TextMe

Pessoas queridas
permanecem conectadas.
A TextMe engaja novamente os clientes.

Os clientes móveis do TextMe desfrutam de chamadas e mensagens de texto locais gratuitas, bem como baixas taxas internacionais. Ao investir na integração de API, redownloads e picos na demanda do cliente, o app de mensagens melhorou o retorno sobre o investimento em publicidade em 200% com o Apple Search Ads.

Os resultados

5x mais conversões de redownload.

56% maior valor de vida útil de redownloads do que novos usuários.

200% maior ROAS para campanhas de redownload.

O desafio

Para impulsionar a aquisição em mercados-chave, como EUA e Canadá, a equipe da TextMe precisava alcançar um público amplo com necessidades diversas. Os clientes potenciais móveis podem ter interesse nos recursos básicos do TextMe (número de telefone gratuito, correio de voz, encaminhamento de chamadas) ou soluções de telecomunicações mais complexas (números de celular descartáveis, gerenciamento de vários números de telefone, planos de dados eSIM com tecnologia Contactless). Guiada pela análise, a equipe da TextMe concentrou sua estratégia de marketing na maximização do retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) para aumentar a receita e melhorar a eficiência.

O Apple Search Ads ajudou nossa equipe a entender melhor a intenção e o valor de nosso público diversificado, mantendo nossa posição de liderança nos EUA.

Eymard Houdeville,

Gerente de ciência de dados e marketing na TextMe

A solução

Impulsione o desempenho com a integração da API.

Para economizar tempo e simplificar a otimização, a equipe orientada a dados da TextMe investiu antecipadamente na API de gerenciamento de campanhas do Apple Search Ads. Eles criaram relatórios diários de desempenho e conseguiram automatizar completamente seu gerenciamento de lances. Insights de palavras-chave e conversão do Apple Search Ads foram usados para avaliar o desempenho orgânico e otimizar a página do produto da App Store do TextMe.

"Com o Apple Search Ads, criamos uma estratégia sofisticada de segmentação de palavras-chave e atraímos clientes que mostraram forte intenção pelos nossos serviços", diz o Gerente de ciência de dados e marketing da TextMe, Eymard Houdeville. "A API de gerenciamento de campanhas do Apple Search Ads também permitiu que nossa equipe girasse rapidamente e mudasse os lances facilmente, dependendo de nossas prioridades em evolução como empresa."

Melhore a eficiência com redownloads.

Sabendo que as necessidades móveis dos clientes podem flutuar ao longo do tempo, a equipe da TextMe queria reintroduzir o app para clientes prescritos. Para avaliar com precisão o impacto das campanhas de redownload com o Apple Search Ads, eles desenvolveram um modelo de dados pós-instalação baseado em aprendizado de máquina e estatísticas. O modelo ajudou a equipe a identificar as palavras-chave com o maior valor potencial para redownloads e aumentar os lances nesses termos de busca em campanhas de reengajamento.

"Melhoramos o retorno sobre o investimento em publicidade em 200% e aumentamos as conversões de redownload em 5 vezes nos EUA", diz Houdeville. "O Apple Search Ads ajudou nossa equipe a entender melhor a intenção e o valor de nosso público diversificado, mantendo nossa posição de liderança nos EUA."

Capitalize os picos de demanda otimizando os lances.

As pesquisas de telecomunicações na App Store tendem a aumentar em certos dias da semana, e a equipe da TextMe otimizou a estratégia de lances de acordo. Para capturar o aumento da demanda, eles ajustaram consistentemente os lances durante esta sazonalidade semanal. A equipe também permaneceu flexível com o orçamento para maximizar as impressões quando as buscas por telecomunicações cresceram inesperadamente.

"O interesse em nosso app surgiu durante 2020, com mais pessoas trabalhando remotamente e incapazes de ver seus entes queridos. Para manter alta visibilidade com esse novo influxo de clientes potenciais, aumentamos nossos orçamentos do Apple Search Ads. Conseguimos atrair clientes altamente engajados que, no primeiro dia, fizeram uma média de 20% a mais de chamadas", compartilha Houdeville.

Resumo da empresa