TextNow

TextNow ottimizza i contenuti creativi degli annunci pubblicitari per promuovere la crescita.

Un’app di messaggistica testuale e comunicazione audio/video incrementa le acquisizioni di clienti con Search Ads, attraendo nuovi utenti con un valore del 10% più duraturo rispetto a quello dei nuovi utenti generati da altre piattaforme.

Obiettivi

  • Accrescere in modo efficace il bacino di utenti iOS.
  • Incrementare conversioni e fidelizzazione per generare un ROI positivo.

Strategia

  • Strutturare l’account per rimanere competitivi.
  • Ottimizzare i contenuti creativi degli annunci pubblicitari per una maggiore rilevanza.

Risultati

  • Crescita del bacino di utenti con una media di 60.000 installazioni al mese da Search Ads.
  • Costo medio per acquisizione del 20% inferiore rispetto alle altre piattaforme pubblicitarie.

TextNow attrae clienti più preziosi.

TextNow Inc. ha sede in Ontario e sviluppa un’app di messaggistica testuale e comunicazione audio/video che offre agli utenti un numero di telefono e una casella vocale gratuiti al momento della registrazione. Dopo il successo iniziale ottenuto nel 2009 tramite passaparola, l’app è ormai popolare presso molti utenti di iPhone, inclusi teenager e proprietari di piccole imprese. Uno dei principali obiettivi aziendali di TextNow è migliorare la fidelizzazione applicando un modello di business basato su annunci pubblicitari in-app.

“Abbiamo provato dozzine di canali per trovare un maggior numero di clienti iOS appropriati, che mantengano il proprio interesse, ma non è facile trovare soluzioni economicamente convenienti. Ecco perché Search Ads è diventato uno strumento fondamentale per la nostra attività: ci procura nuovi clienti in grandi quantità e di qualità elevata e questo è esattamente ciò che ci serve per generare un ROI positivo e far crescere la nostra azienda”, afferma Tyler Cooper, Head of User Acquisition.

Ottimizzare per attirare il target di pubblico più adatto.

TextNow ha utilizzato i creative sets per ottimizzare i contenuti creativi degli annunci pubblicitari e trovare la combinazione più efficace di anteprime e istantanee dell’app dalla pagina di prodotto nell’App Store. Anziché affidarsi agli annunci pubblicitari predefiniti mostrati da Search Ads, l’app ha selezionato risorse creative specifiche in ordine diverso e ha associato ogni creative set alle campagne di parole chiave con la migliore performance. Per massimizzare la rilevanza per i potenziali clienti che eseguono ricerche nell’App Store, i contenuti creativi degli annunci pubblicitari mettevano in evidenza le funzionalità più popolari dell’app, come i messaggi e le chiamate illimitati, le suonerie e il numero di telefono gratuito.

“Siamo entusiasti dei creative sets! Questo strumento di ottimizzazione permette di offrire ai clienti i contenuti creativi più adatti alle loro ricerche nell’App Store. I creative sets consentono di creare un’esperienza estremamente rilevante e contestualizzata per i potenziali clienti”, spiega Cooper.

Con tempo e impegno minimi, TextNow ha migliorato i tassi di conversione grazie ai creative sets. TextNow intende continuare a ottimizzare i contenuti creativi in modo da migliorare la performance, mostrando combinazioni creative diverse per segmenti importanti del target di pubblico, come gli utenti più giovani e i titolari di piccole imprese.

Migliorare la performance grazie alla rilevanza.

TextNow struttura le campagne Search Ads con parole chiave categorizzate correlate alle principali funzionalità dell’app, come “chiamate gratuite”, “messaggi gratuiti” e “numero di telefono gratuito”. Le campagne di concorrenza aiutano a migliorare la visibilità dell’app nelle ricerche eseguite da utenti in cerca di app simili.

“Il nostro target di pubblico principale visita l’App Store per cercare utility. Questo significa che, per migliorare la performance, dobbiamo concentrarci su termini di ricerca correlati al funzionamento dell’app. I clienti potrebbero cercare app simili alla nostra ma scoprire che le nostre funzionalità sono più adeguate alle loro esigenze. Le nostre campagne di concorrenza hanno un costo per acquisizione molto ridotto per consentirci di ottenere un vantaggio quando le persone confrontano le diverse app nell’App Store prima di acquistarle”, dice Cooper.

Search Ads è la principale piattaforma di acquisizione per iOS di TextNow e genera una media di 60.000 installazioni al mese, con un costo medio per acquisizione del 20% inferiore rispetto alle altre piattaforme pubblicitarie. Soprattutto, i clienti generati da Search Ads per TextNow hanno un valore fino al 10% più duraturo rispetto ai nuovi utenti generati da altre piattaforme. Anche il ROI è maggiore del 20% con Search Ads. Inoltre, le metriche di conversione chiave come il tasso di registrazione, di chiamata e di fidelizzazione dei nuovi clienti acquisiti tramite Search Ads sono migliori rispetto a quelle degli utenti che hanno scaricato l’app in modo sistematico.

“Nella maggior parte dei canali, la differenza tra i risultati derivanti da download sistematici e marketing a pagamento è notevole, ma con Search Ads è vero il contrario. Nessun’altra piattaforma è in grado di procurare con la stessa continuità nuovi utenti di una qualità equivalente a quella degli utenti derivanti dai download sistematici. Per questo motivo al momento dell’allocazione del budget mensile, considero in primo luogo le campagne di Search Ads. L’eventuale budget rimanente va alle altre piattaforme”, afferma Cooper.

I creative sets consentono di creare un’esperienza estremamente rilevante e contestualizzata per i potenziali clienti.

Tyler Cooper, TextNow

Snapshot dell’azienda

  • TextNow Inc.
  • Categoria Social network
  • Fondata nel 2009
  • Sede: Waterloo,
    Ontario, Canada
  • 100 dipendenti
  • Valutazione nell’App Store: 4+