Talabat

Gli utenti effettuano gli ordini.
Talabat si espande ulteriormente in Medio Oriente.

Talabat era già leader di mercato in Medio Oriente, ma mantenere tale posizione nelle diverse categorie del settore delle consegne non era semplice. Per vincere questa sfida, la società ha adottato Apple Search Ads, registrando così un incremento degli utenti del 20% e una riduzione dei costi del 12%.

Risultati

20% di aumento del numero di nuovi utenti acquisiti in soli 30 giorni.

12% di diminuzione del costo medio per acquisizione rispetto a piattaforme pubblicitarie simili.

3 mesi per diventare uno dei canali di Talabat con le maggiori acquisizioni.

Sfida

Dal 2004, anno in cui è avvenuto il lancio, Talabat (che deriva dalla parola araba che significa “ordini”) è diventato un marchio molto diffuso nell’area geografica del Consiglio di Cooperazione del Golfo (GCC). Oggi gli utenti di Talabat possono usare l’app per ricevere consegne da ristoranti, supermercati, farmacie e fioristi. Per mantenere la posizione di leadership nei vari segmenti del settore delle consegne, caratterizzati da un aumento della concorrenza, Talabat doveva trovare soluzioni più efficienti e meno costose per aumentare la propria base di utenti in Medio Oriente.

Apple Search Ads è parte integrante della nostra strategia generale di marketing. Grazie al suo fondamentale intervento, siamo riusciti a incrementare il numero di utenti acquisiti e ad accelerare la crescita nelle aree geografiche chiave a ritmi straordinari.

Erwan Jacob,

Global SEM Director di Talabat

Soluzione

Crescere e diffondersi a livello locale.

Concentrandosi sull’acquisizione di nuovi utenti, Talabat si è affidata a Apple Search Ads (non appena il servizio è diventato disponibile in questa area geografica) per migliorare la visibilità della propria app. Con l’app in arabo è stato possibile migliorare la rilevanza degli annunci pubblicitari per il target di pubblico di Talabat in Arabia Saudita, Bahrein, Emirati Arabi Uniti, Giordania, Kuwait, Oman e Qatar. Grazie a Apple Search Ads, Talabat ha registrato una crescita incrementale delle installazioni del 20% in un solo mese.

Ottimizzare in base all’intenzione.

Per Talabat un nuovo utente viene considerato tale quando inserisce un ordine, non quando scarica l’app. Questo significa che è fondamentale raggiungere il target di pubblico motivato al momento più opportuno. Con Search Match, Talabat ha potuto scoprire nuove parole chiave e aumentare il volume di visualizzazioni sulla base dell’interesse. In tutti i mercati, Talabat si è resa conto che le parole chiave legate alla categoria, al marchio e alla concorrenza avevano un impatto maggiore rispetto ai nomi specifici di ristoranti locali.

Migliorare la performance con concetti chiave esclusivi.

Oltre a essere un ottimo canale per accelerare la crescita della clientela, Apple Search Ads offre informazioni preziose (come il volume delle query di ricerca) utili a Talabat per incrementare la propria presenza nei mercati di riferimento. “Ci avvaliamo e ci affidiamo completamente alle informazioni preziose che riceviamo da Apple Search Ads. E con l’integrazione dell’API Attribution di Apple Search Ads saremo in grado di ottenere ancora di più. Vogliamo anche aumentare i nostri investimenti e cominciare a testare i Creative Sets* per scoprire l’impatto dei contenuti creativi degli annunci sulla performance”, ha dichiarato Anthony Estephan, Head of Performance Marketing di Delivery Hero, la società che possiede Talabat.

Istantanea dell’azienda