Solución de problemas de variantes de anuncios

Si no ves ninguna página de producto personalizada disponible durante la creación del anuncio

Si recibes un mensaje indicando que no hay páginas de producto personalizadas disponibles, puede significar que aún no has creado ninguna en App Store Connect o que las páginas que has creado no se han aprobado. También puedes ver este mensaje si la página de producto personalizada que has creado se ha eliminado de App Store Connect.

Inicia sesión en App Store Connect para crear una página de producto personalizada nueva o para ver las páginas que hayas creado antes.

Si no puedes seleccionar el botón Crear anuncio

Esto ocurre cuando ya has creado 35 anuncios personalizados dentro de tu grupo de anuncios.

Si tu anuncio no
es compatible

Las variantes de anuncios de Creative Sets ya no se admiten en Apple Search Ads. Aunque veas estos anuncios en tu panel de anuncios, no se pueden ejecutar en el App Store. Puedes ver los datos históricos de las variantes de anuncios de Creative Sets, pero su estado aparecerá como No compatible hasta que los elimines de tu cuenta.

Si tu anuncio está
en espera

Una variante de anuncio creada a partir de una página de producto personalizada puede estar en espera por las siguientes razones:

  • Si la página de producto personalizada contiene materiales no admitidos en el país, la región o el dispositivo de destino de un grupo de anuncios, la variante del anuncio no puede ejecutarse. Una vez que los materiales se actualicen en App Store Connect, el anuncio quedará en pausa hasta que lo actives.
  • Si la página de producto personalizada se ha desactivado en App Store Connect, la variante del anuncio no podrá ejecutarse. Una vez que la página se vuelva a activar en App Store Connect, el anuncio quedará en pausa hasta que lo actives.

Si recibes un error durante una campaña o durante la duplicación de
un grupo

Las variantes de tus anuncios pueden no ser compatibles con la nueva campaña de destino debido a diferencias de idioma de los países y las regiones asociados a la campaña. Considera la posibilidad de localizar las páginas de producto personalizadas para los países y las regiones a los que va a llegar tu campaña.

Si estás probando los iconos
de las apps

Puede que veas un icono diferente en la vista previa de tu variante de anuncio si estás llevando a cabo una prueba de optimización de la página de producto. El icono que aparece en tu anuncio en los resultados de la búsqueda coincidirá con el icono que aparece en la página de producto personalizada que lo acompaña.

Si la página de producto personalizada que has seleccionado utiliza materiales en orientación tanto vertical como horizontal

Puede haber problemas a la hora de procesar la variación de los anuncios, ya que estos solo pueden utilizar todos los materiales en orientación horizontal o todos los materiales en vertical. Así pues, el anuncio puede utilizar de manera predeterminada materiales en horizontal o en vertical, según el primer material que aparezca en la página de producto personalizada.