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SNCF Connect steigert
die Bekanntheit.

Um die Leistung einfacher messen und optimieren zu können, begann das Team von SNCF Connect & Tech mit der Umstrukturierung seiner Kampagnen nach Keyword-Themen (Marke, Kategorie, Wettbewerb und Entdeckung) und skalierte die Reichweite auf möglichst viele potenzielle Kund:innen. Das Hauptaugenmerk lag auf der Sicherung ihrer Führungsposition, daher investierten sie am stärksten in Markenkampagnen. Dieser Ansatz führte innerhalb eines Jahres zu einer Verzehnfachung des Impression Share für Marken.

„Wir haben ein starkes Fundament aufgebaut, das sich auf Suchergebniskampagnen konzentriert, um Markenbesitz sicherzustellen, die Präsenz im App Store zu erhöhen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein“, sagt Pierre-Emmanuel Vannini, SNCF Connect und Tech Head of SEA. „Zuerst war es entscheidend, unsere Suchergebniskampagnen erfolgreich aufzustellen und unserem Führungsteam den Wert von Apple Search Ads zu zeigen. Dieser anfängliche Erfolg bei den Suchergebnissen ermöglichte es unserem Team dann, weiter in mehrere Platzierungen im App Store zu investieren.“

Während der entscheidenden Verkaufsphasen vor den Feiertagen zum Jahresende und vor der Sommerreisewelle konnte das SNCF Connect & Tech-Team durch die Ergänzung von Suchergebniskampagnen durch mehrere zusätzliche Platzierungen ein gesteigertes Interesse in dieser Kategorie erzielen. Anzeigen auf dem Tab „Heute“ boten eine prominente Platzierung auf der Titelseite des App Store und erreichten Millionen potenzieller Reisender zu Beginn ihrer App-Entdeckungsreise. Mit Anzeigen auf dem Tab „Suchen“ beeinflusste das Team die Suchabsicht, bevor die Nutzer:innen ihre Suche eingrenzten. Sie konnten den Marktanteil steigern und mit Anzeigen am Ende der relevanten Produktseiten eine starke Kaufabsicht von Personen wecken, die aktiv nach Apps suchen.

„Anzeigen auf den Tabs „Heute“ und „Suchen“ haben die Präsenz der App im gesamten App Store erhöht, die Sichtbarkeit an der Spitze des Marketingtrichters maximiert und Millionen von Impressions für unsere Verkaufsangebote geliefert. Tatsächlich kamen im letzten Jahr 58 Prozent der Impressions von Anzeigen auf dem Tab „Heute“ zustande“, sagt Vannini. „Bei der Schaltung mehrerer Anzeigenplatzierungen konnten wir außerdem einen positiven Einfluss auf das organische Wachstum feststellen, mit inkrementellen Downloads von Personen, die unserer Meinung nach letztlich von den verschiedenen Anzeigen beeinflusst wurden, die sie gesehen haben.“

Um relevantere und ansprechendere App Store-Erlebnisse für bestimmte Zielgruppen zu schaffen, haben das SNCF-Connect- und Tech-Team Anzeigenvarianten auf Grundlage der in App Store Connect eingerichteten Custom Product Pages erstellt. Durch die Hervorhebung von Angeboten sowie bestimmten Funktionen und Benutzervorteilen konnten sie Kreativität und Botschaften auf die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen und ihrer Suchanfragen im App Store abstimmen. Auf einer Custom Product Page waren beispielsweise Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu finden, wie man mit der App eine Navigo-Karte (für Fahrten innerhalb der Region Paris) auflädt. Mit dieser Custom Product Page hob das Team urbane Mobilitätsmerkmale hervor, die SNCF Connect & Tech von der Konkurrenz unterscheiden.

Wenn potenzielle Kund:innen auf eine dieser Anzeigen tippten, gelangten sie auf eine Custom Product Page, die genau auf das Anzeigendesign abgestimmt war. Auf diese Weise wurde ein nahtloses Erlebnis geschaffen. „Mit Custom Product Pages konnten wir hilfreiche Informationen teilen, die für das, was die Leute im App Store suchten, relevant waren und so zu höheren Tap-Through-Raten und Conversions führten“, so Vannini. Das Team hat die Apple Search Ads-Zertifizierung abgeschlossen, um sicherzustellen, dass es die besten Möglichkeiten nutzt, die Kampagnenleistung weiterhin zu optimieren. Sie planten, die Custom Product Pages weiterhin persönlicher und relevanter zu gestalten, um ihre Multi-Platzierungsstrategie zu unterstützen, insbesondere während der Expansionsbemühungen in neue Märkte im Vorfeld der bevorstehenden großen Sportereignisse in Frankreich.