Talabat

Приложение для доставки еды расширяет клиентскую базу на Ближнем Востоке.

Talabat—лидер рынка на Ближнем Востоке— решает сложную задачу по сохранению своего положения в различных категориях доставки. С этой целью её маркетологи обратились к платформе Apple Search Ads, которая помогла увеличить количество пользователей на 20% и сократить расходы на 12%.

Результаты

20% расширение аудитории пользователей всего за 30 дней.
12% снижение средней цены за конверсию по сравнению с аналогичными рекламными платформами.
месяца срок, за который платформа Apple Search Ads стала одним из наиболее эффективных каналов по привлечению пользователей для Talabat.

Задача

Основанная в 2004 г. служба доставки Talabat, название которой буквально переводится с арабского как «заказы», приобрела всеобщую известность в странах Персидского залива. Сегодня её клиенты могут использовать приложение для оформления заказов в ресторане, продуктовом магазине, аптеке, цветочной лавке и т.д. Для сохранения своей лидирующей позиции и обеспечения конкурентоспособности в различных вертикалях доставки служба Talabat нуждалась в более эффективном способе расширения своей клиентской базы на Ближнем Востоке.

Платформа Apple Search Ads является неотъемлемой частью нашей маркетинговой стратегии. Она в корне изменила наш подход к привлечению пользователей и обеспечила впечатляющие темпы роста в ключевых регионах.

Эрван Джейкоб,
директор Глобального подразделения поискового маркетинга в службе доставки Talabat

Решение

Расширение охвата за счёт пользователей в определённых регионах.

Сконцентрировавшись на привлечении новой аудитории, служба доставки Talabat принялась за повышение заметности приложения с помощью Apple Search Ads сразу после его появления в регионе. Возможность демонстрации приложения на арабском языке позволила повысить релевантность рекламы для целевой аудитории Talabat в таких странах, как Бахрейн, Иордания, Кувейт, Катар, Оман, ОАЭ и Саудовская Аравия. Всего за месяц количество установок приложения Talabat из результатов поиска Apple Search Ads постепенно увеличилось на 20%.

Оптимизация на основании намерений пользователя.

В службе доставки Talabat конверсии подсчитываются на основе размещения заказа в приложении, а не на основе его загрузки пользователем. По этой причине особую важность приобретает обращение к заинтересованной аудитории в подходящий момент времени. Благодаря функции поискового соответствия Talabat удалось обнаружить новые ключевые слова и максимально увеличить число показов рекламы на основании намерений пользователя. В Talabat установили, что для любого рынка большую эффективность демонстрировали брендовые ключевые слова, конкурентные ключевые слова и ключевые слова по категориям, а не названия ресторанов в конкретном месте.

Обеспечение эффективности за счёт уникальной аналитики.

Помимо преимуществ основного канала, способствующего росту числа пользователей, платформа Apple Search Ads предоставляет ценные аналитические данные, такие как объём запросов, что необходимо для оптимизации кампаний Talabat на различных рынках. «Мы всецело доверяем аналитике, которую предлагает нам Apple Search Ads. Реализация планов по интеграции API для атрибуции Apple Search Ads позволит нам извлекать ещё большую выгоду в будущем. Мы также собираемся увеличить инвестиции и запустить тестирование наборов Creative Sets, чтобы узнать, как рекламная «картинка» может повлиять на эффективность», — делится планами Энтони Эстефан, руководитель Отдела эффективного маркетинга компании Delivery Hero, которой принадлежит служба доставки Talabat.

Краткая информация о компании

  • Talabat
  • Категория: «Еда и напитки»
  • Основана в Кувейте
  • Находится под управлением компании Delivery Hero SE