Rakuten：返现与折扣

消费者可赢得返现。
Rakuten 提升下载次数。

Rakuten 顾客可以在他们喜爱的商店找到折扣，并在日常购物中赢得返现。该 app 通过多个 Apple Search Ads 广告展示位置触达更多新受众，优化了广告相关性，同时扩大了首次买家转化率并促进自然增长。

成效

669% 在投放搜索标签广告后首次购物买家的数量增幅。

36% 在投放 Today 标签页广告后，每次安装费用同比降幅。¹

200% Cyber 5 期间的展示次数增幅。

16% Cyber 5 期间首次购物买家数量的同比增幅。

挑战

为了增加在 App Store 上的新用户获取量，Rakuten 团队需要在更多消费者中提高品牌知名度。他们希望在正确的时间通过正确的信息吸引正确的受众，以推动高质量的安装和首次购物买家数量的增加。在 Cyber 5 (最重要的季节性高峰) 到来之前，保持消费者首选位置和竞争力至关重要，这样可以确保他们在 App Store 上充分吸引对这一类别 app 表现出兴趣，并且具有强烈购物意向的用户。

通过在 App Store 投放 Apple Search Ads 广告而获得的数据洞察在我们的品牌、搜索、自然增长和设计团队之间架起了沟通的桥梁，推动理解与协作。多展示位置 Apple Search Ads 策略有助于在内部统一我们的目标，在品牌知名度和
转化驱动营销之间达成了宝贵的协同效果。

Sophia Gilbertsen，

Rakuten 自有增长和自然增长高级营销经理

解决方案

通过优化搜索结果广告系列，提高效率。

为了尽可能触达更多相关受众，Rakuten 团队按照关键词主题 (品牌、类别、竞品和发现型) 对搜索结果广告系列进行了划分。他们每周调整出价，以优化广告效果，从关键词级别调整关于每次安装费用和首次购物买家费用的出价。季度效果分析则有助于团队了解逐年消费者趋势和关键词洞察。

“搜索结果广告系列有助于我们了解如何在出价获得的展示次数份额和每次安装费用之间达到最佳平衡，”Rakuten 搜索主管 Yulia Briman 说。“我们一直对非品牌字词进行出价优化，测试不同的出价限制以及进行灵活预算，使得 Apple Search Ads 的安装量每年都保持两位数的增长。”

在 Today 标签页、搜索标签和产品页面上使用广告来扩大触达范围。

为了最大限度在用户旅程中每一步提高曝光度，Rakuten 团队创建了 Apple Search Ads 策略，在 App Store 中多个广告展示位置投放广告，从而提高了品牌知名度，并在 Cyber 5 期间将展示次数增加了三倍。Today 标签页上的广告有助于提高 app 在对折扣和省钱感兴趣的更广泛受众中的曝光率。而通过搜索标签广告系列，Rakuten 团队可以对更多消费者的决策产生影响。

“通过在探索性 (Today 标签页和搜索标签) 和基于意向 (搜索结果) 的展示位置投放广告，我们可以吸引流量收口不同阶段的用户，在重要活动期间我们更是增加了投资，”Rakuten SEM 经理 Mohan Sha 说道。“处于早期阶段的消费者会通过 Today 标签页和搜索标签广告了解到我们的 app，而那些具有明确意向的消费者则会通过搜索结果广告系列发现我们的 app，从而以更高的转化率推动更多的安装次数。”

搜索标签广告获得的展示次数增加了 620%，下载次数增加了 446%，首次购物买家增加了 669%。Today 标签页广告使展示次数增加了 177%，而每次安装费用则节省了 36%。Rakuten 团队还利用产品页面广告，在主要销售活动期间保持竞争优势并提升市场份额。“不间断的多展示位置 Apple Search Ads 策略有助于树立 Rakuten 的品牌知名度，并推动全年的转化率，在发现和下载 app 过程的每个阶段吸引用户，”Sha 说道。“搜索结果广告系列与 Today 标签页、搜索标签和产品页面展示位置的整合使用产生了强大的协同效果，在整个营销渠道中提升了广告系列的整体效果和效率。”

优化广告相关性以提升效果。

Rakuten 团队投入大量时间和精力，为 Apple Search Ads 广告系列持续优化广告素材。他们从多个视觉和文字素材开始 (包括商家列表、价值主张和 app 截屏等) ，然后从 Apple Search Ads 的效果数据中收集洞察，以确定哪些元素能够更好地吸引关键受众，并会反复尝试以提升效果。“广告素材的关键是不断改变。我们应将其视为一种持续演变的存在，”Rakuten 自有增长和自然增长高级营销经理 Sophia Gilbertsen 表示。“我们将 Apple Search Ads 视为测试我们对于受众推断的工具，获得洞察，帮助我们作出色调等品牌决策并提升品牌知名度，让我们成为家喻户晓的品牌。”

Rakuten 团队根据 Apple Connect 中的自定产品页面设置了广告变体，对广告素材进行了进一步定制，使不同的关键词组适应不同的顾客需求和意向。他们针对专门搜索某些品牌的受众突出显示了合作商家的标志，为潜在顾客打造了更具相关性的体验。“在 Cyber 5 期间，定制产品页面也效果显著，因为用户会一直寻找特别优惠和精彩内容，”Gilbertsen 说道。“具体来说，Today 标签页广告为品牌故事讲述提供了理想的展示位置，并通过引人入胜的视觉效果和故事叙述吸引用户。”

收集洞察，以推动自然增长和营销整合。

Apple Search Ads 的洞察数据也帮助 Rakuten 的团队进行更好整合，创造了宝贵的协作资源。搜索、品牌、自然增长和设计团队互相合作，将 Apple Search Ads 广告系列中的关键词和广告素材知识纳入整体营销和品牌战略中。他们还利用在 App Store 产品页面优化中从付费广告系列学到的知识来推动下载量增长。

“对于 Rakuten 来说， Apple Search Ads 已成为帮助我们根据市场情况测试部门间策略的主要工具，”Sha 说道。“我们的多展示位置 Apple Search Ads 策略带来的下载量增加以及随后在 App Store 排名的提升凸显了付费广告对曝光度提升和自然增长补充方面的作用。假日期间，app 排名更是进入了购物类别前十。 ”

公司简介