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Traveloka

旅行者找到休闲灵感。
Traveloka 实现
品牌增长。

App Store 上的 Traveloka
Traveloka 帮助整个东南亚的用户发现生活方式灵感和优惠活动,例如旅游促销、本地服务和金融服务。借助 Apple Search Ads,这款 app 将获客范围拓展到了新的市场,同时提高了收入和留存率。

成效

2倍 一个季度内的获客率提升幅度。
2.5倍 与类似付费渠道相比,每次安装后购买的提升幅度。
5% 与类似付费渠道相比,留存率和 app 内互动率提升幅度。

挑战

Traveloka 团队希望提高 app 在 App Store 上的曝光率,将覆盖范围扩大到搜索生活方式和旅行内容的各类潜在用户,包括正在规划行程的旅行者,以及在日常生活中搜索优惠活动的本地用户。团队着眼于将市场拓展到印度尼西亚以外的地区,因此还需要提高品牌在越南、泰国和新加坡等东南亚关键市场的知名度,以成本效益较高的方式实现获客。为了增加收入,向之前的用户重新介绍 app 不断变化的功能和特性同样非常重要。

Apple Search Ads 是我们的核心获客渠道之一,通过增加新安装次数来实现短期发展,更通过提升知名度和留存率来实现长期发展。

解决方案

提升品牌在新市场的知名度和曝光率。

利用 Apple Search Ads,Traveloka 团队根据效果数据优化了关键词策略,在多元化受众群体中争取了更多展示机会。开启了搜索匹配功能的发现型广告系列还帮助他们发现新的相关搜索词,尤其是在新的国家或地区中。为了进一步扩大覆盖面和提升知名度,他们按主题对广告系列进行了分组,主要针对品牌、竞品,以及与其他旅游类和热门生活方式类 app 相似的类别关键词投放了广告系列。

 

为触及相关性最高的用户,Traveloka 团队提高了效果出色的关键词的出价。他们还将这些关键词设置为完全匹配,分配最多预算和展示机会。 “Apple Search Ads 帮助我们触及意向强烈且参与度高的用户, ”Traveloka 效果营销经理 Tantia Tjahjono 表示。“Apple Search Ads 同样也是我们拓展新市场以及在 App Store 上提高品牌知名度的主要渠道之一。”

借助洞察数据提高广告效果。

在 Apple Search Ads 建议和自定义报告的指导下,Traveloka 团队得以在关键词方面持续关注广告系列的效果。他们首先确定关键词搜索量,然后根据效果数据调整出价。为确保全面覆盖一整天不同时段的搜索量,避免 Traveloka 的广告在高峰时期暂停投放,他们还提高了每日预算上限。

 

“我们能够定期了解 Apple Search Ads 的广告效果,如果某些关键词的搜索量较大,我们还能随时提高其出价,操作起来非常便捷, ”Tjahjono 分享道。“对于与公司业务相关性最高的搜索词,我们扩大了关键词覆盖面,而点击率和转化次数也因此得到了提升。”

重新吸引已流失的用户。

我们的 app 不再局限于旅游类别,而是拓展到新的生活方式子类别,例如景点、美容护理和水疗以及美食方面,因此团队希望向更多之前的用户重新介绍这款 app。他们将回访用户也添加到 Apple Search Ads 广告系列的目标受众中,有效触达之前下载过 app 的用户。“我们的目标是根据用户的生活方式需求不断改进产品和服务,因此我们有必要利用最新功能来重新吸引之前的用户,”Tjahjono 解释说。“利用 Apple Search Ads 重新下载广告系列,我们可以重新吸引已流失的用户,提高 app 内重新激活率,帮助我们提高整体增长率和收入。” 

公司简介

  • Traveloka
  • 生活“类别”
  • 2012 年推出
  • 总部位于印度尼西亚大雅加达
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