Talabat

Os clientes pedem entregas.
O Talabat cresce no Oriente Médio.

Talabat já era líder de mercado no Oriente Médio, mas manter essa posição em uma variedade de categorias de entrega era um desafio. Para obter ajuda, eles passaram ao utilizar o Apple Search Ads, aumentando a quantidade de clientes em 20% a um custo
12% menor.

Os resultados

20% aumento na aquisição de novos usuários em apenas 30 dias.

12% menor custo médio por aquisição em comparação com plataformas de anúncios semelhantes.

3 meses para se tornar um dos canais de aquisição de melhor desempenho da Talabat.

O desafio

Traduzido literalmente como "pedidos" em árabe, o Talabat tornou-se um nome familiar na região do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG) desde que foi lançado em 2004. Atualmente, os clientes podem usar o app para pedir entregas de restaurantes, mercearias, farmácias e floristas. Para manter essa posição de liderança contra o aumento da concorrência em uma variedade de verticais de entrega, a equipe da Talabat precisava encontrar maneiras mais econômicas de aumentar sua base de clientes em todo o Oriente Médio.

O Apple Search Ads é parte integrante da nossa estratégia geral de marketing. É um divisor de águas para a aquisição de clientes, acelerando nosso crescimento em regiões importantes em um ritmo impressionante.

Erwan Jacob,

Diretor global de SEM na Talabat

A solução

Alcance em escala com clientes regionais.

Focada na aquisição de novos clientes, a equipe da Talabat aproveitou a oportunidade para melhorar a visibilidade do app com o Apple Search Ads assim que ele ficou disponível na região. Ser capaz de mostrar o app em árabe melhorou a relevância dos anúncios para o público-alvo de Talabat em Bahrein, Jordânia, Kuwait, Catar, Omã, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos. Em apenas um mês, eles viram um aumento incremental de 20% nas instalações com o Apple Search Ads.

Otimize com base na intenção.

Na Talabat, um novo usuário é contabilizado quando faz um pedido, não quando baixa o app. Isso significa que alcançar um público engajado no momento certo é crucial. Com o Search Match, a equipe da Talabat conseguiu descobrir novas palavras-chave e maximizar o volume de impressões com base na intenção. Em todos os mercados, eles descobriram que as palavras-chave de marca, concorrente e categoria tiveram um desempenho melhor do que nomes específicos de restaurantes locais.

Impulsione o desempenho com conclusões únicas.

Além de ser um dos principais canais para acelerar o crescimento do cliente, o Apple Search Ads forneceu informações valiosas, como o volume de consultas de busca, para a otimização do Talabat em todos os mercados. "Nós confiamos e contamos com os insights que o Apple Search Ads oferece. Nossos planos para a integração da API Attribution do Apple Search Ads nos permitirão extrair ainda mais no futuro. Também planejamos aumentar o investimento e começar a testar o Creative Sets¹ para aprender como o criativo do anúncio pode influenciar o desempenho", diz Anthony Estephan, diretor de marketing de desempenho da Delivery Hero, proprietária do Talabat.

Resumo da empresa