifeTime Value).

과제

Yanolja 팀은 신규 고객 유입을 극대화하고 선도업체로서의 입지를 굳히기 위해 App Store에서 앱 노출을 늘려야 했습니다. Yanolja 브랜드를 검색하는 잠재 고객의 강한 앱 설치 의지를 포착하고자 했습니다. 전환율과 매출을 높이기 위해서는 이전에 Yanolja 앱을 다운로드했지만 구매를 완료하지 않았던 고객에게 리인게이지먼트를 유도하는 것 역시 중요했습니다.

Apple Search Ads를 통해 Yanolja가 제공하는 서비스의 이용 의사가 강한 사용자들의 인지도를 효율적으로 극대화하여 다운로드, 재다운로드 뿐만 아니라 첫 구매를 촉진할 수 있었습니다.

솔루션

높은 브랜드 검색 의도 포착.

Yanolja 팀은 Apple Search Ads 캠페인을 사용하여 도달 범위를 확장하고 가장 관련성 높은 타겟 오디언스의 인지도를 높였습니다. 브랜드 캠페인 운영으로 검색 결과에서 브랜드 키워드를 보호하여 인기 있는 Yanolja 앱을 적극적으로 검색하는 대한민국 여행자들의 관심을 유도했습니다. 또한, 경쟁자 캠페인은 Yanolja와 유사한 여행 및 여가 앱에 관심이 있는 사람들에 대한 앱 광고 노출을 늘렸습니다.

 

Yanolja 데이터 마케팅실의 조미선 실장은 "잘 알려진 업계 선도업체로서, App Store에서 Yanolja 브랜드를 보호하여 경쟁 우위를 유지하는 것을 우선 순위로 삼았습니다."라고 말했습니다.

성과로 부터 얻은 인사이트로 최적화.

Yanolja 팀은 키워드 레벨로 성과를 면밀히 모니터링했으며, 특히 브랜드 캠페인의 CPT(탭당 비용)를 최적화하고 광고 노출 점유율을 높게 유지하여 경쟁력을 확보하였습니다. 또한 탐색 캠페인에서 Search Match를 사용하여 맞춤법 오류 및 여행 카테고리의 인기 키워드를 비롯한 새로운 관련 검색어를 파악할 수 있었습니다. 조미선 실장은 "성과가 가장 좋은 키워드에 기반하여 입찰가 및 일일 상한선을 최적화해 주요 타겟 오디언스에 대한 최초 상기도를 높이고 가장 높은 광고 노출 점유율을 확보할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

 

또한 Yanolja 팀은 앱이 자연 검색 결과의 첫 번째 항목으로 제공되는 동시에 해당 광고도 게재될 때마다 Apple Search Ads 광고주가 더 다양한 이미지 및 미리보기를 표시할 수 있도록 해 주는 광고 Creative Assets 규칙을 활용했습니다. Yanolja는 iPhone 화면에서 보다 효과적인 방식으로 앱을 선보여 더욱 깊이 있는 고객 인게이지먼트를 구축할 수 있었습니다. 실제로, 자연 검색 및 광고 배치 옵션 조합을 통해 6개의 세로 방향 이미지를 표시하자 노출 대비 탭 발생 비율이 50% 높아졌습니다. 

고객에게 리인게이지먼트를 유도하여 효율 향상.

Yanolja 팀은 기존 고객들에게 리인게이지먼트를 유도하기 위해 Apple Search Ads 캠페인에 돌아온 사용자를 포함했습니다. 조미선 실장은 “캠페인 초기 목표는 신규 유저를 확보하는 것이었지만, Apple Search Ads의 재다운로드 캠페인이 신규 다운로드 캠페인 대비 성과가 높다는 사실을 빠르게 발견하였습니다.” 라고 말했습니다. 실제로, 재다운로드 캠페인은 총 노출수의 절반을 차지했습니다. 재다운로드 캠페인은 새로운 사용자 캠페인보다 TTR(노출 대비 탭 발생 비율)은 8% 더 높고 CPA(전환당 비용)는 12% 더 낮았습니다.

 

조미선 실장은 "Apple Search Ads 덕분에 설치 후 마케팅 전략을 강화할 수 있었으며, 앱을 설치했지만 구매한 적이 없는 사용자들의 최초 구매를 늘릴 수 있었습니다."라고 말했습니다. Yanolja 팀은 재방문 사용자의 다운로드 전환율이 53% 더 높을 뿐만 아니라, 이러한 고객들의 최초 구매 CPA(전환당 비용)가 41% 더 낮다는 사실을 파악했습니다. 

회사 소개

  • Yanolja
  • 여행 카테고리
  • 2018년 출시
  • 대한민국 서울에 본사 소재
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