SNCF Connect – Erfolgsgeschichten mit Apple Search Ads

SNCF Connect

Reisende buchen und
verwalten Reisen.
SNCF Connect steigert
die Bekanntheit.

SNCF Connect-Anzeige im App Store
SNCF Connect-Kund:innen können Tagesausflüge und Fernreisen quer durch Frankreich planen und buchen und problemlos jede Information finden, um ihre Reise in Echtzeit zu gestalten. Die App konnte ihr Downloadwachstum von Jahr zu Jahr steigern, indem Suchanzeigen mit Apple Search Ads in den App Store platziert wurden. Dies steigerte die Sichtbarkeit bei neuen Zielgruppen und ermöglichte eine Optimierung der Gestaltung, um Conversions und Kosten während saisonaler Nachfragespitzen zu verbessern.

Die Ergebnisse

3X mehr Downloads im Vorjahresvergleich.
10X Steigerung des Impression Share nach der Investition in Markensuchergebnis­kampagnen.
7X Anstieg der Impressions gegenüber dem Vorjahr nach Ausführung mehrerer Anzeigenplatzierungen.
58% der jährlichen Impressions von Anzeigen auf dem Tab „Heute“1.

Die Herausforderung

Um die Neukundengewinnung zu verbessern, musste das Team von SNCF Connect & Tech die Markensichtbarkeit mit mehr Zielgruppen im App Store maximieren. Darüber hinaus wollten sie in den Markenschutz investieren und die Bekanntheit neuer App-Funktionen steigern, um so mehr potenzielle Kund:innen zu erreichen und sich von der Konkurrenz abzuheben. In einer Kategorie, in der der Wettbewerb immer größer wird, ist es von entscheidender Bedeutung, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Gesamtleistung während der Spitzenzeiten des Reiseumsatzes zu steigern, wenn die Nachfrage nach dieser Kategorie steigt.

Durch die Platzierung mehrerer Apple Search Ads während der gesamten Customer Journey im App Store haben wir die Sichtbarkeit unserer Marke erhöht und in entscheidenden Verkaufsphasen neue Zielgruppen erreicht. So konnten wir zusätzliche Conversions erzielen und wettbewerbsfähig bleiben.

Die Lösung

Investieren in Markensuch­kampagnen, um wettbewerbsfähig
zu bleiben.

Um die Leistung einfacher messen und optimieren zu können, begann das Team von SNCF Connect & Tech mit der Umstrukturierung seiner Kampagnen nach Keyword-Themen (Marke, Kategorie, Wettbewerb und Entdeckung) und skalierte die Reichweite auf möglichst viele potenzielle Kund:innen. Das Hauptaugenmerk lag auf der Sicherung ihrer Führungsposition, daher investierten sie am stärksten in Markenkampagnen. Dieser Ansatz führte innerhalb eines Jahres zu einer Verzehnfachung des Impression Share für Marken.

 

„Wir haben ein starkes Fundament aufgebaut, das sich auf Suchergebniskampagnen konzentriert, um Markenbesitz sicherzustellen, die Präsenz im App Store zu erhöhen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein“, sagt Pierre-Emmanuel Vannini, SNCF Connect und Tech Head of SEA. „Zuerst war es entscheidend, unsere Suchergebniskampagnen erfolgreich aufzustellen und unserem Führungsteam den Wert von Apple Search Ads zu zeigen. Dieser anfängliche Erfolg bei den Suchergebnissen ermöglichte es unserem Team dann, weiter in mehrere Platzierungen im App Store zu investieren.“

Erreichen von mehr potenzielle Kund:innen mit Anzeigen auf den Tabs „Heute“, „Suchen“ und
auf Produktseiten.

Während der entscheidenden Verkaufsphasen vor den Feiertagen zum Jahresende und vor der Sommerreisewelle konnte das SNCF Connect & Tech-Team durch die Ergänzung von Suchergebniskampagnen durch mehrere zusätzliche Platzierungen ein gesteigertes Interesse in dieser Kategorie erzielen. Anzeigen auf dem Tab „Heute“ boten eine prominente Platzierung auf der Titelseite des App Store und erreichten Millionen potenzieller Reisender zu Beginn ihrer App-Entdeckungsreise. Mit Anzeigen auf dem Tab „Suchen“ beeinflusste das Team die Suchabsicht, bevor die Nutzer:innen ihre Suche eingrenzten. Sie konnten den Marktanteil steigern und mit Anzeigen am Ende der relevanten Produktseiten eine starke Kaufabsicht von Personen wecken, die aktiv nach Apps suchen.

 

„Anzeigen auf den Tabs „Heute“ und „Suchen“ haben die Präsenz der App im gesamten App Store erhöht, die Sichtbarkeit an der Spitze des Marketingtrichters maximiert und Millionen von Impressions für unsere Verkaufsangebote geliefert. Tatsächlich kamen im letzten Jahr 58 Prozent der Impressions von Anzeigen auf dem Tab „Heute“ zustande“, sagt Vannini. „Bei der Schaltung mehrerer Anzeigenplatzierungen konnten wir außerdem einen positiven Einfluss auf das organische Wachstum feststellen, mit inkrementellen Downloads von Personen, die unserer Meinung nach letztlich von den verschiedenen Anzeigen beeinflusst wurden, die sie gesehen haben.“

Optimieren der Anzeigenrelevanz, um sie besser auf die Kundeninteressen abzustimmen.

Um relevantere und ansprechendere App Store-Erlebnisse für bestimmte Zielgruppen zu schaffen, haben das SNCF-Connect- und Tech-Team Anzeigenvarianten auf Grundlage der in App Store Connect eingerichteten Custom Product Pages erstellt. Durch die Hervorhebung von Angeboten sowie bestimmten Funktionen und Benutzervorteilen konnten sie Kreativität und Botschaften auf die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen und ihrer Suchanfragen im App Store abstimmen. Auf einer Custom Product Page waren beispielsweise Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu finden, wie man mit der App eine Navigo-Karte (für Fahrten innerhalb der Region Paris) auflädt. Mit dieser Custom Product Page hob das Team urbane Mobilitätsmerkmale hervor, die SNCF Connect & Tech von der Konkurrenz unterscheiden.

 

Wenn potenzielle Kund:innen auf eine dieser Anzeigen tippten, gelangten sie auf eine Custom Product Page, die genau auf das Anzeigendesign abgestimmt war. Auf diese Weise wurde ein nahtloses Erlebnis geschaffen. „Mit Custom Product Pages konnten wir hilfreiche Informationen teilen, die für das, was die Leute im App Store suchten, relevant waren und so zu höheren Tap-Through-Raten und Conversions führten“, so Vannini. Das Team hat die Apple Search Ads-Zertifizierung abgeschlossen, um sicherzustellen, dass es die besten Möglichkeiten nutzt, die Kampagnenleistung weiterhin zu optimieren. Sie planten, die Custom Product Pages weiterhin persönlicher und relevanter zu gestalten, um ihre Multi-Platzierungsstrategie zu unterstützen, insbesondere während der Expansionsbemühungen in neue Märkte im Vorfeld der bevorstehenden großen Sportereignisse in Frankreich.

Unternehmensprofil

  • SNCF Connect & Tech
  • Kategorie „Reisen“
  • Gegründet 2000
  • Sitz in Saint-Denis, Lille und Nantes, Frankreich (Firmenzentrale)
Apple Search Ads Advanced

Starte deine
erste
Kampagne.

Apple Search Ads Advanced bietet dir einfache und flexible Kampagnenverwaltungsoptionen
und eine Vielzahl von Anzeigenplatzierungen, mit denen du die Sichtbarkeit und Downloadzahlen
deiner App steigern kannst. Probier es aus – mit
einem geschenkten Startguthaben in Höhe von 100 USD.*