Os clientes pedem entregas.
O Talabat cresce no Oriente Médio.

O Talabat já era líder de mercado no Oriente Médio, mas manter essa posição em uma variedade de categorias de entrega era um desafio. Para obter ajuda, eles passaram a utilizar o Apple Search Ads, aumentando a quantidade de clientes em 20% a um custo 12% menor.

Os resultados

20% de aumento na aquisição de novos usuários em apenas 30 dias.

12% menor custo médio por aquisição em comparação a plataformas de anúncios semelhantes.

3 meses para se tornar um dos canais de aquisição de melhor desempenho do Talabat.

O desafio

Traduzido literalmente como "pedidos" em árabe, o Talabat tornou-se um nome familiar na região do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG) desde que foi lançado em 2004. Atualmente, os clientes podem usar o app para pedir entregas de restaurantes, mercearias, farmácias e floristas. Para manter essa posição de liderança contra o aumento da concorrência em uma variedade de verticais de entrega, a equipe do Talabat precisava encontrar maneiras mais econômicas de aumentar sua base de clientes em todo o Oriente Médio.

O Apple Search Ads é parte integrante da nossa estratégia geral de marketing. É um divisor de águas para a aquisição de clientes, acelerando nosso crescimento em regiões importantes em
um ritmo impressionante.

Erwan Jacob,

Diretor global de SEM no Talabat

A solução

Alcance em escala com clientes regionais.

Focada na aquisição de novos clientes, a equipe do Talabat aproveitou a oportunidade para melhorar a visibilidade do app com o Apple Search Ads assim que ele ficou disponível na região. Ser capaz de mostrar o app em árabe melhorou a relevância dos anúncios para o público-alvo do Talabat em Bahrein, Jordânia, Kuwait, Catar, Omã, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos. Em apenas um mês, eles viram um aumento incremental de 20% nas instalações com o Apple Search Ads.

Otimize com base na intenção.

No Talabat, um novo usuário é contabilizado quando faz um pedido, não quando baixa o app. Isso significa que alcançar um público engajado no momento certo é crucial. Com o Search Match, a equipe do Talabat conseguiu descobrir novas palavras-chave e maximizar o volume de impressões com base na intenção. Em todos os mercados, eles descobriram que as palavras-chave de marca, concorrente e categoria tiveram um desempenho melhor do que nomes específicos de restaurantes locais.

Impulsione o desempenho com conclusões únicas.

Além de ser um dos principais canais para acelerar o crescimento do cliente, o Apple Search Ads forneceu informações valiosas, como o volume de consultas de busca, para a otimização do Talabat em todos os mercados. "Nós confiamos e contamos com os insights que o Apple Search Ads oferece. Nossos planos para a integração da API Attribution do Apple Search Ads nos permitirão extrair ainda mais no futuro. Também planejamos aumentar o investimento e começar a testar os Conjuntos de Criativos¹ para aprender como o criativo do anúncio pode influenciar o desempenho", diz Anthony Estephan, diretor de marketing de desempenho da Delivery Hero, proprietária do Talabat.

Resumo da empresa