解决结算问题

如果与你的 Apple Search Ads 账号相关联的银行卡收费遭拒

如果向你的信用卡或借记卡收费的操作出于任何原因遭拒,Apple Search Ads 会暂停你的广告,并在交易遭拒后的 48 小时内再次尝试从同一张银行卡中扣除费用。银行卡扣费问题解决之后,才会开始投放广告。

如果你更新了与账号相关联的信用卡或借记卡,我们会在卡片信息更新后的 24 小时内从新卡中扣除费用。请注意,我们无法在客户要求时手动收取费用。

交易授权成功后,你的广告将再次符合条件,显示在 App Store 搜索结果中。

如果你需要更新自己的
信用卡或借记卡

  1. 点击页面右上角的账号名称。
  2. 点击“设置”。
  3. 前往“结算”页面。
  4. 点击“编辑卡片”。
  5. 输入新的信用卡或借记卡的信息,然后保存。

更新后的银行卡可在 24 小时内用于扣款,届时你的广告可能就会符合条件,显示在 App Store 中。

请注意:你的账号每次只能绑定一张有效的信用卡或借记卡。在 24 小时内只能更改三次银行卡信息。

如果你被收费 1 美元

账单上 0 美元或 1 美元的费用表示系统向你的发卡机构发送了临时授权请求,目的是确保你的卡片处于有效状态。这笔费用通常会在 14 天内由银行自动从你的账号中撤销。Apple Search Ads 无法撤销这笔费用。如果临时授权未被撤销,请联系你的发卡机构。

如果你在超过 30 天之后才被收取安装
费用

你的 app 在用户设备上的下载次数会在 30 天的转化时间范围内进行统计。转化时间范围从用户与你的广告进行首次互动开始计算,至用户安装 (下载) 你的 app 时结束。所有费用可能最多需要 10 天才能处理完毕并显示在你的信息中心里。

如果你被不同的 Apple 实体收取多笔
费用

根据与广告展示所在国家/地区相关的每个 Apple 合法实体,收费通常将按每 500 美元或每 7 天处理一次。

例如,如果你在澳大利亚,但在美国和英国投放了广告系列,你的结算摘要上显示多项费用明细,以体现展示了广告的每个国家和地区的具体情况。根据你在哪里投放广告,你可能同时看到总计 5 项不同的收费,但总金额不会超过 $500 (U.S.) 的限额。俄罗斯的广告主应该只会收到来自 Apple Distribution International, Ltd. 的账单。

请注意,如果你计划在多个国家和地区的 App Store 中投放广告,则应通知你的信用卡发卡机构,以确保顺利处理外币交易。

如果你认为结算有误

如果你怀疑自己的账号中存在结算错误,请联系 Apple Search Ads 团队