Os clientes fazem compras onde quer que estejam.
A Wayfair melhora a eficiência.

Com o Apple Search Ads, a equipe da Wayfair aproveitou os insights no nível da palavra-chave para alcançar mais clientes e avaliar o desempenho em um nível granular. Eles identificaram um subconjunto de palavras-chave de melhor desempenho com base no retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), removeram termos de busca menos eficientes e ajustaram os lances de acordo para capitalizar as palavras-chave mais relevantes.

"Descobrimos que certas palavras-chave impulsionaram taxas de instalação mais altas, mas menor engajamento e vice-versa, o que foi uma visão que nos ajudou a otimizar nossa estratégia de lances", conta a diretora associada de marketing de apps da Wayfair, Katie Lynch.

Para se conectar com o público mais amplo possível, a Wayfair removeu todos os refinamentos do público, ajudando a empresa a alcançar mais clientes. Essa abordagem parecia um risco no início, então a equipe começou testando primeiro em campanhas de palavras-chave de concorrentes. "Incluir todos os usuários, valeu a pena. Alcançamos os clientes com maior potencial, e os downloads aumentaram em mais de 50%, mantendo nossas metas de ROI", diz Lynch.

Além de crescer e diversificar a base de clientes móveis da Wayfair, os compradores conquistados por meio do Apple Search Ads estavam altamente engajados. Eles demonstraram taxas de login substancialmente mais altas e aumento nas taxas de visitas recorrentes em comparação com clientes de outras plataformas. "Aumentamos nossas instalações do Apple Search Ads em 400% ano após ano e atraímos mais compradores com uma intenção mais forte", compartilha Lynch.