Skyticket

Skyticket、エンゲージメントの高い顧客を
取り込むことで躍進。

日本トップクラスの旅行予約サイトが
ダウンロード数、収益、顧客生涯価値の増加を実現。

目標

  • 主にWebで利用している既存顧客にアプリケーションが表示される機会を増やす。
  • モバイル中心に利用する新規顧客におけるブランド認知を促進する。
  • iOS利用顧客を獲得する際に高いROIの達成を目指す。

戦略

  • クリエイティブ、キーワード、入札の戦略を最適化。
  • すべてのユーザーを対象として、
    より広範囲のオーディエンスにリーチ。
  • オフラインのマーケティング活動と連動
    させることで認知度を高める。

成果

  • Apple Search Adsキャンペーンの開始後90日間で、ダウンロード数が10%増加。
  • 日本における類似の広告媒体と比べて、Apple Search Adsは77%高いROIを実現。
  • Apple Search Adsを通じて獲得した顧客は、60%高い生涯価値(LTV)を達成。

利用者数の増加と高いROIを実現した、
旅行予約アプリケーション。

Skyticketは、航空券、ホテル、レンタカーやバスなどのチケットを割安な価格で購入できる日本トップクラスの旅行予約サイトです。Skyticketは、モバイルを中心に利用する新しい顧客にリーチしてブランド認知度を高めるために、国内の同業他社に先駆けて旅行アプリケーションを開発しました。この新しい顧客層を取り込むために、SkyticketのマーケティングチームはApple Search Adsの活用を視野に入れたプロモーション戦略を打ち立てました。

ビジネスKPIを最大化させるために広告を最適化。

Skyticketは、Apple Search Adsによる広告費用対効果(ROAS)を最大化させるために、配信キーワードの種類を増やし、広告表示の対象範囲を拡げることを重要視しました。とくに検索マッチを活用することで、インプレッション数の大きな増加につながる新しい検索語句(例:Wi‑Fi、レンタカー、新幹線)を発見することができました。そして、配信ボリューム上での競争力を維持するため、Skyticketはキャンペーンのパフォーマンスをキーワードごとにモニタリングし、推奨金額に応じて入札戦略を細かく調整しました。

Skyticketでマーケティングマネージャーを務める寺澤玲緒氏は、次のように述べています。「ROIの観点で、Apple Search Adsは類似するどの広告プラットフォームよりも優れたパフォーマンスを発揮しています。インプレッション数を増やすことができるだけでなく、収益の大幅な増加にもつながっています。」

実際にSkyticketは、Apple Search Adsを利用したキャンペーンの開始後90日間で、以前よりも顧客獲得数を10%以上伸ばすことに成功しました。このキャンペーンでは、他の広告プラットフォームと比べて77%高いROIを達成することにも繋がりました。また、複数の広告クリエイティブセットをA/Bテストすることで、Skyticketは2か月間でコンバージョン率を14%向上させることもできました。

より多くの見込み客にリーチする。

SkyticketはApple Search Adsを活用することで、主にソーシャルメディア広告プラットフォームで獲得できる若年層の顧客だけでなく、より幅広い顧客層にアプローチしたいと考えました。そのため、Skyticketのマーケティングチームは、Apple Search Adsのキャンペーンにおいてオーディエンスの絞り込みを行いませんでした。これにより、幅広いオーディエンスにリーチし、追跡型広告を制限しているユーザーにも広告を表示することができました。このアプローチが功を奏し、Apple Search Adsによるダウンロード数は10%以上も増加し、さらに顧客生涯価値(LTV)を60%向上させることができたのです。

全体のマーケティング活動と連動させる。

Skyticketは、TVを含むオフライン広告やその他のデジタル広告と歩調を合わせて、Apple Search Adsキャンペーンの開始タイミングやターゲティング(エリアごと)を連動させるように計画を立てました。この統合的なアプローチによって、ブランド認知からユーザー獲得に至る全てのファネルにおいてKPIを改善させることに成功しました。Apple Search Adsは、オーガニックインストール数にもプラスの影響を与えており、Skyticketのビジネスの着実な成長に貢献し続けています。

ROIの観点で、Apple Search Adsは類似するどの広告プラットフォームよりも優れたパフォーマンスを発揮しています。インプレッション数を増やすことができるだけでなく、収益の大幅な増加にもつながっています。

Skyticket、寺澤玲緒氏

企業プロフィール

  • 株式会社アドベンチャー
  • カテゴリ:旅行
  • 設立:2006年
  • 本社:日本、東京