Покупатели получают кешбэк.
Rakuten увеличивает загрузки.

Клиенты Rakuten могут получать выгодные предложения и кешбэк за ежедневные покупки в любимых магазинах. Благодаря нескольким местам размещения в Apple Search Ads команда приложения привлекла новые аудитории, оптимизировала релевантность рекламы, повысила конверсию среди новых покупателей и
рейтинг в результатах органического поиска.

Результаты

669% После запуска рекламы на вкладке «Поиск» число новых покупателей выросло на 669%.

36% После запуска рекламы на вкладке «Сегодня» цена за установку снизилась на 36% по сравнению с предыдущим годом.¹

200% В период Cyber 5 количество показов увеличилось на 200%.

16% Число новых покупателей в период Cyber 5 выросло на 16% по сравнению с предыдущим годом.

Задача

Чтобы привлекать больше новых покупателей через App Store, команде Rakuten требовалось повысить узнаваемость бренда. Чтобы получать качественные установки и новых покупателей, важно обращаться к заинтересованной аудитории в подходящий момент времени и с правильными словами. В преддверии Cyber 5 — их самого важного сезонного пика — также важно сохранять конкурентоспособность и быть на виду, чтобы воспользоваться вниманием пользователей к этой категории приложений в App Store и чёткими намерениями совершить покупку.

Аналитика по местам размещения рекламы в App Store через Apple Search Ads помогла нашим командам по брендингу, поисковой рекламе, органическому поиску и дизайну прийти к общему пониманию и наладить эффективное сотрудничество. Стратегия с несколькими местами размещения позволила объединить команды вокруг общих целей, а также достичь
важной синергии между узнаваемостью бренда и
повышением конверсии.

София Гилбертсен (Sophia Gilbertsen),

старший менеджер по маркетингу собственного и органического роста, Rakuten

Решение

Повышение эффективности с помощью оптимизированных
кампаний по
результатам поиска.

Чтобы охватить как можно больше релевантных аудиторий, команда Rakuten создала кампании по результатам поиска и разбила их по темам ключевых слов (брендовые, категорийные, конкурентные и поисковые). Каждую неделю команда корректировала ставки. Это позволило повысить эффективность на уровне ключевых слов и снизить цены за установку и нового покупателя. Ежеквартальный анализ эффективности помог лучше понять релевантность ключевых слов и выявить потребительские тенденции по сравнению с прошлым годом.

«Кампании по результатам поиска помогают нам понять, как в ставке достичь оптимального баланса между процентом полученных показов и ценой за установку, — рассказывает Юлия Бриман (Yulia Briman), директор по поиску в Rakuten. — Благодаря постоянной оптимизации ставок по небрендовым поисковым запросам, тестированию различных пределов ставок и гибкому бюджетированию мы в два раза увеличили число установок по сравнению с предыдущим годом. И всё благодаря Apple Search Ads».

Расширение охвата с помощью рекламы на вкладках «Сегодня», «Поиск»
и продуктовых страницах.

Чтобы максимально повысить заметность своего приложения на каждом этапе пути клиента, команда Rakuten разработала стратегию с размещением рекламы Apple Search Ads в нескольких местах App Store. Это повысило узнаваемость бренда и утроило количество показов в период Cyber 5. Реклама на вкладке «Сегодня» увеличила охват более широкой аудитории, заинтересованной в акциях и экономии. Благодаря кампаниям на вкладке «Поиск» команде Rakuten удалось привлечь больше покупателей.

«Мы одновременно вкладываем средства в ознакомление (вкладки "Сегодня" и "Поиск") и намерения (результаты поиска). Это позволяет привлекать пользователей на разных этапах воронки, особенно за счёт увеличения бюджета в ключевые периоды, — говорит Мохан Ша (Mohan Sha), менеджер по поисковому маркетингу в Rakuten. — Покупатели на ранних этапах воронки видят наше приложение на вкладках "Сегодня" и "Поиск", а пользователи с чётко выраженными намерениями находят его через поиск. Это приводит к большему количеству установок и более высоким показателям конверсии».

Благодаря рекламе на вкладке «Поиск» показы увеличились на 620%, загрузки — на 446%, а количество новых покупателей — на 669%. Реклама на вкладке «Сегодня» увеличила показы на 177% и на 36% снизила цену за установку. Команда Rakuten также использовала рекламу на продуктовых страницах, чтобы сохранить конкурентоспособность и увеличить долю рынка во время ключевых распродаж. «Постоянный показ рекламы Apple Search Ads в нескольких разделах помог Rakuten повысить узнаваемость бренда и конверсии в течение года. Мы привлекаем пользователей на каждом этапе процесса поиска и скачивания, — объясняет Ша. — Комплексное использование кампаний по результатам поиска с рекламой на вкладках "Сегодня", "Поиск" и продуктовых страницах создало мощную синергию, которая улучшила общие результаты кампаний и эффективность во всей нашей маркетинговой воронке».

Повышение эффективности благодаря
оптимизации релевантности рекламы.

Команда Rakuten вложила много времени и усилий в постоянную оптимизацию креативов для кампаний Apple Search Ads. Сначала маркетологи использовали несколько вариантов изображений и текста: списки производителей, ценностные предложения и снимки экрана приложения в действии. Затем команда проанализировала в Apple Search Ads данные об эффективности, определила, какие элементы лучше всего привлекают ключевые аудитории, и повторно использовала их для улучшения результатов. «Креативы важно постоянно менять и развивать, — говорит София Гилбертсен, старший менеджер по маркетингу собственного и органического роста в Rakuten. — Мы рассматриваем Apple Search Ads как инструмент для проверки гипотез о наших аудиториях, лучшего понимания наших решений по брендингу, например о цветовых палитрах, и создания всемирно узнаваемого фирменного стиля».

С помощью вариантов рекламы на основе настраиваемых страниц приложения из Apple Connect команда Rakuten ещё больше персонализировала свои креативы, согласовав разные группы ключевых слов с различными потребностями и намерениями покупателей. Маркетологи выделили логотипы производителей для аудиторий, которые ищут именно эти бренды. Это позволило создать более актуальные материалы для потенциальных клиентов. «Персонализированные настраиваемые страницы приложения также продемонстрировали свою эффективность в период Cyber 5, когда пользователи искали специальные предложения и занимательный контент, — рассказывает Гилбертсен. — В частности, реклама на вкладке "Сегодня" эффективно знакомила пользователей с брендом и привлекала их восхитительными изображениями и историями».

Повышение эффективности маркетинговой интеграции и рейтинга в результатах органического поиска
с помощью аналитики.

Аналитика из кампаний Apple Search Ads также помогла командам Rakuten по поиску, брендингу, органическому поиску и дизайну согласовать цели и слаженно работать. Они включили ценные данные о ключевых словах и креативах в свою общую маркетинговую и брендинговую стратегию. Команды также оптимизировали продуктовую страницу App Store с помощью данных, полученных из платных кампаний, и добились постепенного роста загрузок.

«Для Rakuten платформа Apple Search Ads стала основным инструментом для тестирования стратегий разных отделов с учётом рыночных тенденций, — говорит Ша. — Благодаря размещению рекламы в нескольких местах Apple Search Ads мы увеличили объём загрузок и повысили свой рейтинг в App Store. В конце года мы вошли в десятку лучших в категории праздничных покупок. Это показывает, как платная реклама улучшает видимость и дополняет органический рост».

Краткая информация о компании