Omio

Omio augmente son chiffre d’affaires sur de nouveaux marchés.

Apple Search Ads améliore considérablement l’acquisition de clients et
le réengagement et étend la portée de son app de voyage.

Objectifs

  • Accroître sa visibilité sur de nouveaux marchés.
  • Développer sa clientèle et compléter sa croissance organique.
  • Informer les utilisateurs existants de l’offre étendue de l’app.

Stratégie

  • Tirer parti des API Apple Search Ads pour s’adapter aux nouveaux marchés.
  • Adapter des stratégies de mot-clé et d’enchère par pays.
  • Attirer les anciens utilisateurs.

Résultats

  • Apple Search Ads est devenu la plate-forme publicitaire de référence d’Omio, avec des revenus par utilisateur 30 % supérieurs aux autres plates-formes.
  • Grâce à l’outil d’Apple, le chiffre d’affaires d’Omio généré par les anciens utilisateurs a triplé par rapport à ceux reconquis via d’autres canaux payants.

Omio repense son app et s’ouvre
à de nouveaux marchés.

Omio est une plate-forme de réservation en une étape qui permet aux voyageurs d’économiser du temps et de l’argent en trouvant les meilleures offres de voyage en train, bus ou avion. Auparavant limitée à l’Europe sous le nom GoEuro, l’app a été repensée pour mettre en valeur son expansion internationale croissante. Désormais, Omio met chaque mois en relation 27 millions d’utilisateurs avec plus de 800 partenaires touristiques pour atteindre plus de 100 000 destinations.

L’entreprise a commencé à utiliser Apple Search Ads en Allemagne, en Australie, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Royaume-Uni et en Suisse. L’équipe Omio a par ailleurs lancé des campagnes sur de nouveaux marchés, notamment l’Autriche, la Belgique, l’Irlande, les Pays-Bas et Singapour. Ce faisant, Omio souhaite accroître sa visibilité auprès de voyageurs de ces nouveaux marchés et repositionner son offre étendue auprès des anciens utilisateurs.

« Apple Search Ads est la meilleure offre payante pour la découverte d’apps. Pour concrétiser notre objectif d’expansion internationale, cette plate-forme était idéale pour obtenir rapidement une couverture mondiale et bénéficier d’informations en temps réel sur les nouveaux marchés », a déclaré Giacomo Melandri, responsable du marketing mobile chez Omio.

Optimiser les mots-clés avec l’automatisation.

Du fait de ses ambitions d’expansion et d’une équipe marketing réduite, Omio s’est tourné rapidement vers l’automatisation pour la création et l’optimisation de ses campagnes. L’équipe a donc exploité l’API d’Apple Search Ads pour développer sa propre plate-forme de gestion des campagnes. Omio utilise cet outil interne en complément de Search Match pour découvrir de nouveaux mots-clés, concurrents et partenaires potentiels sur les marchés visés.

« Grâce à Apple Search Ads, nous nous lançons et nous développons rapidement sur de nouveaux marchés, en bénéficiant souvent de l’avantage du précurseur. Nous pouvons analyser en temps réel les données utilisateur par mot-clé et optimiser notre stratégie pour générer une croissance durable sur chacun de nos marchés. Avec Apple Search Ads, nous identifions rapidement les mots-clés les plus efficaces sur les utilisateurs et les optimisons pour générer la meilleure valeur à long terme », a déclaré Eugenio Fasano, responsable SEM chez Omio.

Omio dispose de termes prédéfinis qui offrent des performances satisfaisantes dans chaque pays et les utilise donc dans des groupes d’annonces en requête exacte pour accroître l’efficacité. Cependant, sur les nouveaux marchés, Apple Search Ads aide Omio à découvrir des nuances liées aux langues et à la saisonnalité. En surveillant le moment précis où les recherches de voyages augmentent et diminuent sur l’App Store pendant les vacances d’été et de fin d’année, Omio peut adapter ses stratégies de mot-clé et d’enchère afin de tirer profit des pics saisonniers propres à chaque pays.

« Apple Search Ads est notre plate-forme publicitaire de référence, avec des revenus par utilisateur 30 % supérieurs aux autres plates-formes. Avec cet outil, notre taux d’acquisition de nouveaux clients est deux fois meilleur que les autres canaux payants », a ajouté Eugenio Fasano.

Compléter sa croissance organique.

La récente ouverture à de nouveaux marchés réalisée avec Apple Search Ads s’est accompagnée d’une amélioration des classements d’Omio sur l’App Store. Cela a également favorisé des téléchargements organiques incrémentiels, augmentant la croissance sur de nouveaux marchés avec Apple Search Ads. « Apple Search Ads complète à merveille notre stratégie de croissance globale sur l’App Store. Depuis que nous l’utilisons sur nos marchés principaux, nous avons notamment constaté une croissance organique remarquable avec deux fois plus d’installations », a déclaré Giacomo Melandri.

« Pour que notre app fonctionne, nous devons impérativement gagner la confiance des voyageurs. Et Apple Search Ads nous permet de mettre notre produit en valeur et de capturer instantanément l’intention des utilisateurs. Avec nos Creative Sets pour l’App Store, nous pouvons mettre en valeur les fonctionnalités de l’app ou renforcer les propositions de valeur directement alignées sur les recherches des utilisateurs. Nous bénéficions ainsi d’une croissance dynamique avec des clients potentiels plus intéressants », ajoute Giacomo Melandri.

Récupérer des clients en proposant une offre étendue.

Récupérer les anciens utilisateurs est la priorité absolue, Omio ayant internationalisé ses offres de voyage. Les campagnes de retéléchargement incluent ainsi des groupes d’annonces structurés par thèmes de mots-clés les plus performants et mettent en avant des fonctionnalités uniques dans les marchés clés.

« En attirant les utilisateurs ciblés avec une proposition de valeur adaptée, Omio parvient à récupérer des utilisateurs davantage susceptibles de générer une conversion. Grâce à Apple Search Ads, le chiffre d’affaires généré par les anciens utilisateurs a en moyenne triplé par rapport à ceux reconquis via d’autres canaux payants. De plus, nous avons constaté que chaque ancien utilisateur reconquis via Apple Search Ads apporte en moyenne une valeur 100 % supérieure à un utilisateur provenant d’un autre canal payant », a déclaré Eugenio Fasano.

Omio prévoit de poursuivre son investissement dans Apple Search Ads pour améliorer la fidélisation et son développement à l’échelle mondiale. « Non seulement Apple Search Ads offre les meilleurs résultats en termes d’acquisition et de récupérations d’utilisateurs, mais notre entreprise bénéficie d’informations extrêmement précises. Cet outil offre une croissance évolutive et des enseignements précieux que nous pouvons appliquer sur plusieurs canaux », a déclaré Giacomo Melandri.

Grâce à Apple Search Ads, nous nous lançons et nous développons rapidement sur de nouveaux marchés, en bénéficiant souvent de l’avantage du précurseur.

Eugenio Fasano, Omio

L’entreprise en bref

  • Omio
  • Catégorie Voyages
  • Fondée en 2013
  • Implantée à Berlin, Allemagne
  • Note sur l’App Store : 4+