Problembehebung für Anzeigen im Tab „Heute“
Wenn keine Custom Product Pages verfügbar sind oder du keine Seiten als Tippziel auswählen kannst
Dies kann bedeuten:
- Du hast noch keine Custom Product Pages in App Store Connect erstellt.
- Deine erstellten Seiten wurden noch nicht in App Store Connect genehmigt.
- All deine verfügbaren Custom Product Pages werden bereits für Anzeigen in deiner Anzeigengruppe verwendet. Die Seiten werden zwar angezeigt, du kannst sie aber nicht auswählen.
- Auf deinen Custom Product Pages fehlen Assets für 5,5"- und 6,5"- oder 6,7"-iPhone-Displays.
Melde dich bei App Store Connect an, um eine Custom Product Page zu erstellen oder deine bereits erstellten Seiten zu überprüfen.
Wenn du die Meldung siehst, dass es Probleme mit den Assets deiner Custom Product Pages gibt
Wenn du eine neue Kampagne oder Anzeigengruppe einrichtest oder im Anzeigen-Dashboard eine neue Anzeige erstellst und für eine deiner Custom Product Pages die Meldung „Probleme gefunden“ angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:
- Die Custom Product Page ist nur für iPad Geräte eingerichtet. Anzeigen im Tab „Heute“ sind derzeit nicht auf dem iPad verfügbar.
- Die Custom Product Page wird bereits von einer anderen Anzeige in der Anzeigengruppe verwendet, in der du die neue Anzeige erstellen möchtest.
- Du hast versucht, dieselbe Custom Product Page für eine andere Anzeige zu verwenden, und die Anzeige wurde abgelehnt.
- Die Custom Product Page unterstützt nicht die Standardsprache des Landes oder der Region, wo deine Apple Search Ads Kampagne ausgeführt werden soll.
- Die von dir ausgewählte Custom Product Page wurde deaktiviert.
Wenn du auf die Meldung „Probleme gefunden“ klickst, kannst du die Probleme überprüfen, bevor du die Custom Product Page als Tippziel und Hintergrund-Assets auswählst. Sobald du alle Probleme mit der Custom Product Page behoben oder die deaktivierte Seite in App Store Connect aktiviert hast, kann deine Anzeige im Tab „Heute“ ausgeführt werden, sofern Name, Symbol, Untertitel und Custom Product Pages der App genehmigt wurden.
Wenn du die Meldung siehst, dass deine Anzeige in Prüfung ist
Anzeigen im Tab „Heute“ müssen genehmigt werden, bevor sie ausgeführt werden können. Dein App-Symbol, dein Name, dein Untertitel und die Assets deiner Custom Product Pages müssen den Richtlinien für den Tab „Heute“ für Apple Search Ads Anzeigen und unseren Apple Werberichtlinien entsprechen.
Wenn du zum ersten Mal eine Kampagne im Tab „Heute“ erstellst, wird deine Anzeige automatisch zur Überprüfung eingereicht. In dieser Zeit wird die Anzeige ausgesetzt und im Anzeigen-Dashboard wird „Anzeige in Prüfung“ angezeigt. Nach Überprüfung des App-Symbols, -Namens und -Untertitels sowie der Custom Product Pages für deine erste Kampagne im Tab „Heute“ ist keine erneute Genehmigung erforderlich, um sie in demselben Land oder derselben Region zu nutzen, in der deine vorige Kampagne ausgeführt wurde – es sei denn, du änderst die Angaben in App Store Connect. Wenn du Namen, Symbol, Untertitel oder Custom Product Pages deiner App in App Store Connect aktualisierst, wird deine Anzeige automatisch pausiert und dein Inhalt wird erneut überprüft.
Wenn deine Anzeige abgelehnt wird
Wenn deine Anzeige abgelehnt wird, klicke im Anzeigen-Dashboard der jeweiligen Anzeigengruppe in der Spalte „Status“ auf „Gründe anzeigen“. Dort siehst du die Ablehnungsgründe für die einzelnen Länder oder Regionen, außer bei Ablehnung von App-Symbolen, die für alle Länder und Regionen gilt. Im Menü „Aktionen“ im Anzeigen-Dashboard kannst du die Daten zu den Ablehnungsgründen für eine einzelne oder für alle abgelehnten Anzeigen in einer Anzeigengruppe auch herunterladen.
Falls es ein Problem mit dem App-Symbol, -Namen oder Untertitel gibt, wenn du eine neue App-Version mit überarbeitetem App-Symbol, -Namen oder -Untertitel in App Store Connect einreichst, wird deine Anzeige automatisch pausiert und die Inhalte werden erneut überprüft. In dieser Zeit ändert sich der Anzeigenstatus in „Anzeige in Prüfung“. Wenn das Problem bei den Assets deiner Custom Product Page liegt, musst du die Screenshots oder App-Vorschauen auf deiner Seite überarbeiten. Sobald deine Custom Product Page von App Store Connect genehmigt wurde, wechselt deine Anzeige automatisch in den Status „Ausstehend“, damit sie von Apple Search Ads überprüft werden kann. Wenn deine Anzeige genehmigt wird, wird sie sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“.
Wenn deine Anzeige
ausgesetzt wurde
Eine Anzeige im Tab „Heute“ kann aus folgenden Gründen ausgesetzt werden:
- Die Anzeige wird überprüft. Bevor deine Anzeige im Tab „Heute“ ausgeführt werden kann, müssen das Symbol, der Name, der Untertitel und die Custom Product Pages deiner App genehmigt werden.
- Deine Anzeige wurde abgelehnt. Das bedeutet, dass die Anzeige nicht ausgeführt werden kann. Um mehr zu erfahren, klicke im Anzeigen-Dashboard in der Spalte „Status“ auf „Gründe anzeigen“.
- Wenn die Custom Product Page, die du für deine Anzeige ausgewählt hast, iPad Assets oder Assets enthält, die nicht mit dem Land oder der Region der Anzeigengruppe kompatibel sind, kann die Anzeige nicht ausgeführt werden. Sobald deine Custom Product Page mit der richtigen Sprache und den richtigen Assets aktualisiert wurde, wird deine Anzeige erneut überprüft.
- Wenn die Custom Product Page, die du für deine Anzeige ausgewählt hast, in App Store Connect deaktiviert wird, kann deine Anzeige nicht ausgeführt werden. Sobald die Seite in App Store Connect wieder aktiviert wird, wird die Anzeige sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“.
- Wenn du eine Custom Product Page für deine Anzeige auswählst und diese dann aus App Store Connect löschst, kann deine Anzeige nicht ausgeführt werden.
- Wenn deine Anzeige im App Store in Festlandchina ausgeführt werden soll, sind möglicherweise Autorisierungsdokumente für Werbeassets erforderlich. Wenn deine Dokumente abgelehnt werden, bleibt deine Anzeige weiterhin ausgesetzt.
Wenn deine Anzeige im Tab „Heute“ nicht in deiner duplizierten Kampagne oder
Anzeigengruppe erscheint
Deine Anzeige ist möglicherweise aufgrund unterschiedlicher Sprachen in den einzelnen Ländern oder Regionen nicht mit der Zielkampagne kompatibel. Überlege in diesem Fall, die als Tippziel ausgewählte Custom Product Page für die Länder oder Regionen zu lokalisieren, die deine Kampagne erreichen soll.
Wenn du das Tippziel oder die Hintergrund-Assets für eine Anzeige im Tab „Heute“ ändern möchtest
Wenn du die Custom Product Page ändern möchtest, die du als Tippziel und für die Hintergrund-Assets für eine bestimmte Anzeige im Tab „Heute“ nutzt, musst du eine neue Anzeige erstellen und deren Status im Anzeigen-Dashboard auf „Aktiv“ setzen. Deine zuvor genehmigte An zeige wird so lange ausgeführt, bis du die neue Anzeige aktivierst. Denk daran, dass die dafür ausgewählte Custom Product Page in der primären Sprache des Landes oder der Region lokalisiert sein muss, wo deine Kampagne ausgeführt wird. Außerdem muss die Custom Product Page iPhone Assets enthalten, da Anzeigen im Tab „Heute“ auf dem iPad nicht verfügbar sind.
Wenn du das Symbol, den Namen oder den Untertitel deiner
App änderst
Wenn du das Symbol, den Namen oder den Untertitel deiner App änderst, musst du deine App in App Store Connect aktualisieren. Deine Anzeige wird automatisch pausiert und die Inhalte werden erneut überprüft. In dieser Zeit ändert sich der Anzeigenstatus in „Anzeige in Prüfung“. Wenn deine Anzeige genehmigt wird, wird sie sofort ausgeführt, es sei denn, du setzt ihren Status auf „Pausieren“. Beachte, dass bei Änderung des App-Symbols alle Anzeigen im Tab „Heute“ pausiert werden, bis dein Symbol genehmigt wurde.
Wenn du keine weiteren Anzeigen
im Tab „Heute“ erstellen kannst
Dies geschieht, wenn keine qualifizierten Custom Product mehr verfügbar sind, die du als Tippziel und Hintergrund-Assets für deine Anzeige verwenden kannst.