foodpanda

Os clientes fazem
refeições quando querem.
O foodpanda
expande o alcance.

Os clientes do foodpanda recebem alimentos frescos e itens essenciais diários em casa. Com o Apple Search Ads, o Delivery Hero, desenvolvedor do app de comidas e bebidas, maximizou as impressões e os downloads e melhorou os custos de aquisição.

Os resultados

20% de downloads incrementais do app após a veiculação no Apple Search Ads.

18% de custo médio por aquisição mais baixo em comparação com plataformas semelhantes.

38% de aumento na aquisição de novos usuários após a veiculação de anúncios na aba Buscar.

O desafio

Para acelerar o crescimento e manter a competitividade em diversos mercados da região Ásia-Pacífico, a equipe do foodpanda queria maximizar a visibilidade do app na App Store. Ela precisava aproveitar o interesse proveniente das buscas por entrega de alimentos e outros itens essenciais. Também foi fundamental economizar dinheiro enquanto impulsionava a aquisição de novos clientes.

O Apple Search Ads foi um divisor de águas para nossos negócios e o principal impulsionador de desempenho, nos ajudando a alcançar clientes novos e recorrentes que demonstravam interesse.

Kate Syrmakesi,

Chefe Global de SEM no Delivery Hero

A solução

Estruture sua conta para o sucesso.

A equipe do foodpanda separou as campanhas do Apple Search Ads por tema de palavra-chave para aumentar as impressões para novos públicos e avaliar facilmente o desempenho por país. Uma campanha de descoberta com o Search Match ajudou na expansão de palavras-chave explorando nuances locais em termos de busca populares e relevantes. Uma campanha da marca abrangeu as buscas de palavras-chave relacionadas ao app e ao nome da empresa. As campanhas de categoria e de concorrência focaram em palavras-chave relacionadas a tipos semelhantes de apps e ao gênero do app (entrega, culinárias diversificadas etc.).

"No Apple Search Ads, a chave para o sucesso é a estrutura da conta", diz Kate Syrmakesi, Chefe Global de SEM no Delivery Hero. "O agrupamento por tema de palavra-chave permite entender o desempenho por mercado separadamente e tomar medidas embasadas em relação aos lances." As palavras-chave com melhor desempenho das campanhas de descoberta foram movidas para as campanhas da marca, de concorrência e de categoria como correspondência exata, com lances altos para maximizar as impressões. A equipe descobriu que as campanhas da marca geraram o maior número de downloads, seguidas das campanhas de concorrência.

Aumente o alcance e a visibilidade com anúncios na
aba Buscar.

A equipe do foodpanda também investiu em colocações dos anúncios na aba Buscar para aumentar a exposição e influenciar os clientes enquanto buscavam um app para baixar. Exibidos no topo da lista de apps sugeridos, os anúncios na aba Buscar ajudaram a alcançar um público amplo antes do refinamento de uma busca. Na verdade, as colocações dos anúncios na aba Buscar aumentaram a aquisição no iOS na Tailândia e em Hong Kong em 50% em dois meses.

"Estar em destaque no topo da aba Buscar traz muitos benefícios para a nossa marca, nos mantendo como prioridade, e impulsiona as aquisições incrementais de novos usuários", diz Syrmakesi. "As campanhas de resultados de busca em conjunto com anúncios na aba Buscar são uma combinação valiosa de marketing pull e push em um canal."

Apresente novamente seu app para clientes antigos.

Para recuperar o engajamento de clientes antigos, a equipe do foodpanda criou uma campanha à parte para usuários recorrentes. Ela melhorou a relevância dos anúncios para esse público, atualizando as visualizações e os vídeos do app na página do produto da App Store com mensagens atraentes para clientes que já haviam baixado o app. "Os redownloads podem gerar um volume alto que não tem como ser ignorado", diz Gokhan Reisoglu, Chefe de SEM no Delivery Hero na região APAC. "Também tem sido um enorme benefício para nossa eficiência poder dar lances diferentes para clientes novos e recorrentes."

Resumo da empresa