Os clientes protegem os aparelhos.
O Norton 360 impulsiona a expansão.

Para gerenciar melhor os orçamentos e otimizar os lances para aprimorar o desempenho, a equipe da Gen, juntamente com a agência Chong + Koster, criou campanhas separadas do Apple Search Ads em todos os mercados em que entrou. Ela também traduziu a estratégia de palavras-chave para cada país ou região, captando melhor as nuances do idioma local e do público. Com as campanhas de descoberta e o Search Match, a empresa conseguiu encontrar rapidamente novos termos de busca relevantes, expandindo a cobertura de palavras-chave.  

As campanhas da marca alcançaram o público que buscava termos relacionados ao Norton e ajudaram a equipe a manter a competitividade em todos os mercados, protegendo as palavras-chave da marca. "O Apple Search Ads não é apenas um canal atraente que produz um volume substancial por um ótimo custo-benefício. Ele também permite testar com rapidez, monitorar o desempenho em tempo real e entender o volume de palavras-chave de busca em diversos mercados", diz Matthew Moore, Gerente de Marketing Móvel na Gen.

As equipes da Gen e da Chong + Koster monitoraram o desempenho de perto, tanto no nível da campanha quanto no da palavra-chave. Para otimizar a eficiência, elas analisaram outros itens além das instalações e das taxas de toque para eventos importantes dentro do app, como testes e assinaturas. "Tem sido um divisor de águas entender o desempenho até o nível de palavras-chave. Agora, podemos pegar essas informações sobre o Apple Search Ads e aumentar orçamentos e lances nas campanhas e termos de busca que estão funcionando, bem como remover o que não está gerando bons resultados", diz Moore.

Para destacar melhor os principais recursos do app Norton 360 e chamar a atenção de possíveis assinantes, a equipe da Chong + Koster criou variações de anúncios com base nas páginas personalizadas do produto configuradas no App Store Connect. Esses anúncios personalizados alinharam o criativo com os grupos de anúncios de palavras-chave com melhor desempenho, tornando o Apple Search Ads mais relevante para diferentes interesses dos usuários. Por exemplo, eles destacaram imagens relacionadas ao tema "antivírus" apresentando ferramentas para as pessoas protegerem os aparelhos contra vírus, um dos recursos mais populares do app.

Ao tocar no anúncio, os clientes em potencial foram direcionados para uma página personalizada do produto que combina com o criativo do anúncio, criando uma experiência consistente. "Com as variações de anúncios, conseguimos melhorar o desempenho de todas as métricas possíveis, desde o custo por instalação até o custo por avaliação para ter retorno sobre o investimento em publicidade e gerar receita com os anúncios", diz Ryan McInerney, Gerente Líder de Marketing de Negócios Online da Gen. "Essa é uma grande vitória e representa o maior volume de tráfego de campanha não relacionado à marca que obtivemos no mundo todo para esse app." A equipe planeja continuar testando as variações de anúncios em mercados e idiomas, prendendo mais a atenção de diferentes grupos de público com criativos altamente relevantes.