Icône de l’app Experian

Experian

La clientèle améliore sa cote de crédit. Experian améliore la croissance de
son app. 

Publicité d’Experian dans l’App Store

Experian, la célèbre agence d’évaluation de crédit, aide ses clients à améliorer leur santé financière. Apple Search Ads a permis à Experian d’optimiser les performances de ses enchères et de ses mots-clés tout en harmonisant l’ensemble des canaux, permettant ainsi une augmentation de la notoriété de la marque et de l’achalandage dans l’App Store. 

Les résultats

2x plus d’inscriptions au cours de la saison de pointe de trois mois.
2x plus de touchers après l’optimisation des contenus créatifs.
50% de réduction du coût par conversion pour les mots-clés de la marque en trois mois.

Le défi

Les clients ciblés par Experian sont généralement les personnes qui achètent leur première voiture ou louent leur premier appartement. Pour commencer à contrôler leur crédit, ces consommateurs recherchent en ligne des outils susceptibles de les aider. L’équipe d’Experian souhaitait mieux tirer profit des intentions dans l’App Store et profiter d’une acquisition peu onéreuse de nouveaux utilisateurs aux États-Unis.

Apple Search Ads constitue l’un de nos canaux d’acquisition les plus efficaces. Nos campagnes de mots-clés de la marque capturent les intentions élevées des prospects dans l’App Store.

La solution

Optimiser les mots-clés et les enchères afin d’atteindre davantage de clients.

Pour trouver de nouveaux termes recherchés pertinents, l’équipe d’Experian a créé des campagnes de découverte avec correspondance large et Search Match. Elle a également défini des campagnes de marque et sans marque avec Apple Search Ads, afin d’augmenter la couverture des mots-clés et la part de voix, ainsi que de capturer l’intérêt des utilisateurs à la recherche d’apps similaires. 

L’équipe d’Experian a activement surveillé et optimisé les performances de ses campagnes au fil du temps. Elle a ajusté les enchères au niveau des mots-clés de façon à optimiser les impressions et les inscriptions postérieures à l’installation, en particulier pendant les saisons de pointe. Depuis qu’elle utilise des campagnes Apple Search Ads, Experian voit ses classements dans l’App Store augmenter fortement et obtient des téléchargements organiques progressifs.

Améliorer les performances grâce à des annonces plus variées.

L’équipe d’Experian a consolidé la pertinence de ses publicités grâce aux Creative Sets. Elle a testé des annonces plus variées et aligné ses campagnes de mots-clés de la marque sur les captures d’écran et aperçus d’app de sa page produit sur l’App Store. L’augmentation de la taille de la police et le passage d’images fixes à de la vidéo se sont montrés particulièrement efficaces pour attirer des prospects, ce qui a généré une augmentation de 43 % du taux de touchers (TT).

L’équipe d’Experian a également bénéficié d’une nouvelle règle de contenus d’annonce qui permet aux entreprises diffusant des annonces sur Apple Search Ads de présenter plus d’images et d’aperçus lorsque leur app constitue le premier résultat organique et qu’elle est présentée sous la forme d’une annonce. Cela a permis à l’équipe d’Experian de disposer de nouveaux moyens de présenter son app sur les écrans d’iPhone, ce qui a approfondi l’engagement des utilisateurs. De fait, le taux de touchers d’Experian a doublé grâce à cette fonctionnalité d’Apple Search Ads. 

Harmoniser les campagnes marketing sur l’ensemble des canaux.

Pour lancer Experian Boost, un service unique qui aide la clientèle à augmenter instantanément ses cotes de crédit FICO, l’équipe Experian a créé une campagne marketing intégrée sur divers supports. Des publicités ont été créées pour la télévision et d’autres activités de marketing ont été mises en place, comme Apple Search Ads, pour améliorer la notoriété d’Experian Boost. Cette stratégie de lancement multicanal a permis de générer 6 fois plus de téléchargements de l’app à partir des mots-clés de la marque sur une année.

« Nous avons constaté une forte augmentation des installations de l’app et des inscriptions lorsque nous avons harmonisé l’ensemble de nos canaux et de nos campagnes de marketing », explique Diana Lai, directrice du marketing numérique et des recherches payantes chez Experian. « Notre stratégie axée sur le haut du funnel génère un volume élevé de recherches sur l’App Store, et nous investissons dans Apple Search Ads afin d’être certains d’être en première ligne pour capturer les intentions élevées des clients potentiels. »

L’entreprise en bref

  • Experian
  • Catégorie Finance
  • Lancée en 1996
  • Basée à Costa Mesa, Californie, aux États-Unis
Icône de l’app Myntra

Suivant

La clientèle trouve des marques de confiance pendant que Myntra génère une croissance de qualité.

Lire le témoignage