Icône de l’app Traveloka

Traveloka

Les voyageurs trouvent l’inspiration
pour leurs loisirs tandis que
Traveloka développe sa marque.

Traveloka sur l’App Store
Traveloka aide ses clients en Asie du Sud-Est à trouver des aspirations en matière de style de vie et de bonnes affaires, des offres de voyages aux services locaux, en passant par les services financiers. Grâce à Apple Search Ads, l’app a étendu ses acquisitions à de nouveaux marchés, tout en augmentant le chiffre
d’affaires et la rétention. 

Les résultats

2 x plus d’acquisitions de clientes et clients.
2,5 x plus d’intention d’achats comparé aux canaux payants similaires.
5% d’augmentation du taux de rétention et de taux d’engagement dans l’app comparé à des canaux payants similaires.

L’objectif

L’équipe de Traveloka voulait augmenter sa visibilité sur l’App Store, pour les recherches relevant du style de vie aussi bien que du voyage, auprès d’une large gamme d’audiences potentielles, allant des voyageurs en phase de planification aux personnes locales en recherche de bonnes affaires pour leur vie quotidienne. L’équipe, qui visait une expansion au-delà de l’Indonésie, souhaitait également renforcer la notoriété de la marque au sein de marchés clés de l’Asie du Sud-Est comme le Vietnam, la Thaïlande et Singapour, afin de bénéficier d’une acquisition rentable. La réintroduction des fonctionnalités et capacités de l’app en constante évolution auprès des anciens clients était un autre facteur critique d’augmentation du chiffre d’affaires.

Apple Search Ads est l’un de nos principaux canaux d’acquisition et favorise à la fois la croissance à court terme grâce aux nouvelles installations, et la croissance à long terme en augmentant la notoriété et la rétention.

La solution

Renforcer la notoriété et la découverte de la marque au sein de nouveaux marchés.

Avec Apple Search Ads, l’équipe Traveloka a pu maximiser les impressions auprès de différentes audiences en optimisant ses stratégies de mots-clés en fonction des performances. Les campagnes de découverte avec Search Match ont permis de découvrir de nouveaux termes de recherche pertinents, notamment dans les nouveaux pays et les nouvelles régions. Pour accroître leur portée et contribuer à la notoriété de l’app, les campagnes ont été alignées suivant différents thèmes axés sur des mots-clés de la marque, de concurrents et de catégories comme les apps de voyage et de style de vie similaires et populaires.

 

Pour atteindre les clients les plus pertinents, l’équipe Traveloka a augmenté les enchères sur les termes très performants. Elle les a également passés en requêtes exactes, afin d’avoir un contrôle accru sur le budget et les impressions. « Apple Search Ads nous a aidés à atteindre les clients et clientes hautement engagés présentant une forte intention, » déclare Tantia Tjahjono, Performance Marketing Manager chez Traveloka. « Apple Search Ads est également l’un de nos principaux canaux d’expansion dans de nouveaux marchés et de renforcement de la notoriété de la marque sur l’App Store. »

Maximiser la performance grâce aux informations.

L’équipe de Traveloka, orientée par les recommandations et les rapports personnalisés d’Apple Search Ads, a pu suivre les performances de ses campagnes au niveau des mots-clés. Elle a ainsi été en mesure de déterminer les volumes de recherche des mots-clés et d’ajuster les enchères en fonction des performances. Les budgets journaliers ont été augmentés afin de s’assurer qu’ils couvraient bien les volumes de recherche tout au long de la journée et d’éviter la mise en pause des annonces de Traveloka pendant les heures de pointe.

 

« C’est très pratique de surveiller régulièrement la performance avec Apple Search Ads et de faire passer les mots-clés présentant un volume de recherche important à l’échelle supérieure », indique Tantia Tjahjono. « Nous avons obtenu des taux de clic et de conversion solides en augmentant la couverture des mots-clés pour les termes de recherche les plus pertinents pour notre activité. »

Réengager les anciens utilisateurs.

L’équipe souhaitait réintroduire l’app auprès du plus grand nombre possible d’anciens clients, en raison de son expansion au-delà du voyage, dans de nouvelles sous-catégories comme les attractions, la beauté et les spas, ou encore l’alimentation. Pour cela, elle a inclus les anciens utilisateurs dans ses campagnes Search Ads et contacté les personnes qui avaient précédemment téléchargé l’app. « Dans la même veine que notre engagement à développer en continu nos produits et services, et à répondre aux besoins de nos utilisateurs en matière de style de vie, il est crucial pour nous de réengager nos anciens utilisateurs avec notre offre la plus récente », explique Tantia Tjahjono. « Grâce aux campagnes de retéléchargement d’Apple Search Ads, nous pouvons réengager les anciens utilisateurs et les inciter à la réactivation dans l’app, ce qui nous permet d’augmenter la croissance globale, ainsi que le chiffre d’affaires. » 

L’entreprise en bref

  • Traveloka
  • Catégorie Style de vie
  • Fondée en 2012
  • Basée dans l'aire métropolitaine de Djarkarta, Indonésie
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