Rappi

消费者获得更轻松的配送服务。
Rappi 实现拉美市场发展。

对于 Rappi 这款配送 app 而言，在竞争异常激烈的拉美市场实现用户增长至关重要。在 Apple Search Ads 的帮助下，Rappi 在哥伦比亚、智利、墨西哥和秘鲁的转化率都增加了 2 倍。

成效

2 倍哥伦比亚、智利、墨西哥和秘鲁的转化率增幅。

1.4 倍通过 Apple Search Ads 所获取的用户完成首次购买的速度相较于其他平台快出的倍数。

1/5 借助 Apple Search Ads 优化后，三个月内每次转化费用的降低幅度。

挑战

Rappi 是一个旨在满足拉美购物者配送需求的 app，提供餐饮、杂货和零售等配送服务。为了加速实现经济有效的用户获取，Rappi 团队需要针对阿根廷、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、墨西哥、秘鲁和乌拉圭等地大城市的 iOS 用户进行曝光率提升。由于 Rappi 团队在每个市场面对的竞争对手不同，挑战也不同，因此，采用本土化策略至关重要。

Apple Search Ads 帮助我们找出了针对每个市场的关键分析数据，并吸引到了购买意向更强烈的用户。正是由于赢得了这些用户，我们才获得了成功。

Scott Kepnach，

Rappi 市场合作主管

解决方案

优化出价，保持竞争力。

为了更有效地获得针对潜在用户的展示机会，Rappi 团队密切关注 Apple Search Ads 在广告系列级别和关键词级别的表现。他们发现，与配送或特定餐厅名称相关的通用类别词相比，品牌关键词和竞争关键词广告系列始终能获得更多转化，因此，Rappi 团队相应地调整了出价。此外，他们还按照国家/地区优化了出价策略，在使用 Apple Search Ads 进行优化后的三个月内，将每次转化费用降低为最初的五分之一。

收集当地市场洞察，提高相关性。

Rappi 团队采用了搜索匹配，按国家/地区找到了效果出色的搜索词，通过 Apple Search Ads 的帮助，迅速发现了不同市场细微但至关重要的差别。他们通过主动跟踪关键词表现和广告占有率，收集了极具价值的各市场洞察。例如，西班牙语的“家”这个关键词在不同国家/地区通常产生不同的效果。Rappi 将这些来自 Apple Search Ads 的洞察用于优化其 App Store 产品页面，提高了 app 的自然增长量。Rappi 团队还将这些洞察用于线下的营销活动和渠道。

把握恰当时机，与用户建立联系。

对 Rappi 来说，用户首次下单时会被计为一次获客。Rappi 团队通过 Apple Search Ads 吸引了更多活跃用户。这些用户首次下单的速度是其他平台用户的 1.4 倍。他们还发现，Apple Search Ads 能够带来自然增长以外的用户，而这些用户的质量甚至比随机安装用户还要高。

Rappi 市场合作主管 Scott Kepnach 说：“在对其他渠道减少预算的同时，我们计划增加对 Apple Search Ads 的投资。我们正在开发连接到 Apple Search Ads 归因 API 的自动工具，从而解决推荐及实时自动操作的问题。Apple Search Ads 现已成为我们获取 iOS 用户和关键合作伙伴的主要渠道。”

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