Redownloads

Uma equipe de duas pessoas trabalhando juntas em computadores.

Melhores práticas

Incluir clientes anteriores em seu público-alvo pode ajudar a renovar o interesse no app, impulsionar o crescimento e aumentar a receita.
Use as seguintes sugestões para desenvolver uma estratégia de reaquisição que atinja
esses usuários.

Entenda o valor dos redownloads.

Envolver os clientes recorrentes representa uma importante oportunidade de crescimento na App Store. As pessoas baixam e apagam apps por vários motivos, e muitas delas acabarão baixando-os novamente. Na verdade, 92% dos usuários do iOS que participaram da pesquisa disseram que baixaram apps novamente.* Além disso, 33% dos usuários recorrentes disseram afirmaram que voltaram a baixar apps especificamente para fazer uma compra.* Os anúncios na App Store podem ser fundamentais para lembrar os usuários de baixar de novo os apps em que confiavam por funcionalidade, serviços ou simplesmente diversão.

92% dos usuários do iOS que participaram da pesquisa já
voltaram a baixar apps.

Esse público-alvo importante da App Store só pode ser
alcançado por campanhas criadas para inclui-los.

Seleção de todos os usuários no menu de tipo de cliente.

Alcance
o público-alvo certo.

Para alcançar clientes anteriores, defina seus ajustes de público-alvo para incluir todos os usuários ou usuários recorrentes. Ao alcançar todos os usuários, você poderá impulsionar novos downloads e redownloads.

Estruture grupos de anúncios para otimização
de redownload.

Existem algumas maneiras diferentes de configurar suas campanhas para envolver clientes anteriores. Antes de começar, é uma boa ideia se familiarizar com nossas melhores práticas de estrutura de campanha.

Estrutura de grupo de anúncios para engajar a todos

A abordagem mais simples é definir todos os grupos de anúncios para o tipo de cliente "Todos os usuários".
Isso permitirá que o anúncio seja exibido para usuários novos e recorrentes, maximizando seu alcance.

Um diagrama mostrando como estruturar seus grupos de anúncios para maximizar o alcance. A primeira linha mostra as três campanhas, Marca, Categoria e Concorrente. Cada uma delas está definida para alcançar todos os usuários com palavras-chave de correspondência exata em seus grupos de anúncios. A última campanha é uma campanha Descoberta. Ela tem dois grupos de anúncios, ambos configurados para alcançar todos os usuários. Um grupo de anúncios está com a Search Match ativada e não tem palavras-chave, e o outro contém palavras-chave de correspondência ampla.

Estrutura de grupo de anúncios para reaquisição dedicada

Para gerenciar seu orçamento de reaquisição separadamente, crie campanhas dedicadas com todos os grupos de anúncios definidos para o tipo de cliente "Usuários recorrentes". Essa estrutura pode ajudar você a personalizar palavras-chave, lances e anúncios para clientes anteriores. À medida que você aprender quais termos têm um bom desempenho em seus grupos de anúncios de descoberta, mova-os para os outros grupos de anúncios como palavras-chave.

Um diagrama mostrando como definir campanhas de reaquisição com grupos de anúncios associados. Uma campanha é chamada de Reaquisição - Desempenho Principal. Ela tem três grupos de anúncios. Um está configurado para alcançar os usuários recorrentes e contém palavras-chave de marca de correspondência exata. Outro é definido como usuários recorrentes e contém palavras-chave de categoria de correspondência exata. Outro é definido como usuários recorrentes e contém palavras-chave do concorrente de correspondência exata. A segunda campanha é chamada de Reaquisição – Descoberta. Ela tem dois grupos de anúncios. Um está definido para alcançar os usuários recorrentes, com o recurso Search Match ativado e sem palavras-chave. O outro é definido para usuários recorrentes apenas com palavras-chave de correspondência ampla.

Ao engajar os usuários certos com a proposta de valor certa, a Omio consegue engajar novamente os usuários que são mais propensos a conversão. Em média, a receita é 3 vezes maior dos usuários recorrentes por meio do Apple Search Ads em comparação com aqueles reengajados por meio de outros canais pagos.

Omio

Promova novos recursos e ofertas.

Se você fez atualizações no app, não deixe de atualizar a página do produto da App Store para refletir essas atualizações. Você quer que os usuários recorrentes vejam o que há de novo desde a última vez que usaram seu app. Ajuste as palavras-chave, título, descrição e prévias do app, além de capturas de tela no App Store Connect para destacar novos recursos ou atualizações.

Comparação lado a lado do anúncio original, por exemplo, o app AwayFinder e um anúncio destacando um novo recurso.

Digamos que você tinha um app de viagens chamado AwayFinder e queria mostrar um novo recurso de tour a pé. Você pode fazer upload dos novos ativos no App Store Connect para que seu anúncio promova o novo recurso para clientes novos e anteriores.

Seja visto pelos usuários recorrentes antes da busca.

Além de promover o app nos resultados de busca, você pode exibir anúncios na aba Buscar para engajar clientes anteriores antes que eles façam uma busca. Os grupos de anúncios na aba Buscar oferecem os mesmos ajustes de público-alvo que os grupos de anúncios de resultados de busca. Assim, você pode se concentrar apenas em todos os usuários ou em usuários recorrentes. Essa é uma ótima maneira de lembrar os clientes anteriores sobre o seu app, mesmo quando eles não estão procurando especificamente por ele. Os anúncios na aba Buscar podem ser particularmente úteis para alcançar clientes anteriores durante os principais momentos e eventos sazonais, seja quando você tem atualizações de conteúdo ou recursos ou durante grandes períodos promocionais para o seu negócio.

Avalie palavras-chave usando a métrica
de redownloads.

O Apple Search Ads inclui uma métrica de redownloads nas contagens de instalação que você vê nos painéis Todas as Palavras-chave e Palavras-chave do Grupo de Anúncios. Um redownload é contabilizado quando um cliente baixa seu app, o apaga e baixa o mesmo app novamente após tocar em um anúncio na App Store. Ele também é contabilizado quando o mesmo app é baixado em um aparelho adicional. Monitore a métrica de redownloads para entender quais palavras-chave são mais eficazes entre os usuários recorrentes e tomar decisões fundamentadas sobre otimização.