Talabat

Клиенты заказывают доставку.
Talabat набирает популярность на
Ближнем Востоке.

Сервис Talabat, занимающий одну из лидирующих позиций на рынке Ближнего Востока, решает сложную задачу по сохранению своего положения в различных категориях доставки. С этой целью его маркетологи обратились к платформе Apple Search Ads, которая помогла увеличить количество пользователей на 20% и сократить расходы на 12%.

Результаты

20% Аудитория пользователей увеличилась на 20% всего за 30 дней.

12% Цена за конверсию снизилась в среднем на 12% по сравнению с аналогичными рекламными платформами.

3 За 3 месяца платформа Apple Search Ads стала одним из наиболее эффективных каналов Talabat по привлечению пользователей.

Задача

Основанный в 2004 г. сервис доставки Talabat, название которого буквально переводится с арабского как «заказы», приобрёл всеобщую известность в странах Персидского залива. Сегодня его клиенты могут использовать приложение для оформления заказов в ресторане, продуктовом магазине, аптеке, цветочной лавке и т.п. Для сохранения своей лидирующей позиции и обеспечения конкурентоспособности в различных вертикалях доставки сервис Talabat нуждался в более эффективном способе расширения своей клиентской базы на Ближнем Востоке.

Платформа Apple Search Ads лежит в основе всей нашей маркетинговой стратегии. Она в корне изменила наш подход к привлечению пользователей и обеспечила впечатляющие темпы роста
в ключевых регионах.

Эрван Джейкоб,

директор глобального подразделения поискового маркетинга в сервисе доставки Talabat

Решение

Расширение охвата за счёт пользователей в определённых регионах.

Сконцентрировавшись на привлечении новой аудитории, сервис доставки Talabat принялся за повышение заметности приложения с помощью Apple Search Ads сразу после его появления в регионе. Возможность демонстрации приложения на арабском языке позволила повысить релевантность рекламы для целевой аудитории Talabat в таких странах, как Бахрейн, Иордания, Катар, Кувейт, ОАЭ, Оман и Саудовская Аравия. Всего за месяц количество установок приложения Talabat из результатов поиска Apple Search Ads постепенно увеличилось на 20%.

Оптимизация на основании намерений пользователя.

В сервисе доставки Talabat конверсии подсчитываются по сделанным через приложение заказам, а не по загрузкам пользователями. По этой причине особую важность приобретает обращение к заинтересованной аудитории в подходящий момент времени. Благодаря Поисковому соответствию Talabat удалось обнаружить новые ключевые слова и максимально увеличить число показов рекламы на основании намерений пользователя. В Talabat установили, что для любого рынка большую эффективность демонстрировали брендовые, конкурентные и категорийные ключевые слова, а не названия ресторанов в конкретном месте.

Обеспечение эффективности за счёт уникальной аналитики.

Помимо преимуществ основного канала, способствующего росту числа пользователей, платформа Apple Search Ads предоставляет ценную аналитику, такую как объём запросов, что необходимо для оптимизации кампаний Talabat на различных рынках. «Мы всецело доверяем аналитике, которую предлагает нам Apple Search Ads. Реализация планов по интеграции API для атрибуции Apple Search Ads позволит нам извлекать ещё большую выгоду в будущем. Мы также собираемся увеличить инвестиции и запустить тестирование наборов Creative Sets, чтобы узнать, как рекламная "картинка" может повлиять на эффективность», — делится планами Энтони Эстефан, руководитель отдела эффективного маркетинга компании Delivery Hero, которой принадлежит сервис доставки Talabat.

Краткая информация о компании