Symbol der Wayfair App

Wayfair

Kunden kaufen unterwegs ein.
Wayfair verbessert die Effizienz.

Wayfair Anzeige im App Store
Heimdekorationsfans können sich mit der Wayfair-App inspirieren lassen, durch ein Angebot von über 18 Millionen Produkten stöbern und unterwegs einkaufen. Mit Apple Search Ads konnte der Möbel- und Einrichtungshändler mehr hochengagierte Kunden gewinnen und die
Zahl der Installationen von Jahr zu Jahr steigern.

Das Ergebnis

400% mehr neue Apple Search Ads Downloads im Vorjahresvergleich.
250% bessere Rentabilität der Werbeausgaben (ROAS).
50 % mehr Downloads nach Entfernung von Zielgruppenattributen.

Die Herausforderung

Wayfair wollte in den USA, Kanada, Deutschland und Großbritannien mehr App Nutzer gewinnen. Um erfolgreich zu sein, mussten sie ihre Akquisitionsstrategie diversifizieren, ihr Markenengagement erhöhen und bei gleichzeitiger Wahrung der Kosteneffizienz inkrementelle, qualitativ hochwertige Downloads erzielen.

Apple Search Ads hat unsere Installationen im Vorjahresvergleich um 400 % gesteigert und mehr Shopper mit größerem Vorinteresse für uns gewonnen.

Die Lösung

Keywords optimieren – Wachstum skalieren

Mit Apple Search Ads nutzte das Team von Wayfair Erkenntnisse auf Keywordebene, um mehr Kunden zu erreichen und die Leistung detailliert zu bewerten. Auf Basis der Rentabilität der Werbeausgaben (ROAS) konnten sie die am besten funktionierenden Keywords herausfinden, weniger effiziente Suchbegriffe entfernen und ihre Gebote für die relevantesten Keywords aufstocken.

 

„Wir fanden heraus, dass bestimmte Keywords zwar viele Installationen auslösen, aber nur geringes Engagement mit sich brachten – und umgekehrt. Das hat uns sehr dabei geholfen, unsere Gebotsstrategie anzupassen“, sagt Katie Lynch, Associate Director of App Marketing bei Wayfair.

Größere Reichweite durch minimale Zielgruppenattribute

Um eine möglichst breite Zielgruppe anzusprechen, entfernte Wayfair alle Zielgruppenattribute, wodurch das Unternehmen mehr Kunden erreichen konnte. Da der Ansatz riskant schien, probierte das Team ihn zuerst in Kampagnen mit Mitbewerberkeywords aus. „Alle Nutzer einzubeziehen hat sich definitiv ausgezahlt. Wir konnten ein Maximum an potenziellen Kunden erreichen und unsere Downloads um über 50 % steigern – immer unter Einhaltung unserer ROI-Ziele“, sagt Lynch.

 

Neben einer größeren, vielfältigeren mobilen Kundenbasis erreichte Wayfair mit Apple Search Ads aber auch engagiertere Shopper mit deutlich höheren Anmelde- und Rückkehrerquoten als bei anderen Plattformen. „Apple Search Ads hat unsere Installationen im Vorjahresvergleich um 400 Prozent gesteigert und mehr Shopper mit größerem Vorinteresse für uns gewonnen“, erklärt Lynch.

Wiedergewinnung als Schlüssel für kontinuierlichen Erfolg.

Wayfair plant, seine Investition in Apple Search Ads noch auszuweiten, um ehemalige Kunden zurückzugewinnen. „Erneute Downloads werden uns helfen, früheren Nutzern unsere neuen Features und das verbesserte App-Erlebnis vorzustellen“, meint Lynch. Das Team plant, diese erfolgreiche Strategie auf weitere neue Märkte und die Apps für ihre anderen Lifestyle-Marken Birch Lane und Joss & Main auszuweiten.

Unternehmensprofil

  • Wayfair
  • Kategorie „Shopping“
  • Gegründet 2002
  • Sitz in Boston, Massachusetts (USA)
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