Chi viaggia prenota e gestisce i viaggi.
SNCF Connect aumenta la notorietà.

Per misurare e ottimizzare più facilmente la performance, il team di SNCF Connect & Tech ha iniziato a riorganizzare le proprie campagne in base al tema delle parole chiave (marchio, categoria, concorrenza e scoperta), raggiungendo il maggior numero possibile di utenti potenziali. Con l’obiettivo di proteggere la propria posizione di leadership, ha investito molto nelle campagne per il marchio. Questo approccio ha portato a un aumento della percentuale di visualizzazioni in un anno pari a 10 volte.

“Abbiamo costruito solide basi incentrate sulle campagne per i risultati di ricerca per garantire la proprietà del marchio, aumentare la Share of Voice sull’App Store e rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza”, ha spiegato Pierre-Emmanuel Vannini, Head of SEA di SNCF Connect & Tech. “Per prima cosa era fondamentale configurare le nostre campagne per i risultati di ricerca in modo ottimale, per dimostrare al nostro team di dirigenti il valore di Apple Search Ads. Questo successo iniziale con i risultati di ricerca ha poi permesso al nostro team di investire ulteriormente in più posizionamenti sull’App Store.”

Durante i periodi di vendita critici che precedono le festività di fine anno e i viaggi estivi, il team di SNCF Connect & Tech ha catturato un crescente interesse per la categoria integrando le campagne per i risultati di ricerca con più posizionamenti aggiuntivi. Gli annunci nel pannello Oggi offrivano un posizionamento ben visibile sulla prima pagina dell’App Store, raggiungendo milioni di potenziali viaggiatori e viaggiatrici all’inizio del loro percorso di scoperta dell’app. Grazie agli annunci per il pannello Cerca, il team ha influenzato l’intento prima che le persone si concentrassero su una ricerca specifica. È così riuscito ad aumentare la quota di mercato e catturare le intenzioni degli utenti che cercavano attivamente app con annunci nella parte inferiore delle pagine prodotto pertinenti.

“Gli annunci nel pannello Oggi e nel pannello Cerca hanno aumentato l’esposizione dell’app sull’App Store, massimizzando la visibilità nella parte superiore del funnel di marketing e generando milioni di visualizzazioni per le nostre promozioni di vendita. Di fatto, il 58% delle visualizzazioni nell’ultimo anno è stato generato dagli annunci per il pannello Oggi”, ha affermato Vannini. “Quando pubblichiamo annunci in più posizionamenti, abbiamo anche notato un impatto positivo sulla crescita organica, con download incrementali da parte di persone che riteniamo siano state influenzate dai diversi annunci visualizzati.”

Per creare esperienze sull’App Store più pertinenti e coinvolgenti per target di pubblico specifici, il team di SNCF Connect & Tech ha creato varianti degli annunci basate sulle pagine prodotto personalizzate configurate in App Store Connect. Mettendo in evidenza le vendite promozionali, nonché funzionalità specifiche e vantaggi per gli utenti, è stato in grado di allineare la creatività e i messaggi alle esigenze dei diversi target di pubblico e alle loro ricerche sull’App Store. Ad esempio, una pagina prodotto personalizzata conteneva istruzioni dettagliate su come usare l’app per ricaricare una carta Navigo (usata per muoversi all’interno del territorio di Parigi). Grazie a questa pagina prodotto personalizzata, il team ha messo in luce le funzioni per la mobilità urbana che hanno differenziato SNCF Connect & Tech dalla concorrenza.

Quando i potenziali utenti hanno fatto tap su uno di questi annunci, è stata visualizzata una pagina prodotto personalizzata che corrispondeva ai contenuti creativi dell’annuncio, per un’esperienza assolutamente coerente. “Con le pagine prodotto personalizzate, abbiamo condiviso informazioni utili e pertinenti a ciò che le persone cercavano sull’App Store, generando percentuali di tap-through e conversioni più elevati”, ha spiegato Vannini. Il team ha completato la certificazione Apple Search Ads per essere certo di conoscere i modi migliori per continuare a ottimizzare la performance delle campagne. Inoltre, ha in programma di continuare a rendere le pagine prodotto personalizzate più specifiche e pertinenti per supportare la propria strategia di posizionamento multiplo, in particolare durante gli sforzi di espansione in nuovi mercati in vista dei prossimi eventi sportivi chiave in Francia.