TextMe

Близкие остаются на связи. Разработчики TextMe повторно привлекают клиентов.

Мобильное приложение TextMe предлагает своим пользователям бесплатные звонки и текстовые сообщения внутри страны, а также низкие тарифы на международные звонки. Инвестируя в интеграцию API, повторные загрузки и кампании в периоды пиковой активности, разработчики мессенджера повысили окупаемость затрат на рекламу на 200% с помощью Apple Search Ads.

Результаты

500% составил рост количества повторных загрузок.
56% выше общая ценность пользователей, повторно загрузивших приложение, по сравнению с новыми.
200% составил рост окупаемости затрат на рекламу благодаря кампаниям, стимулирующим повторные загрузки.

Задача

Чтобы привлечь пользователей на ключевых рынках, таких как США и Канада, команде TextMe необходимо было охватить широкую аудиторию с различными потребностями. Потенциальных клиентов могут интересовать как основные функции TextMe (бесплатный номер телефона, голосовая почта, переадресация вызовов), так и более сложные решения (одноразовые мобильные номера, управление несколькими телефонными номерами, тарифные планы для бесконтактных карт eSIM). Руководствуясь аналитикой, команда TextMe сосредоточила свою маркетинговую стратегию на максимальном повышении дохода, эффективности и окупаемости затрат на рекламу.

Платформа Apple Search Ads помогла нам лучше понять намерения и ценность нашей разнородной аудитории и сохранить лидирующие позиции в США.

Эймар Худевиль,
менеджер по анализу данных и маркетингу в TextMe

Решение

Повышение эффективности кампаний благодаря интеграции API.

Команда TextMe любит принимать взвешенные решения на основе данных. Чтобы сэкономить время и упростить оптимизацию, разработчики с самого начала выделили ресурсы на интеграцию API для управления кампаниями Apple Search Ads. Они настроили ежедневные отчёты об эффективности и полностью автоматизировали управление ставками. С помощью аналитики по ключевым словам и конверсиям из Apple Search Ads команда оценивала рейтинг TextMe в результатах органического поиска и оптимизировала страницу продукта в App Store.

«С помощью Apple Search Ads мы разработали сложную стратегию таргетинга по ключевым словам и привлекли клиентов, демонстрирующих твёрдое намерение пользоваться нашими услугами, — рассказывает Эймар Худевиль, менеджер по анализу данных и маркетингу в TextMe. — API для управления кампаниями Apple Search Ads также позволил нашей команде быстро менять направление развития и ставки в зависимости от приоритетов компании».

Повышение эффективности за счёт повторных загрузок.

Команда TextMe знала, что потребности клиентов в мобильной связи со временем меняются, поэтому они решили заново привлечь пользователей, потерявших интерес к их приложению. Чтобы точно оценить влияние кампаний Apple Search Ads, стимулирующих повторные загрузки, в TextMe разработали модель оценки данных о событиях после установки с использованием машинного обучения и статистики. Эта модель помогла определить ключевые слова с наибольшей потенциальной ценностью для повторных загрузок. Затем команда повысила ставки на эти поисковые запросы в кампаниях по повторному привлечению пользователей.

«Мы повысили окупаемость затрат на рекламу на 200% и увеличили количество повторных загрузок в 5 раз в США, — говорит Худевиль. — Платформа Apple Search Ads помогла нам лучше понять намерения и ценность нашей разнородной аудитории и сохранить лидирующие позиции в США».

Коррекция ставок в периоды пиковой активности.

В определённые дни недели количество пользователей, ищущих приложения для общения в App Store, резко увеличивается. Команда TextMe оптимизировала свою стратегию назначения ставок: чтобы не упускать такие скачки, они адаптировали ставки в соответствии с недельными колебаниями. В периоды неожиданных всплесков активности команда также корректировала бюджет, чтобы увеличить количество показов.

«Интерес к нашему приложению резко вырос в 2020 году, так как многие люди работают удалённо и не могут видеться с близкими. Чтобы повысить осведомлённость о приложении среди таких потенциальных клиентов, мы увеличили свой бюджет в Apple Search Ads. Это позволило привлечь крайне заинтересованных клиентов, которые в первый день совершили в среднем на 20% больше звонков», — делится Худевиль.

Краткая информация о компании

  • TextMe
  • Категория: «Социальные сети»
  • Начало работы: 2011 г.
  • Штаб-квартира: Сан-Франциско, штат Калифорния