La clientèle se
fait livrer repas et cadeaux.
The Chefz augmente son ROAS.

Afin d’améliorer la visibilité auprès de différentes audiences effectuant des recherches actives sur l’App Store, l’équipe de The Chefz a collaboré avec Phiture, son agence et cabinet de conseil en croissance mobile, pour séparer les campagnes de résultats de recherche par thème de mots-clés. Elle a donné la priorité à l’investissement dans les termes de recherche liés non seulement à la marque, mais également à des restaurants clés de la région et à des apps de livraison de repas similaires. Les campagnes de découverte avec Search Match ont également permis à l’équipe d’identifier en continu de nouveaux mots-clés pertinents.

L’équipe a surveillé de près les performances afin d’optimiser les conversions, en ajustant les enchères sur les mots-clés hautement performants et en étendant sa portée. « Grâce à Apple Search Ads, nous pouvons optimiser les téléchargements, les conversions et les revenus facilement et rapidement », explique Salah Khamis, conseiller principal en croissance chez Phiture. « Les informations sur les performances des campagnes de mots-clés éclairent nos enchères et notre stratégie globale, car nous pouvons analyser des statistiques clés telles que le coût par installation et les actions post-installation jusqu’au niveau des mots-clés. »

Pour mieux adapter ses messages à ses différentes audiences, l’équipe de The Chefz a créé des pages produit personnalisées dans App Store Connect, en incluant de nouveaux aperçus de l’app, captures d’écran et textes promotionnels, en plus de la page produit par défaut. Elle a aligné les variations d’annonces basées sur ces pages produit personnalisées avec des groupes d’annonces de mots-clés à volume élevé, ce qui a augmenté la pertinence pour les personnes intéressées par un restaurant particulier, un concurrent ou un secteur vertical, comme celui des fleurs. Elle a testé des créations mettant en avant des messages et des images spécifiques à la marque ou au secteur vertical, associés à un appel à l’action ou à une offre promotionnelle forts.

« L’optimisation des pages produit personnalisées a été un moyen inestimable de mieux comprendre notre clientèle. Nous avons également constaté une réduction de 37 % du coût par acquisition, ainsi qu’une augmentation de deux statistiques clés : 40 % pour le taux de tap et 34 % pour le taux de conversion », explique Abdulrahman Madkhali. Soucieuse d’améliorer les performances de ses campagnes, l’équipe s’est tournée vers la certification Apple Search Ads pour améliorer ses compétences en optimisation et son expertise en matière de campagnes. Elle prévoit d’intégrer les bonnes pratiques de cette formation en ligne afin d’améliorer la croissance du retéléchargement et de tester des pages produit personnalisées pour attirer son ancienne clientèle avec des créations plus pertinentes.

Après avoir optimisé les campagnes de résultats de recherche et les créations, l’équipe de The Chefz a étendu sa portée avec plusieurs emplacements dans l’App Store. Placées en tête de la liste des apps suggérées, les annonces de l’onglet Rechercher ont permis de capter l’attention et d’influencer les intentions des personnes avant qu’elles n’affinent leur recherche. Avec des annonces au bas des pages produit pertinentes, elles ont atteint des personnes qui recherchent activement des apps et ont capturé une forte intention.

Une annonce de l’onglet Aujourd’hui a placé la marque de The Chefz en évidence sur la page d’accueil de l’App Store, ce qui en fait l’un des premiers contenus que les gens voient lorsqu’ils commencent leur visite. Cela a permis d’accroître sa notoriété auprès d’une large audience de clientèle potentielle. « Les emplacements multiples sur l’App Store ont permis d’étendre la portée et la notoriété au-delà des campagnes de résultats de recherche, offrant ainsi un retour positif sur les dépenses publicitaires. En fait, nous avons augmenté l’investissement global dans Apple Search Ads de 524 % sur trois mois et constaté une augmentation du ROAS de 179 %. En règle générale, l’augmentation des investissements entraîne une diminution de l’efficacité, mais grâce à une stratégie multi-emplacements d’Apple Search Ads, nous avons amélioré ces deux statistiques », explique Abdulrahman Madkhali.