Приложение для сообщений и звонков повысило привлечение клиентов
с помощью Apple
Search Ads. У новых пользователей с этой платформы
общая ценность (LTV) на 10% выше,
чем у новых пользователей
с других платформ.
Канадская компания TextNow Inc. разрабатывает приложение для сообщений и звонков, которое предлагает бесплатный номер телефона и голосовой почты при регистрации. После первого успеха в 2009 году благодаря «сарафанному радио» приложение снова вернуло себе популярность среди широкой аудитории пользователей iPhone, включая подростков и владельцев малого бизнеса. Удержание пользователей как можно дольше — главная задача для компании TextNow, которая получает прибыль, продавая рекламу в своем приложении.
«Мы тестировали десятки каналов, чтобы найти подходящих пользователей с iOS, которые будут оставаться вовлеченными в течение длительного времени. Однако найти экономичные решения непросто. Поэтому платформа Apple Search Ads стала для нас просто незаменимой. Она обеспечивает стабильно высокий объем качественных загрузок. Это именно то сочетание, которое нам необходимо, чтобы добиться окупаемости инвестиций и развивать наш бизнес», — рассказывает Тайлер Купер, руководитель отдела по привлечению пользователей.
В TextNow мы использовали наборы объявлений, чтобы оптимизировать объявления и найти сами эффективные комбинации предварительных просмотров и снимков экрана со страницы приложения в App Store. Вместо того чтобы полагаться на стандартные объявления, которые показывает Apple Search Ads, приложение выбирало определенные объекты объявлений в разных последовательностях, а также сопоставляло каждый набор с самыми эффективными кампаниями по ключевым словам. Чтобы добиться максимальной релевантности для потенциальных клиентов из результатов поиска в App Store, в объявления демонстрировались популярные функции приложения, например неограниченные сообщения и звонки, рингтоны и бесплатный номер телефона.
«Наборы объявлений — потрясающий инструмент оптимизации. Вы можете показывать клиентам объявления, которые полностью соответствуют их поисковым запросам в App Store. Наборы объявлений делают первый контакт с потенциальным клиентом контекстным и высокорелевантным», — сообщает Купер.
Наборы объявлений помогли TextNow повысить коэффициент конверсии с минимальными затратами времени и усилий. TextNow планирует и дальше оптимизировать объявления для повышения эффективности — показывать различные сочетания объявлений ключевым сегментам аудитории: подросткам и владельцам малого бизнеса.
В TextNow сосредоточились на кампаниях Apple Search Ads по категориям ключевых слов, связанных с ключевыми функциями приложения, например «бесплатные звонки», «бесплатные сообщения» и «бесплатный номер телефона». Кампании по конкурентам помогают повысить заметность приложения среди пользователей, ищущих аналогичные программы.
«Наша базовая аудитория использует App Store в поисках решения. Поэтому мы получаем более качественных пользователей по поисковым запросам, связанным с функциональностью. Пользователи могут искать похожие приложения, но в итоге обнаружить, что наши функции лучше удовлетворяют их потребности. У нашей компании по конкурентам невысокая стоимость привлечения, поскольку пользователи сравнивают варианты перед покупкой в App Store», — рассказывает Купер.
Apple Search Ads — самая крупная платформа привлечения пользователей с iOS для TextNow, которая приносит свыше 60 000 загрузок в месяц со средней стоимостью привлечения на 20% меньше, чем на других рекламных платформах. И, самое главное: у новых пользователей TextNow, привлечённых с помощью Apple Search Ads, общая ценность (LTV) на 10% выше, чем у новых пользователей с других платформ. В Apple Search Ads также на 20% выше рентабельность инвестиций. Кроме того, ключевые показатели конверсии, например коэффициенты регистрации, звонков и удержания, также выше у пользователей, привлеченных через Apple Search Ads, чем у нашедших наше приложение самостоятельно.
«В большинстве каналов трафик из результатов обычного поиска значительно отличается от трафика из платных каналов. Однако в Apple Search Ads все наоборот. Ни одна другая платформа не способна стабильно привлекать новых пользователей, которые ничуть не хуже тех, которые приходят к нам из результатов обычного поиска. Поэтому, когда я выделяю ежемесячный бюджет, я сначала настраиваю кампании Apple Search Ads. Реклама на других платформах бюджетируется по остаточному принципу», — объясняет Купер.
Наборы объявлений делают первый контакт с потенциальным клиентом контекстным и высокорелевантным.