Talabat

L’app de livraison de repas et de courses a accru sa clientèle au Moyen-Orient.

Talabat était déjà l’un des leaders du marché au Moyen-Orient, mais le maintien de cette position dans une variété de catégories de livraison était un défi. L’entreprise s’est donc tournée vers Apple Search Ads en quête d’aide, augmentant ainsi sa clientèle de 20 % pour un coût 12 % inférieur.

Les résultats

20 % d’augmentation de l’acquisition de nouveaux utilisateurs en seulement 30 jours.
12 % de réduction moyenne du coût par acquisition par rapport à des plateformes publicitaires similaires.
3mois pour devenir l’un des canaux d’acquisition les plus performants de Talabat.

Le défi

Talabat, dont le nom signifie « commandes » en arabe, n’a cessé de gagner en notoriété dans la région du Conseil de coopération du Golfe (CCG) depuis son lancement en 2004. Aujourd’hui, les clients peuvent utiliser l’app pour passer des commandes auprès de restaurants, d’épiceries, de pharmacies et de fleuristes. Afin de rester en tête de file face à une concurrence croissante dans une variété de secteurs de livraison verticaux, Talabat devait trouver des moyens plus rentables de développer sa clientèle au Moyen-Orient.

Apple Search Ads fait partie intégrante de notre stratégie de marketing globale. Il a changé la donne en ce qui concerne l’acquisition de clients et a accéléré notre croissance dans des régions clés à un rythme impressionnant.

Erwan Jacob,
responsable de la publicité par moteur de référencement chez Talabat

La solution

Atteindre davantage de clients à l’échelle régionale.

Cherchant à acquérir de nouveaux clients, Talabat a saisi l’occasion d’améliorer la visibilité de son app grâce à Apple Search Ads dès l’arrivée du service dans la région. La possibilité de présenter l’app en arabe a amélioré la pertinence des publicités pour le public cible de Talabat au Bahreïn, en Jordanie, au Koweït, au Qatar, en Oman, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis. En un mois seulement, Talabat a observé une augmentation progressive des installations de 20 % avec Apple Search Ads.

Optimiser en fonction de l’intention.

Chez Talabat, un nouvel utilisateur est comptabilisé lorsqu’il passe sa première commande, et non lorsqu’il télécharge l’app. Cela signifie qu’il est crucial d’atteindre un public engagé au bon moment. Grâce à Search Match, Talabat a pu découvrir de nouveaux mots-clés et maximiser le volume d’impression en fonction de l’intention. Sur tous les marchés, Talabat a constaté que les mots-clés de marque, de concurrence et de catégorie donnaient de meilleurs résultats que les noms de restaurants locaux spécifiques.

Augmenter la performance grâce à des informations inédites.

En plus d’être un excellent canal pour accélérer la croissance de la clientèle, Apple Search Ads a fourni des informations précieuses, telles que le volume de recherches, pour l’optimisation de Talabat sur tous les marchés. « Nous nous fions aux informations fournies par Apple Search Ads et dépendons énormément d’elles. Notre projet d’intégrer l’API d’attribution d’Apple Search Ads nous permettra d’en extraire encore plus à l’avenir. Nous prévoyons également d’augmenter notre investissement et de commencer à tester les Creative Sets pour découvrir comment la création publicitaire peut influencer la performance », explique Anthony Estephan, responsable du marketing à la performance chez Delivery Hero, propriétaire de Talabat.

L’entreprise en bref

  • Talabat
  • Catégorie : Cuisine et boissons
  • Fondée au Koweït
  • Gérée par Delivery Hero SE