Покупатели получают кешбэк.
Rakuten увеличивает загрузки.

Чтобы охватить как можно больше релевантных аудиторий, команда Rakuten создала кампании по результатам поиска и разбила их по темам ключевых слов (брендовые, категорийные, конкурентные и поисковые). Каждую неделю команда корректировала ставки. Это позволило повысить эффективность на уровне ключевых слов и снизить цены за установку и нового покупателя. Ежеквартальный анализ эффективности помог лучше понять релевантность ключевых слов и выявить потребительские тенденции по сравнению с прошлым годом.

«Кампании по результатам поиска помогают нам понять, как в ставке достичь оптимального баланса между процентом полученных показов и ценой за установку, — рассказывает Юлия Бриман (Yulia Briman), директор по поиску в Rakuten. — Благодаря постоянной оптимизации ставок по небрендовым поисковым запросам, тестированию различных пределов ставок и гибкому бюджетированию мы в два раза увеличили число установок по сравнению с предыдущим годом. И всё благодаря Apple Search Ads».

Чтобы максимально повысить заметность своего приложения на каждом этапе пути клиента, команда Rakuten разработала стратегию с размещением рекламы Apple Search Ads в нескольких местах App Store. Это повысило узнаваемость бренда и утроило количество показов в период Cyber 5. Реклама на вкладке «Сегодня» увеличила охват более широкой аудитории, заинтересованной в акциях и экономии. Благодаря кампаниям на вкладке «Поиск» команде Rakuten удалось привлечь больше покупателей.

«Мы одновременно вкладываем средства в ознакомление (вкладки "Сегодня" и "Поиск") и намерения (результаты поиска). Это позволяет привлекать пользователей на разных этапах воронки, особенно за счёт увеличения бюджета в ключевые периоды, — говорит Мохан Ша (Mohan Sha), менеджер по поисковому маркетингу в Rakuten. — Покупатели на ранних этапах воронки видят наше приложение на вкладках "Сегодня" и "Поиск", а пользователи с чётко выраженными намерениями находят его через поиск. Это приводит к большему количеству установок и более высоким показателям конверсии».

Благодаря рекламе на вкладке «Поиск» показы увеличились на 620%, загрузки — на 446%, а количество новых покупателей — на 669%. Реклама на вкладке «Сегодня» увеличила показы на 177% и на 36% снизила цену за установку. Команда Rakuten также использовала рекламу на продуктовых страницах, чтобы сохранить конкурентоспособность и увеличить долю рынка во время ключевых распродаж. «Постоянный показ рекламы Apple Search Ads в нескольких разделах помог Rakuten повысить узнаваемость бренда и конверсии в течение года. Мы привлекаем пользователей на каждом этапе процесса поиска и скачивания, — объясняет Ша. — Комплексное использование кампаний по результатам поиска с рекламой на вкладках "Сегодня", "Поиск" и продуктовых страницах создало мощную синергию, которая улучшила общие результаты кампаний и эффективность во всей нашей маркетинговой воронке».