Experian

Dynamiser le développement de l’app et améliorer la capacité de crédit de davantage de consommateurs

La célèbre agence d’évaluation de crédit aide ses clients à améliorer leur santé financière. Apple Search Ads lui a permis d’optimiser les performances de ses enchères et de ses mots-clés tout en créant une synergie sur l’ensemble des canaux de façon à augmenter la notoriété de la marque et le trafic sur l’App Store.

Les résultats

2X plus d’inscriptions au cours du pic saisonnier de trois mois
2X plus de taps après l’optimisation des contenus créatifs
50 % de baisse du coût par conversion pour les mots-clés de la marque en trois mois

L’objectif

Les clients ciblés par Experian sont généralement les personnes qui achètent leur première voiture ou louent leur premier appartement. Pour commencer à contrôler leur crédit, ces consommateurs recherchent en ligne des outils susceptibles de les aider. L’équipe d’Experian souhaitait mieux capitaliser les intentions sur l’App Store et bénéficier d’une acquisition peu onéreuse de nouveaux utilisateurs aux États-Unis.

Apple Search Ads constitue l’un de nos canaux d’acquisition les plus efficaces. Nos campagnes de mots-clés de la marque capturent les intentions élevées des prospects sur l’App Store.

Diana Lai,
Responsable du marketing digital et paid search chez Experian

La solution

Optimiser les mots-clés et les enchères afin d’atteindre davantage de clients

Pour trouver de nouveaux termes recherchés pertinents, l’équipe d’Experian a créé des campagnes de découverte avec requête large et Search Match. Elle a également défini des campagnes de marque et sans marque avec Apple Search Ads, afin d’augmenter la couverture des mots-clés et la part de voix, ainsi que de capturer l’intérêt des utilisateurs à la recherche d’apps similaires.

L’équipe d’Experian a activement surveillé et optimisé les performances de ses campagnes au fil du temps. Elle a ajusté les enchères au niveau des mots-clés de façon à optimiser les impressions et les inscriptions post-installation, en particulier pendant les pics saisonniers. Depuis qu’elle exécute des campagnes Apple Search Ads, Experian voit ses classements sur l’App Store augmenter fortement et bénéficie de téléchargements organiques incrémentaux.

Améliorer les performances grâce à davantage de variations d’annonces

L’équipe d’Experian a consolidé la pertinence de ses annonces grâce aux Creative Sets. Elle a testé davantage de variations d’annonces et aligné ses campagnes de mots-clés de la marque sur les captures d’écran et aperçus d’app de sa page produit sur l’App Store. L’augmentation de la taille de la police et le passage d’images fixes à de la vidéo se sont montrés particulièrement efficaces pour attirer des prospects, ce qui a généré une augmentation de 43 % du taux de tap.

L’équipe d’Experian a également bénéficié d’une nouvelle règle de création d’annonces qui permet aux annonceurs Apple Search Ads de présenter plus d’images et d’aperçus lorsque leur app constitue le premier résultat organique et qu’elle est présentée sous la forme d’une annonce. Cela a permis à l’équipe d’Experian de disposer de nouveaux moyens de présenter son app sur les écrans d’iPhone, ce qui a approfondi l’engagement des utilisateurs. De fait, le taux de tap d’Experian a doublé grâce à cette fonctionnalité d’Apple Search Ads.

Aligner les campagnes marketing sur l’ensemble des canaux

Pour lancer Experian Boost, un service unique qui aide les clients à augmenter instantanément leurs scores FICO, l’équipe Experian a créé une campagne marketing intégrée sur divers supports. Des spots TV ont été créés et d’autres opérations marketing ont été mises en place, telles qu’Apple Search Ads, pour faire connaître Experian Boost. Cette stratégie de lancement multicanaux a permis de générer 6 fois plus de téléchargements de l’app à partir des mots-clés de la marque sur une année.

« Nous avons constaté une forte augmentation des installations de l’app et des inscriptions lorsque nous avons créé une synergie sur tous nos canaux et campagnes marketing », explique Madame Lai. « Notre stratégie basée sur le haut de l’entonnoir génère un volume élevé de recherches sur l’App Store, et nous investissons dans Apple Search Ads afin d’être certains d’être en première ligne pour capturer les intentions élevées des prospects. »

L’entreprise en bref

  • Experian
  • Catégorie Finance
  • Lancée en 1996
  • Basée à Costa Mesa (Californie) aux États-Unis