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Rappi

Gli acquirenti trovano un comodo servizio di consegna.
Rappi cresce in America Latina.

Annuncio di Rappi nell’App Store
Per Rappi, l’app di consegne a domicilio, incrementare la crescita della clientela nei mercati altamente competitivi dell’America Latina era di fondamentale importanza. Con l’aiuto di Apple Search Ads, le conversioni in Colombia, Cile,
Messico e Perù sono raddoppiate.

Risultati

x 2 l’aumento del tasso di conversione in Colombia, Cile, Messico e Perù.
x 1,4 la rapidità in più con cui gli utenti acquisiti tramite Apple Search Ads effettuano il primo acquisto rispetto agli utenti provenienti da altre piattaforme.
1/5 del costo per acquisizione originale entro tre mesi dall’ottimizzazione con Apple Search Ads .

Sfida

Rappi è un mercato on demand che semplifica la vita degli acquirenti in America Latina, offrendo un comodo servizio di consegna a domicilio dei prodotti dei loro negozi preferiti (ristoranti, supermercati, rivenditori e così via). Per accrescere l’acquisizione di utenti a costi contenuti, il team di Rappi doveva aumentare la visibilità dell’app tra gli utenti iOS nelle grandi città in Argentina, Cile, Colombia, Costa Rica, Messico, Perù e Uruguay. Poiché il team di Rappi doveva affrontare diversi concorrenti ed eccezionali sfide in ogni mercato, la localizzazione sarebbe stata fondamentale.

Apple Search Ads ci aiuta a identificare le informazioni dettagliate essenziali per ogni mercato e ad attirare gli utenti più interessati che definiscono il nostro successo come azienda.

Soluzione

Ottimizzare le offerte per mantenere un livello elevato di competitività.

Per aumentare le visualizzazioni dei potenziali utenti e migliorare l’efficienza, il team ha monitorato attentamente la performance di Apple Search Ads sia a livello di campagne sia a livello di parole chiave. Il team ha scoperto che le campagne basate sul marchio e su parole chiave competitive consentivano di aumentare costantemente le conversioni rispetto ai termini di categorie generali sulla consegna a domicilio o su nomi di ristoranti specifici, pertanto ha modificato le offerte di conseguenza. Inoltre, ha ottimizzato le strategie di offerta in base al Paese, raggiungendo un quinto del costo originale per acquisizione entro tre mesi dall’ottimizzazione con Apple Search Ads.

Raccogliere informazioni dettagliate locali per migliorare la rilevanza.

Il team di Rappi ha fatto affidamento su Search Match per trovare nuovi termini di ricerca più efficaci in base al Paese, scoprendo rapidamente sfumature sottili ma importanti con Apple Search Ads. Monitorando attivamente la performance delle parole chiave e la Share of Voice, sono riusciti a raccogliere informazioni dettagliate preziose per ogni mercato. Ad esempio, la parola spagnola usata per “casa” spesso varia in base al Paese. Queste informazioni dettagliate di Apple Search Ads sono state usate per ottimizzare la pagina di prodotto di Rappi sull’App Store, migliorando la crescita organica dell’app. Il team di Rappi ha applicato queste informazioni anche ai canali e alle campagne di marketing offline. 

Connettersi con gli utenti al momento giusto.

Per Rappi, un’acquisizione viene conteggiata quando l’utente effettua il suo primo ordine. Grazie a Apple Search Ads, il team di Rappi è riuscito ad attirare utenti più motivati che effettuano il loro primo ordine in media 1,4 volte più velocemente rispetto agli utenti provenienti da altre piattaforme. Ha inoltre riscontrato che la crescita degli utenti provenienti da Apple Search Ads era incrementale rispetto alla crescita organica e che la qualità degli utenti era persino più elevata rispetto alle installazioni organiche.

 

“Abbiamo intenzione di investire di più in Apple Search Ads, anche a costo di ridurre i budget su altri canali. Stiamo sviluppando strumenti automatizzati per la connessione all’API Attribution di Apple Search Ads in modo da offrire aiuto con suggerimenti e automazione in tempo reale. Apple Search Ads è ora un canale fondamentale per l’acquisizione di utenti iOS e un partner chiave”, ha dichiarato Scott Kepnach, Head of Marketing Partnerships di Rappi.

Istantanea dell’azienda

  • Rappi
  • Categoria Cibi e bevande
  • Fondata nel 2015
  • Sede: Bogotà, Colombia
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