Wayfair

客户随时购物，
Wayfair 提高了效率。

Wayfair app 使家居装饰发烧友更容易获得灵感，浏览查看超过 1,800 万款产品，随时进行购买。利用 Apple Search Ads，这个家具和装饰零售商吸引了更多高度活跃的客户，
安装量逐年增长。

成效

400% Apple Search Ads 带来的新下载次数年度同比增长幅度。

250% 广告支出回报 (ROAS) 提高幅度。

50% 取消受众细分后，下载量的增加幅度。

挑战

Wayfair 希望推动美国、加拿大、德国和英国的移动客户增长。要想成功，这家公司需要制定多样化的获客策略，提高品牌吸引力，在保持成本效益的同时获得不断增加的高质量的下载量。

我们通过 Apple Search Ads 实现安装量年度同比增长 400%，并吸引了更多表现出较强意向的购物者。

Katie Lynch，

Wayfair App 营销副总监

解决方案

优化关键词，扩大增长。

借助 Apple Search Ads，Wayfair 团队利用关键词级别的洞见来接触更多客户，并进行精细的效果评估。他们根据广告支出回报 (ROAS) 识别出一组效果最佳的关键词，移除效率较低的搜索词，并相应地调整出价以利用相关性最高的关键词。

“我们发现，有些关键词能够推动提升安装率，但会降低参与率，或者反之，在这种情况下，洞察数据就可以帮助我们优化出价策略。”Wayfair App 营销副总监 Katie Lynch 说道。

最大限度地减少受众群体细分，扩大覆盖面。

为了尽可能地与最广泛的受众建立联系，Wayfair 取消了所有受众细分，从而帮助公司接触到更多客户。团队起初觉得这种方法存在风险，因此他们首先在竞争关键词广告系列中进行了测试。“包含所有取得成效的用户。我们在维持投资回报率目标的同时，覆盖了尽可能多的潜在用户，并使下载次数增加了 50% 以上，”Lynch 说。

除了 Wayfair 的移动用户群不断扩大且日益多样化，Apple Search Ads 带来的购物者的参与度也很高。相比于其他平台的用户，他们的登录率和重复访问率要高出很多。“我们通过 Apple Search Ads 实现安装量年度同比增长 400%，并吸引了更多表现出较强意向的购物者，”Lynch 分享道。

重新吸引用户，推动取得持续成功。

Wayfair 通过增加对 Apple Search Ads 的投资，计划与流失的用户重新建立联系。“我们现在发现，重新下载有助于我们向之前的用户重新介绍我们的新功能和改善的 app 体验，”Lynch 说。团队打算在更多新市场和其他生活品牌 (Birch Lane 和 Joss & Main) 的 app 中利用这一制胜策略。

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