Viajantes efetuam reservas e administram viagens.
A SNCF Connect promove
a conscientização.

Para facilitar a medição e otimização do desempenho, a equipe da SNCF Connect & Tech reestruturou as campanhas com base em temas de palavras-chave (marca, categoria, concorrente e descoberta), ampliando o alcance para atingir o maior número possível de clientes em potencial. Com o foco em proteger sua posição de liderança, a equipe direcionou mais recursos para campanhas de marca. Essa estratégia resultou em um aumento de 10 vezes na participação de impressões da marca ao longo de um ano.

“Construímos uma base sólida com foco em campanhas de resultados de busca, garantindo a propriedade da marca, aumentando nossa participação na App Store e mantendo-nos à frente da concorrência”, afirma Pierre-Emmanuel Vannini, chefe da SEA da SNCF Connect & Tech. “Foi essencial primeiro configurar nossas campanhas de resultados de busca de forma eficaz para garantir o sucesso e demonstrar o valor do Apple Search Ads para nossa equipe de liderança. Esse sucesso inicial com os resultados de busca permitiu que nossa equipe investisse ainda mais em diversas colocações na App Store.”

Durante períodos críticos de vendas, como antes das férias de fim de ano e as viagens de verão, a equipe da SNCF Connect & Tech conseguiu captar um maior interesse na categoria, complementando as campanhas de resultados de busca com várias colocações adicionais. Os anúncios na aba Hoje garantiram uma posição de destaque na primeira página da App Store, atingindo milhões de viajantes em potencial logo no início de sua jornada de descoberta de apps. Com os anúncios na aba Buscar, a equipe conseguiu influenciar a intenção de usuários antes que se limitassem a uma busca específica. Dessa forma, conseguiram aumentar a participação de mercado e capturar intenções fortes de usuários que estavam ativamente em busca de apps, exibindo anúncios na parte inferior das páginas de produtos relevantes.

"Os anúncios na aba Hoje e na aba Buscar aumentaram a exposição do app na App Store, maximizando a visibilidade no topo do funil de marketing e gerando milhões de impressões para nossas ofertas de vendas. Na verdade, 58% das impressões do ano passado foram provenientes de anúncios na aba Hoje”, afirma Vannini. “Ao executar várias colocações de anúncios, também notamos um impacto positivo no crescimento orgânico, com downloads incrementais de pessoas que acreditamos terem sido influenciadas pelos diferentes anúncios que viram.”

Para proporcionar experiências mais relevantes e envolventes na App Store, a equipe da SNCF Connect & Tech criou variações de anúncios com base em páginas de produtos personalizadas no App Store Connect. Ao destacar promoções especiais, além de funcionalidades e benefícios específicos, conseguiram alinhar os criativos e mensagens às necessidades de diferentes segmentos de público e suas buscas na App Store. Por exemplo, uma página personalizada do produto oferecia um tutorial passo a passo sobre como usar o app para recarregar um cartão Navigo, utilizado para viagens na região de Paris. Com essa página personalizada, a equipe conseguiu enfatizar os recursos de mobilidade urbana que destacam a SNCF Connect & Tech frente aos concorrentes.

Ao tocar em um desses anúncios, cada cliente em potencial acessou uma página personalizada do produto que combina com o criativo do anúncio, criando uma experiência consistente. “Com as páginas de produtos personalizadas, conseguimos compartilhar informações valiosas que eram diretamente relevantes para as buscas das pessoas na App Store, resultando em taxas mais altas de toque e conversões”, diz Vannini. A equipe obteve a Certificação Apple Search Ads para garantir que conhecessem as melhores práticas para otimizar o desempenho da campanha. A empresa pretende continuar aprimorando as páginas personalizadas do produto, tornando-as ainda mais relevantes, como parte de sua estratégia de várias colocações, especialmente durante a expansão para novos mercados e em preparação para grandes eventos esportivos na França.