TextNow

TextNow ottimizza i contenuti creativi degli annunci per dare impulso alla crescita.

App di messaggistica testuale e comunicazione audio/video, incrementa le acquisizioni di clienti con Search Ads, attraendo nuovi utenti con una longevità del 10% maggiore rispetto ai nuovi utenti generati da altre piattaforme.

Obiettivi

  • Accrescere in modo efficace il bacino di utenti iOS.
  • Incrementare conversioni e fidelizzazione per generare ROI positivo.

Strategia

  • Strutturare l’account in modo da restare competitivi.
  • Ottimizzare i contenuti creativi degli annunci per una maggiore rilevanza.

Risultati

  • Crescita del bacino di utenti con una media di 60.000 installazioni al mese da Search Ads.
  • Costo medio per acquisizione del 20% inferiore rispetto alle altre piattaforme pubblicitarie.

TextNow attrae clienti di maggior valore.

Con sede in Ontario, TextNow Inc. è un’app di messaggistica testuale e comunicazione audio/video che offre agli utenti un numero di telefono e una casella vocale gratuiti al momento della registrazione. Dopo il successo iniziale ottenuto nel 2009 tramite passaparola, l’app è ormai popolare presso un’ampia base di utenti di iPhone, che include teenager e proprietari di piccole imprese. Migliorare la fidelizzazione è uno dei principali obiettivi aziendali di TextNow, che applica un modello aziendale basato su annunci pubblicitari in‑app.

“Abbiamo provato decine di canali per trovare i migliori clienti iOS, che garantiscano un impegno continuativo. Ma non è facile trovare soluzioni economicamente convenienti. Ecco perché Search Ads è diventato uno strumento fondamentale per la nostra attività. Ci procura un volume importante di nuovi clienti di qualità elevata. E questo è esattamente quello che ci serve per generare un ROI positivo e far crescere la nostra azienda”, afferma Tyler Cooper, Head of User Acquisition.

Ottimizzare per attirare il target di pubblico più adatto.

TextNow ha utilizzato i Creative Set per ottimizzare i contenuti creativi degli annunci pubblicitari e trovare la combinazione più efficace di anteprime e istantanee dell’app dalla pagina di prodotto nell’App Store. Piuttosto che affidarsi agli annunci predefiniti mostrati da Search Ads, l’app ha selezionato risorse creative specifiche in vario ordine e associato ogni Creative Set alle campagne di parole chiave con la migliore performance. Per massimizzare la rilevanza per i potenziali clienti che eseguono ricerche nell’App Store, i contenuti creativi mettevano in evidenza le funzioni dell’app più popolari, come messaggi e chiamate illimitati, suonerie e il numero di telefono gratuito.

“Siamo entusiasti dei Creative Set! Questo strumento di ottimizzazione permette di offrire ai clienti i contenuti creativi più adatti alle loro ricerche nell’App Store. I Creative Set consentono di creare per i potenziali clienti un’esperienza estremamente rilevante e contestualizzata”, spiega Cooper.

Con tempo e impegno minimi, TextNow ha migliorato i tassi di conversione grazie ai Creative Set. TextNow intende continuare a ottimizzare i contenuti creativi in modo da migliorare la performance, mostrando combinazioni creative diverse in base a segmenti importanti del target di pubblico, come gli utenti più giovani e i titolari di piccole imprese.

Migliorare la performance grazie alla rilevanza.

TextNow struttura le campagne Search Ads con parole chiave categorizzate correlate alle principali funzionalità dell’app, come “chiamate gratuite”, “messaggi gratuiti” e “numero di telefono gratuito”. Le campagne di concorrenza aiutano a migliorare la visibilità dell’app nelle ricerche eseguite da utenti in cerca di app simili.

“Il nostro target di pubblico principale è nell’App Store per cercare uno strumento di utilità. Questo significa che se concentriamo i nostri sforzi sui termini di ricerca correlati al funzionamento della nostra app otteniamo una performance migliore. I clienti potrebbero cercare app simili alla nostra ma scoprire che le nostre funzionalità sono più adeguate alle loro esigenze. Le nostre campagne di concorrenza hanno un costo per acquisizione molto ridotto perché le persone fanno confronti quando acquistano app nell’App Store”, dice Cooper.

Search Ads è la principale piattaforma di acquisizione per iOS di TextNow, e genera una media di 60.000 installazioni al mese, con un costo medio per acquisizione del 20% inferiore rispetto alle altre piattaforme pubblicitarie. Soprattutto, i clienti generati da Search Ads per TextNow hanno un valore di longevità fino al 10% maggiore rispetto ai nuovi utenti generati da altre piattaforme. Anche il ROI è maggiore del 20% con Search Ads. Inoltre, le metriche di conversione chiave come il tasso di registrazione e di chiamata, nonché il tasso di fidelizzazione dei nuovi clienti acquisiti tramite Search Ads, sono migliori rispetto a quelli degli utenti che hanno scaricato l’app in modo organico.

“Con la maggior parte dei canali, la differenza tra i risultati derivanti da download organici e marketing a pagamento è ingente. Ma con Search Ads è vero il contrario. Nessuna altra piattaforma procura con la stessa continuità nuovi utenti di qualità pari a quelli derivanti dai download organici. Per questo motivo al momento dell’allocazione del budget ogni mese, metto al primo posto le campagne di Search Ads. Quello che avanza va alle altre piattaforme”, afferma Cooper.

I Creative Set consentono di creare per i potenziali clienti un’esperienza estremamente rilevante e contestualizzata.

Tyler Cooper, TextNow

Istantanea dell’azienda

  • TextNow Inc.
  • Categoria Social network
  • Fondata nel 2009
  • Sede: Waterloo,
    Ontario, Canada
  • 100 dipendenti
  • Valutazione nell’App Store: 4+