Chi acquista ottiene il cashback.
Rakuten aumenta i download.

Rakuten: annuncio per Cash Back & Deals sull’App Store

Gli utenti di Rakuten possono trovare offerte e ottenere il cashback sugli acquisti giornalieri presso i loro negozi preferiti. L’app ha esteso la portata a nuovi target di pubblico con più posizionamenti Apple Search Ads, ottimizzando la pertinenza degli annunci e aumentando le conversioni delle persone al primo acquisto e
la crescita organica.

Risultati

669% di aumento delle persone al primo acquisto dopo la pubblicazione di annunci per il pannello Cerca.

36% di riduzione del costo per installazione (CPI) di anno in anno dopo la pubblicazione di annunci per il pannello Oggi.¹

200% di aumento delle visualizzazioni durante il Cyber 5.

16% di aumento delle persone al primo acquisto di anno in anno durante il Cyber 5.

Sfida

Per aumentare l’acquisizione di nuovi utenti sull’App Store, il team di Rakuten aveva bisogno di incrementare la visibilità del marchio tra più acquirenti. Il team desiderava attirare il target di pubblico giusto al momento giusto con il messaggio giusto per favorire installazioni di qualità e attirare persone al primo acquisto. In vista del Cyber 5, il picco stagionale più importante, era fondamentale rimanere competitivi e mantenere l’app in cima ai pensieri degli utenti, assicurandosi di catturare un maggiore interesse per la categoria e una forte intenzione di acquisto sull’App Store.

Le informazioni dettagliate derivanti dalla pubblicazione di annunci nei posizionamenti Apple Search Ads sull’App Store hanno creato un ponte di comprensione e collaborazione tra i nostri team di branding, ricerca, organici e design. Una strategia Apple Search Ads con più posizionamenti ci ha aiutato a unire internamente i nostri obiettivi, creando
una preziosa sinergia tra la notorietà del marchio e
il marketing basato sulle conversioni.

Sophia Gilbertsen,

Senior Marketing Manager of Owned and Organic Growth di Rakuten

Soluzione

Migliorare l’efficienza con le campagne
ottimizzate per i risultati di ricerca.

Per estendere la portata al maggior numero possibile di target di pubblico pertinenti, il team di Rakuten ha separato le campagne per i risultati di ricerca in base al tema delle parole chiave (marchio, categoria, concorrenza e scoperta). Nello specifico, ha adeguato le offerte ogni settimana per ottimizzare la performance a livello di parola chiave per costo per installazione e costo per persona al primo acquisto. L’analisi trimestrale della performance ha consentito di identificare le tendenze di consumatori e consumatrici e le informazioni dettagliate sulle parole chiave di anno in anno.

“Le campagne per i risultati di ricerca ci aiutano a capire come trovare il giusto equilibrio tra la percentuale di visualizzazioni che otteniamo per un’offerta e il costo per installazione”, ha affermato Yulia Briman, Search Director di Rakuten. “La nostra continua ottimizzazione delle offerte per i termini non correlati al marchio e la sperimentazione di diversi limiti di offerta nonché la flessibilità del budget hanno portato a una crescita costante a doppia cifra delle installazioni di anno in anno grazie a Apple Search Ads”.

Aumentare la portata con gli annunci per il pannello Oggi, il pannello Cerca e nelle pagine
di prodotto.

Per massimizzare la visibilità in ogni fase del percorso utente, il team di Rakuten ha creato una strategia Apple Search Ads con più posizionamenti sull’App Store, aumentando la notorietà del marchio e triplicando le visualizzazioni durante il Cyber 5. Gli annunci per il pannello Oggi hanno consentito di aumentare la scoperta delle app presso target di pubblico più ampi interessati alle offerte e ai risparmi. Grazie alle campagne per il pannello Cerca, il team di Rakuten è stato in grado di influenzare la considerazione di un maggior numero di acquirenti.

“Investendo sia in posizionamenti esplorativi (pannelli Oggi e Cerca) che basati sulle intenzioni (risultati di ricerca), possiamo coinvolgere le persone in diverse fasi del funnel, in particolare aumentando gli investimenti durante gli eventi principali”, ha affermato Mohan Sha, SEM Manager di Rakuten. “Chi acquista nelle prime fasi viene a conoscenza della nostra app attraverso gli annunci per i pannelli Oggi e Cerca, mentre coloro che hanno un chiaro intento trovano la nostra app attraverso le campagne per i risultati di ricerca, generando più installazioni con tassi di conversione più elevati”.

Gli annunci per il pannello Cerca hanno aumentato le visualizzazioni del 620%, i download del 446% e le persone al primo acquisto del 669%. Gli annunci per il pannello Oggi hanno aumentato le visualizzazioni del 177%, mentre il costo per installazione è migliorato del 36%. Il team Rakuten ha inoltre utilizzato gli annunci sulle pagine di prodotto per rimanere competitivo e aumentare la quota di mercato durante i principali eventi di vendita. “Una strategia Apple Search Ads sempre attiva con più posizionamenti ha aiutato Rakuten a far conoscere il marchio e a generare conversioni durante tutto l’anno, coinvolgendo gli utenti in ogni fase del processo di scoperta e download”, ha affermato Sha. “L’utilizzo integrato delle campagne per i risultati di ricerca con il pannello Oggi, il pannello Cerca e i posizionamenti sulle pagine di prodotto ha creato una potente sinergia, migliorando la performance e l’efficacia complessive delle campagne in tutto il nostro funnel di marketing”.

Ottimizzare la pertinenza degli annunci per
migliorare
la performance.

Il team di Rakuten ha dedicato molto tempo e impegno all’ottimizzazione continua delle creatività per le campagne Apple Search Ads. Ha iniziato con diverse variabili visive e di messaggistica (elenchi di commercianti, proposte di valore e screenshot dell’app in azione), poi ha raccolto informazioni dettagliate derivanti dalla performance di Apple Search Ads su quali elementi coinvolgevano meglio i principali target di pubblico e ha ripetuto le azioni per migliorare i risultati. “La chiave della creatività è cambiare continuamente. La creatività deve essere considerata in continua evoluzione”, ha affermato Sophia Gilbertsen, Senior Marketing Manager of Owned and Organic Growth di Rakuten. “Apple Search Ads rappresenta per noi uno strumento per testare ipotesi sui nostri target di pubblico, ottenere informazioni dettagliate sulle nostre decisioni di branding, ad esempio le tavolozze dei colori, ed elevare l’identità del nostro marchio per farne un nome noto”.

Con le varianti degli annunci basate sulle pagine di prodotto personalizzate configurate in Apple Connect, il team di Rakuten ha ulteriormente personalizzato le creatività, allineando i diversi gruppi di parole chiave alle diverse esigenze e intenzioni degli utenti. Il team ha messo in evidenza i logo dei partner commerciali per i target di pubblico che cercavano specificamente quei marchi, creando esperienze più pertinenti per gli utenti potenziali. “Le pagine prodotto personalizzate su misura sono state efficaci anche durante il Cyber 5, quando gli utenti sono alla ricerca di offerte speciali e contenuti coinvolgenti”, ha affermato Gilbertsen. “In particolare, gli annunci per il pannello Oggi offrono il posizionamento ideale per raccontare storie sul marchio e coinvolgere gli utenti con immagini e narrazioni avvincenti”.

Ottenere informazioni dettagliate per promuovere
la crescita organica e l’integrazione
del marketing.

Le informazioni dettagliate di Apple Search Ads hanno inoltre aiutato i team di Rakuten a creare un migliore allineamento e una collaborazione impagabile. I team di ricerca, di branding, organici e di design hanno collaborato per incorporare le parole chiave e gli apprendimenti sulle creatività delle campagne Apple Search Ads nella loro strategia generale di marketing e branding. Hanno inoltre utilizzato quanto appreso dalle campagne a pagamento nell’ottimizzazione delle pagina prodotto dell’App Store, promuovendo così la crescita incrementale dei download.

“Per Rakuten, Apple Search Ads è diventato uno strumento fondamentale per testare le strategie nei vari reparti in base a ciò che ci dice il mercato”, ha affermato Sha. “L’aumento del volume dei download grazie alla nostra strategia Apple Search Ads con più posizionamenti e il conseguente aumento della posizione sull’App Store (in particolare il raggiungimento della top 10 nella categoria degli acquisti durante le festività) evidenzia come la pubblicità a pagamento possa migliorare la visibilità e integrare la crescita organica”.

Panoramica dell’azienda