重新下载

最佳做法

在受众群体中包含过往用户可以重新激发他们对 app 的兴趣，有助于推动增长并创造更多收入。采用以下建议以制定重新获客策略，有效吸引该受众群体。

了解重新下载的价值。

吸引回访用户是在 App Store 上获得增长的一个重要机会。用户会出于各种原因下载 app，然后将其删除，但许多人最终还是会再次下载这些 app。事实上，92% 的受访 iOS 用户表示，他们曾重新下载以往用过的 app。* 33% 的回访用户表示，他们曾为了下单购物而专门重新下载过 app。* App Store 上的广告可以有效地提醒用户 app 所提供的功能、服务或精彩内容，从而吸引他们重新下载 app。

92% 的受访 iOS 用户曾
重新下载过某款 app。

只有在广告系列的设置中包含这类关键的
App Store 受众群体，才能有效触达他们。

确保你触达
合适的受众群体。

要吸引过往用户，你可以将受众群体细分设置为包括所有用户或回访用户。如果选择触达所有用户，你可以同时提升 app 的新下载和重新下载次数。

有效设置广告组结构，提升重新下载次数。

你可以通过多种不同的方式设置广告系列，以重新吸引过往用户。在开始之前，建议你先熟悉一下设置广告系列结构的推荐做法。

有效吸引所有用户的广告组结构

最简单的方法是将所有广告组的用户类型设置为“所有用户”。
这样一来，你的广告会同时对新用户和回访用户展示，从而尽可能地扩大覆盖范围。

显示如何优化广告组结构以有效扩大覆盖范围的图表。第一行显示三个广告系列：品牌、类别和竞品。每种广告系列都被设置为通过其广告组中的完全匹配关键词触达所有用户。最后一个广告系列是发现型广告系列。它包含两个广告组，均被设置为触达所有用户。一个广告组开启了搜索匹配功能，无关键词；另一个广告组包含广泛匹配关键词。

专用于重新获客的广告组结构

要单独管理重新获客的预算，可创建专门的广告系列，并将所有广告组的用户类型设置为“回访用户”。这种结构可以帮助你针对过往用户自定义关键词、出价和广告素材。当你在发现型广告组中了解哪些字词效果较好后，可将它们作为关键词添加到其他广告组中。

显示如何设置具有相关广告组的重新获客广告系列的图表。一个广告系列的名称为“重新获客 - 核心效果”，其中包含三个广告组。一个广告组设置为触达回访用户，包含完全匹配品牌关键词。另一个广告组设置为触达回访用户，包含完全匹配类别关键词。还有一个广告组设置为触达回访用户，包含完全匹配竞品关键词。第二个广告系列的名称为“重新获客 - 发现型”，其中包含两个广告组。一个广告组设置为触达回访用户，开启了搜索匹配功能，不包含关键词。另一个广告组设置为触达回访用户，仅包含广泛匹配关键词。

推广新功能和新内容。

如果你对 app 进行了更新，请记得在 App Store 产品页面中同步体现这些新内容。
你需要让回访用户看到，和上一次的使用相比，你的 app 有哪些更新。你可以在
App Store Connect 中调整关键词、app 标题和描述、app 预览和截屏，
以突出展示这些新功能或更新内容。

假设你有一款名为“游踪”的旅游 app，并且想要展示新推出的计步功能。你可以将新的素材资源上传到 App Store Connect，以便通过广告向新用户和过往用户推广这项新功能。

在回访用户搜索之前展示广告，占得先机。

除了在搜索结果中推广 app 外，你还可以在搜索标签上投放广告，以便在过往用户搜索之前吸引他们。“搜索”标签广告组提供与搜索结果广告组相同的受众群体细分选项，因此你可以选择关注所有用户或仅关注回访用户。这是提醒过往用户重新使用 app 的理想方式，即使他们没有特意搜索这个 app，也能够提醒他们。尤其在一些重要节假日或者活动期间，或者在 app 内容或功能有重要更新，以及大型业务推广期间，搜索标签广告能有效地帮助你吸引过往用户。

使用重新下载次数指标评估关键词效果。

在 Apple Search Ads 的“所有关键词”和“广告组关键词”信息中心里，所显示的安装次数会包含重新下载次数指标。重新下载是指用户下载你的 app 后将其删除，然后在 App Store 中点击广告后再次下载该 app，或将该 app 下载到其他设备。密切关注重新下载次数指标，了解哪些关键词能够更有效地吸引回访用户，并做出相应的优化决策。