Rappi

Покупатели выбирают
простую доставку.
Rappi распространяется по Латинской Америке.

Одна из важнейших задач для маркетологов приложения Rappi заключалась в увеличении охвата и привлечении ещё большего числа пользователей в условиях высокой конкуренции на рынках Латинской Америки. Благодаря Apple Search Ads показатели конверсии удвоились в Колумбии,
Мексике, Перу и Чили.

Результаты

2x Двукратное увеличение коэффициента конверсии в Колумбии, Мексике, Перу и Чили.

1.4x Первая покупка пользователями, привлечёнными через Apple Search Ads, совершалась в 1,4 раза быстрее по сравнению с другими платформами.

1/5 Пятикратное снижение исходной цены за конверсию за 3 месяца после оптимизации рекламы с помощью Apple Search Ads.

Задача

Rappi представляет собой доступную по запросу торговую площадку, которая упрощает жизнь покупателей в Латинской Америке, предлагая простую доставку блюд из любимого ресторана, продуктов, товаров из розничной сети и т.п. Для обеспечения экономичного привлечения пользователей маркетологам Rappi требовалось повысить заметность приложения среди владельцев устройств iOS из мегаполисов в Аргентине, Колумбии, Коста-Рике, Мексике, Перу, Уругвае и Чили. Из-за большого количества конкурентов и особенностей каждого рынка особое значение для Rappi имела локализация.

Платформа Apple Search Ads помогла нам сформировать целостное представление о каждом отдельно взятом рынке и организовать привлечение пользователей с более чётко выраженными намерениями — именно они стали фундаментом успеха
нашей компании.

Скотт Кепнах,

руководитель отдела по сотрудничеству в области маркетинга компании Rappi

Решение

Оптимизация ставок для обеспечения конкурентоспособности.

Для обеспечения большего количества показов рекламы потенциальным пользователям, а также большей результативности маркетологи пристально следили за показателями эффективности Apple Search Ads как на уровне кампании, так и на уровне ключевых слов. Они обнаружили, что кампании с брендовыми и конкурентными ключевыми словами приводили к последовательному и более высокому росту показателей конверсии в сравнении с общими запросами, связанными с темой доставки или названиями ресторанов, что позволило им соответствующим образом скорректировать ставки. Кроме того, маркетологи оптимизировали стратегии ставок на платформе Apple Search Ads по странам, в результате чего исходная цена за конверсию сократилась в пять раз за три месяца.

Детальное изучение локальной аналитики для повышения релевантности.

Маркетологи Rappi полагались на Поисковое соответствие, чтобы найти новые высокоэффективные поисковые запросы по странам, а также в короткие сроки обнаружить неочевидные, но важные нюансы продвижения приложения с помощью Apple Search Ads. В результате активного отслеживания эффективности ключевых слов и доли своего рекламного воздействия им удалось выявить ценные закономерности для каждого рынка. Например, в разных странах региона используются разные испанские слова со значением «дом». Эти сведения, полученные из Apple Search Ads, использовались для оптимизации страницы приложения Rappi в App Store и повышения эффективности органического поиска. Команда Rappi также применяла эти сведения для маркетинговых кампаний и каналов, не связанных с интернетом.

Обращение к пользователям в самый подходящий момент.

Для Rappi конверсией считается размещение первого заказа пользователем. С помощью Apple Search Ads маркетологам Rappi удалось привлечь больше заинтересованных пользователей, которые размещали свой первый заказ в среднем в 1,4 раза быстрее, чем пользователи, привлечённые с помощью других платформ. Помимо этого, установлено, что рост числа пользователей за счёт использования Apple Search Ads сопутствовал росту числа пользователей за счёт органического поиска. При этом пользователи, привлечённые с помощью Apple Search Ads, демонстрировали большую заинтересованность, чем те, кто совершил органическую установку.

«Мы планируем увеличивать инвестиции в Apple Search Ads, даже если это потребует сокращения бюджетов в других каналах. Мы создаём автоматизированные инструменты, которые позволят нам подключиться к API для атрибуции Apple Search Ads и получать рекомендации, а также средства автоматизации в реальном времени. Платформа Apple Search Ads стала основным каналом для привлечения пользователей iOS и нашим ключевым партнёром», — говорит Скотт Кепнах, руководитель отдела по сотрудничеству в области маркетинга компании Rappi.

Краткая информация о компании