Solución de problemas de variantes de anuncios
Si no ves ninguna página de producto personalizada disponible durante la creación del anuncio
Si recibes un mensaje que indica que no hay páginas de producto personalizadas disponibles, puede significar que aún no has creado ninguna en App Store Connect o que las páginas que has creado no se han aprobado. También puedes ver este mensaje si la página de producto personalizada que has creado se ha eliminado de App Store Connect.
Inicia sesión en App Store Connect para crear una página de producto personalizada nueva o para ver las páginas que hayas creado antes.
Si no puedes crear otra
variante del anuncio
Esto ocurre cuando ya has creado 35 anuncios personalizados dentro del grupo de anuncios.
Si tu anuncio no es compatible
Apple Search Ads ya no admite variantes de anuncios de Creative Sets en las campañas para los resultados de búsqueda. Aunque veas estos anuncios en tu panel de anuncios, no se pueden publicar en el App Store. Puedes ver los datos históricos de las variantes de anuncios de Creative Sets, pero su estado aparecerá como No compatible hasta que los elimines de la cuenta.
Si el anuncio está en espera
Una variante de anuncio creada a partir de una página de producto personalizada puede estar en espera por las siguientes razones:
- Si la página de producto personalizada contiene materiales no admitidos en el país, la región o el dispositivo de destino de un grupo de anuncios, la variante del anuncio no puede publicarse. Una vez que los materiales se actualicen en App Store Connect, el anuncio quedará en pausa hasta que lo actives.
- Si la página de producto personalizada se ha desactivado en App Store Connect, la variante del anuncio no podrá publicarse. Una vez que la página se vuelva a activar en App Store Connect, el anuncio quedará en pausa hasta que lo actives.
- Si la variante del anuncio está configurada para publicarse en el App Store de China continental, es posible que se requiera la aprobación de la documentación de autorización de los materiales creativos. Si se rechaza la documentación, el anuncio permanecerá en espera.
Si el anuncio no aparece en la campaña o el grupo de anuncios duplicados
Las variantes de tus anuncios pueden no ser compatibles con la nueva campaña de destino debido a diferencias de idioma de los países y las regiones asociados a la campaña. Considera la posibilidad de localizar las páginas de producto personalizadas para los países y las regiones a los que va a llegar tu campaña.
Si estás probando los iconos de las apps
Puede que veas un icono diferente en la vista previa de tu variante de anuncio si estás llevando a cabo una prueba de optimización de la página de producto. El icono que aparece en tu anuncio en los resultados de la búsqueda coincidirá con el icono que aparece en la página de producto personalizada que lo acompaña.
Si los enlaces directos están desactivados
Los enlaces directos se desactivan si tienes ajustes de sexo o edad aplicados en el nivel del grupo de anuncios. Para habilitar los enlaces directos, solo tienes que eliminar los ajustes de sexo y edad que hayas aplicado.